【横浜本社/フルリモート可】データ分析支援&コンサルティング業務◆未経験歓迎/人材大手パーソルGパーソルコミュニケーションサービス株式会社
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募集
仕事内容
〜働きやすい環境・産休取得率は100%!男性社員でも育児休暇の実績有/定着率95%以上〜 ■概要 ・顧客企業のマーケティングおよび顧客接点領域における課題に対し、データ分析を起点としたコンサルティングを提供し、売上向上および顧客体験(CX)の最大化を支援するポジションです。 ※単なる分析業務に留まらず、課題ヒアリングから施策提案、プロジェクト推進まで一貫して携わり、顧客成果に直結する価値提供を担います。 ■業務内容 ・具体的には、CRM、SNS、アンケート、Webアクセス、応対ログなどの多様な顧客接点データを活用し、定量・定性の両面から分析を実施。BIツール等を用いて可視化・要因分析を行い、課題の本質を特定します。その上で、改善施策の立案やPoC検証、実行支援まで伴走型で推進します。 <主な業務例> (1)顧客課題のヒアリング・整理 (2)データ収集・整備および分析設計 (3)分析・可視化と示唆導出 (4)改善提案・デリバリー (5)運用定着支援 ※顧客ニーズに応じた分析観点の設計からダッシュボード構築、レポーティングまで幅広く携わります。また、コンサルティングサービスの企画や標準化(資料・WBS・事例整備)にも関与できます。 ■組織構成 ・8名のメンバーでチームで協力しながら業務をすすめています。 ※女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中! ※当社社員の9割以上が中途入社者! ※定着率:95%以上 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャーしてもらえます。 ■キャリアパス例 (1)入社〜1年目: メンバーとしてプロジェクトに参画し、データ分析や施策検討、プロジェクト推進(PMO) (2)2〜3年目: ディレクターとして顧客折衝や施策設計、プロジェクト全体の進行管理 (3)3年目以降: マネージャーとして複数プロジェクトの統括やメンバー育成、新規案件の提案、サービス企画などを担当 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「プラチナくるみん(最上位)」「健康経営優良法人2025」などの基準も満たし、認定を受けています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス 勤務地最寄駅:みなとみらい線/横浜駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 455万円〜550万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):265,000円〜310,000円 <月給> 265,000円〜310,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※残業代10時間分・賞与込みの年収となります※ 給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。 ■昇給:年1回 ■賞与:年2回(6月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:7時間50分) 休憩時間:70分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※月平均残業:10〜20h
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇15日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ※年末年始休暇、特別休日、有給休暇(入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与)、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇 、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇・育児休職など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給(当社規定による) 社会保険:社会保険完備 退職金制度:確定拠出年金制度あり※正社員のみ <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 資格取得支援制度(社内研修制度、IT資格受験料補助)、研修制度(スキルアップ・キャリアアップ支援)、JobPostingProgram(社内公募制度)、表彰制度、各種ゼミナール <その他補足> ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備 ■短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象)※子供が小学校卒業まで取得可能 ■ゼミナール・各種イベント開催(サッカー観戦、チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等) ■表彰制度
選考について
対象となる方
■必須条件 ※以下いずれかのご経験※ ・アンケート、Webアクセス、CRM等の顧客データを対象に、 集計・可視化・分析を行い、課題抽出や改善提案につなげたご経験 ・コンサルタントとしてプロジェクト推進またはコンサルティング業務の実務経験 ■歓迎条件 ・顧客満足度(CS)や顧客体験価値(CX)に関する、アンケート設計/分析経験 ・CRM業務に携わった経験 ・Python等を活用したデータ分析経験 ・生成AIに関連する資格保有 ・AWS、Azure、GCP等の活用経験
会社概要
会社名
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
所在地
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5横浜アイマークプレイス 横浜アイマークプレイス
代表者
代表取締役社長 軽井 宏直
事業内容
トータルサービスプロバイダとして業界を牽引しています。 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 認証免許 ■労働者派遣事業「派14-301152」 ■有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 ■プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(10)号) ■厚生労働省「プラチナくるみん」認定 ■女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 ■健康経営優良法人2024『ホワイト500』認定 ■「DX認定事業者」認定
従業員数
4,400名(2024年3月末現在)
資本金
1億円
売上高
239億円(2023年度)
平均年齢
41歳
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