★未経験歓迎【東京/三田駅】カスタマーサクセス◆シェアNo1の飲酒運転事故防止SaaS/残業20h株式会社パイ・アール
情報提供元
募集
仕事内容
〜未経験者向けのサポート体制充実◎既存顧客フォローを担う“攻めのCS”へ成長可能/「交通社会の安全・安心に貢献する」導入社数5,200社超の自社SaaS/継続率99.7%/土日祝休み/産育休復帰率100%/退職金あり〜 ■業務内容: カスタマーサクセスとして、『アルキラーNEX(https://pai-r.com/recruit/products/)』導入後の顧客へのスムーズな運用開始支援から、さらなる売上拡大までを担うポジションです。 ながら運転防止システム『dLop』や、タクシー決済システム『TapCierge』等、顧客の課題に合わせて複数商材を組み合わせて提案する場合もございます。自社開発のため、現場の声をプロダクト改善に反映いただくことも可能です。 オンラインのコミュニケーションが中心で、ホスピタリティを活かしながら、課題解決力などの市場価値の高いスキルが身につくポジションです。また、毎月の1on1で目標と進捗、次のアクションについて確認する場を設けており、半期ごとに自己評価と上長評価を実施し評価がフィードバックされるため、成長ややりがいを実感することができます。 ◆具体的には… ・導入後のオンボーディングサポート ・顧客との継続的な関係構築、アップセル、クロスセル ・製品利用状況のモニタリングとプロアクティブな問題解決 ・製品開発チームへのフィードバックやアップセル提案 ※導入企業のうち、専任がついている企業は10%ほどで、1人あたり約70〜100社を担当しています。3ヶ月に1回は必ずコンタクトを取るため、1日あたり2〜3社ほどアポイントがあるイメージです。 ■組織構成: 20代〜30代の女性メンバー8名が在籍しています。東京はリーダー1名、メンバー3名の組織です。年次や役職に関係なく意見が出やすい環境です。組織拡大に伴い、チーフやマネージャーを目指していただく縦のキャリアだけでなく、職種を跨ぐ横のキャリアの選択肢も広がっていく見込みです。 ■入社後のサポート体制: まずは社内ツール(Google Workespace、slack、Saleseforce、マネーフォワードなど)の利用に慣れていただきながら製品知識を蓄えていただきます。先輩社員のフォローを受けながら、着実に顧客対応を学んでいただくことが可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 東京オフィス 住所:東京都港区芝5-13-15 芝三田森ビル7F 勤務地最寄駅:浅草/三田線/三田駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 476万円〜560万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):300,000円〜360,000円 その他固定手当/月:40,000円 <月給> 340,000円〜400,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■その他固定手当:地域手当 ■賞与年3回(7月・12月+決算賞与4月※6年連続支給実績あり) ■昇給:年2回 ■昇進:年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季・年末年始休暇(計画的有給付与あり)/有給休暇(1時間単位で使用可能)/慶弔休暇/出産・育児休暇※取得実績あり/介護休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:月30,000円まで 住宅手当:規定に応じて支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:規定に応じて支給 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■評価制度:定期的な直属上長との1on1にて、目標と進捗、次のアクションについて確認する場を設けています。半期ごとに自己評価と上長評価を実施、評価のFBにより納得感や成長実感を感じやすい制度です。 <その他補足> ■管理職手当 ■地域手当 ■住宅手当 ■出張手当 ■福利厚生施設利用制度(入社6年目〜) ■オフィス内禁煙(同ビル内喫煙所あり) ■ウォーターサーバー、電子レンジ、冷蔵庫、ポット完備 ■服装髪型ネイル自由 ■時短勤務OK(条件あり) ■社用PC・社用スマホ支給
選考について
対象となる方
<業界・職種未経験者歓迎><第二新卒歓迎> ■必須条件:※以下を満たす方 (1)営業・販売など何かしら「数字を追った経験」をお持ちの方 (2)関係構築力に強みをお持ちの方 ※具体的なエピソードを応募書類に記載ください。 \個人営業もしくは販売経験のみの方も歓迎します!/
会社概要
会社名
株式会社パイ・アール
所在地
◆東京営業所/東京都港区芝5丁目13-15 芝三田森ビル7F ◆大阪本社/〒540-659 大阪市中央区大手前1-7-31 OMMビル18F(天満橋駅直結) OMMビル18F
代表者役職
代表取締役
代表者
安田 功
事業内容
交通系自社ITサービスの企画・開発 ◆スマートフォンアプリ開発 ◆システム開発 ◆ネットワーク設計・構築・運用 ◆モバイルコンテンツ開発 【主要製品】 ・アルコールチェッカー『アルキラーNEX』『アルキラーPlus』 ・タクシー業界向け交通系電子マネー決済システム『TapCierge』 ・社員・車両管理クラウド『Vee』 ・ながら運転防止/スマートデバイス操作制御システム『dLop』
従業員数
76名(2023年6月現在)
資本金
5000万円
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