<東京都>SaaSカスタマーサクセス/在宅週2以上可・フレックス・顧客の成長支援・多様なキャリア選択株式会社ミツモア
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募集
仕事内容
【日本初のVertical SaaSで顧客事業成長を伴走支援/多様なキャリア選択可・プロダクト開発にも関われる環境】 ■業務概要 当社が展開する短期工事業界特化型のSaaS「プロワン」において、カスタマーサクセスのシニア担当としてご活躍いただきます。ご契約いただいたお客様の事業成長を最大化するため、導入初期のオンボーディングから運用定着、アップセル提案、継続的な業務改善まで幅広く伴走し、顧客の成功体験を創出していく役割です。 ■業務詳細 ・顧客の利用開始に向けたオンボーディング支援 ・経営陣と導入目的や目標をすり合わせ、具体的なKPI設計 ・業務フローや課題を深く理解し、プロワン最適運用の提案 ・目標達成度の可視化と価値実感の創出 ・顧客とのロードマップ合意とネクストステップ設定 ・アップセルやリテンション契約の獲得推進 ・営業商談時のプリセールス支援 ・CS業務内容の継続的な改善提案と実行 ・開発チームと連携し顧客要望をプロダクトに反映 ■扱うサービス 短期工事業界に特化した全体最適型SaaS「プロワン」営業・施工・入出金・経営管理まで一元化 ■組織構成 CS経験者・DXコンサル出身者など多様なバックグラウンドのメンバーが活躍。リーダー候補には業務改善やチーム生産性向上の機会も。 ■業務の魅力 日本初のVertical SaaSで未踏領域に挑戦。顧客事業の変革に直接貢献でき、プロダクト開発にも携われるワクワク感が味わえます。 ■教育体制 OJTを中心に、先輩社員の伴走支援や定期的な振り返り機会もあり、着実にスキルアップ可能です。 ■就業環境 在宅週2日〜・フレックス・銀座駅近・禁煙環境など柔軟な働き方が可能です。 ■想定されるキャリアパス CSチームリーダーやプロダクト企画、営業・開発連携など多様なキャリアが描けます。 ■企業の特徴/魅力 ユーザー目線徹底・個社カスタマイズ不要・業界内高評価のプロダクトを提供。顧客と共にサービスを進化させる実感が得られます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区銀座7-16-12 G7ビル8F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 基本給+職務手当(固定残業代) <賃金内訳> 月額(基本給):254,579円〜381,707円 固定残業手当/月:78,900円〜118,300円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 333,479円〜500,007円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 年収はスキル・経験・現年収を考慮し決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜16:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数124日
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> OJT <その他補足> 補足事項なし
選考について
対象となる方
■必須条件 以下いずれかの経験を計1年以上有すること ・カスタマーサクセス経験 ・Slerでの要件定義経験 ・コンサルティングファームでのクライアントワーク経験
会社概要
会社名
株式会社ミツモア
所在地
東京都中央区銀座7-16-12 G7ビル8F
代表者
代表取締役 石川 彩子
事業内容
■事業内容概要 日本のGDPを増やし、「明日がもっといい日になる」とみんなが思えるような社会を作るために、労働生産性を向上するプラットフォームを作ってきました。5年前からのコア事業である「ミツモア」は、依頼者様・事業者様双方にとって時間と手間のかかるプロセスだった「見積もり」を自動化します。 直近、ミツモアで活躍する現場仕事の事業者に向けた、生産性向上・売上向上のためのSaaS「MeetsOne」もリリース。マーケティング・顧客対応・現場仕事・バックオフィス、すべての業務フローを、一元管理して自動化できる、画期的なVertical SaaSです。
従業員数
250名
資本金
100百万円
平均年齢
32歳
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