【カスタマーサクセス】既存顧客の利用定着・新規導入支援など幅広く担う◇「養豚×データ」カンパニー株式会社Eco‐Pork
情報提供元
募集
仕事内容
■募集背景: 「本物のお肉を未来に残す」——そんな想いから、私たちは養豚生産者の生産性向上と環境負荷低減を支援するSaaSプロダクトを開発・提供しています。養豚経営支援システム「Porker」やIoT/AIプロダクトを通じて、養豚業界のDXを推進し、現場の見える化・省力化・生産性アップを実現しています。 事業拡大とともに、契約後の利用定着・継続更新・利用範囲拡大を担うカスタマーサクセス機能の重要性がますます高まっています。当社では現在、外部パートナーとの連携を含む新しいCS運用体制を構築中であり、その運用実装の中核を担い、養豚現場と二人三脚で価値を引き出すカスタマーサクセス職を募集します。 新規開拓・既存深耕・利用定着を担当するカスタマーサクセスとして、養豚生産者の現場課題に寄り添い、経営の意思決定にデータを組み込むまで踏み込む仕事です。 ■業務内容: 特に既存顧客の利用定着・継続更新を中心としつつ、新規導入支援も含めて幅広く担っていただきます。事業フェーズや組織体制に応じて担当業務の比重は変動します。 また、当社のCSは「現場に寄りそう」ことを重視しており、週1回以上、養豚農場に実際に足を運び、豚のデータ取得・現場オペレーション支援などのフィールドワークにも携わっていただきます。経験・適性・組織状況によっては、フィールドオペレーター業務の比重が高まり、現場データ取得チームのリード役を兼ねていただく可能性もあります。 ■業務詳細: ◇養豚農家向けSaaS「Porker」および関連AIプロダクトの導入支援・運用サポート ◇既存顧客への定期的な利用状況モニタリング、ヘルススコア管理、解約リスクの早期検知と対応 ◇顧客との中長期的な関係構築と、月次〜四半期での経営レビュー同席 ◇契約更新交渉、上位プラン・追加機能・AI関連プロダクトのアップセル提案 ◇外部CSパートナーとの協働による運用実装、社内開発・営業チームへの現場フィードバック ※必要に応じて全国の生産者との商談(オンライン・訪問)を実施 ※その他、ご経験やご志向に合わせて、豚体重・繁殖データ等の現場データ取得や新規導入などお仕事へとアサインいたします。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> ★本社 住所:東京都千代田区神田錦町3-21-7 JPRクレスト竹橋ビル2階 勤務地最寄駅:東西線/竹橋駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜650万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,500円〜438,000円 固定残業手当/月:83,500円〜146,000円(固定残業時間43時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 334,000円〜584,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記は一例です。現年収やご経験を考慮して決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 フレキシブルタイム:5:00〜10:00、15:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 有給休暇は11月1日に20日間付与 初年度は入社月によって按分いたします。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費(上限あり) 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ■社外活動や書籍購入などを奨励(会社の費用負担有) <その他補足> ■貸与品の支給(パソコン・携帯など) ■リモートワーク可(週3日の出社を推奨しています) --- ■全社員にClaude Code(Anthropic社の業務支援AI)を配布 ※日々の営業・CS業務にAIをフル活用できる環境です。 ■ChatGPT・Claude等の生成AI活用を全社で推進 ※業務効率化と新しい働き方の実験を歓迎します。
選考について
対象となる方
■必須条件: ・畜産分野でのなんらかのご経験 (例)畜産業界での薬品や機器、その他有形無形問わず取り扱ったご経験 ・実際に農場現場を訪れ、各種業務を行うことに違和感がない方 ・Excelやスプレッドシートを使った簡単な集計・分析ができる方 ・普通自動車運転免許(農場訪問が発生するため) ■歓迎条件: ・チームマネジメント経験 <必要資格> 必要条件:普通自動車免許第一種
会社概要
会社名
株式会社Eco‐Pork
所在地
東京都墨田区横川1-16-3 CenterofGarageGround05
事業内容
■概要: 養豚とテクノロジーを繋ぎ、農家の食料生産性の向上と透明性の高い安心な食糧供給を統合的に支援する共創型ソリューションファームです。 ■事業内容: ・養豚経営管理ソフトウェア「Porker」の開発・提供 ・豚舎内モニタリング用IoTセンサーの開発・提供 ・その他、豚肉生産性・資源効率性を向上させるハードウェアの開発・提供
従業員数
10名
資本金
248百万円
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