【大阪/京橋】<CS>サービス運営/法人対応統括・保守サービス提案◆業界高シェアBtoB向けPC事業パナソニックコネクト株式会社(パナソニックホールディングス)
情報提供元
募集
仕事内容
法人市場におけるサービスの最前線担当として、以下を担っていただきます。 ・国内法人顧客で発生する障害・トラブル対応の統括・調整 ・お客様・社内部門・サービス会社と連携した課題解決・折衝業務 ・保守・保証サービスの提案によるサービス価値向上・売上拡大の推進 ・サービス会社支援(業務改善、品質・生産性向上のサポート) ・VoC(お客様の声)を起点とした運用改善・品質向上活動 ※「自分で直す」よりも「関係者を巻き込み解決する役割」、調整力・ファシリテーション力が活かせるポジションです。 ■組織ミッション: 【モバイルソリューションズ事業部】当社の中でコア事業に位置づけられ、「安心・安全な製品・サービスで現場を支え、お客様の成功とサステナブルな未来を築く」をミッションに、モバイルワーカー向けのモバイルパソコン(レッツノート)、フィールドワーカー向けの堅牢パソコン(タフブック)、店舗運営用の決済端末といったハードウェアソリューションをお客様に提供しています。 【CS部】CS部は「顧客との生涯関係構築」を担い、修理・保守にとどまらず、次のビジネスにつながる顧客接点の中核として、グローバルで一貫したサービス価値の提供を通じてお客様の成功を支えます。 ■職場の雰囲気: 幅広い経験を持つベテラン社員が多い職場です。この5年間は新入社員も採用しており、熟練者と若手の融合を通じて顧客価値創造を楽しんでいます。お客様の現場、現物、現実を確認する機会が多く出社が基本ですが、集中して業務を行う場合はリモートワークも可能です。お客様対応においては出張を伴う場合があります。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 大阪拠点 住所:大阪府大阪市中央区城見2-2-33 ytv京橋ビル 勤務地最寄駅:JR線/京橋駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 550万円〜950万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):300,000円〜491,000円 <月給> 300,000円〜491,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記予定年収は想定年収範囲ですが、実際の給与提示は年齢・前職・経験を考慮の上、当社規程に準じ決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:30
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇22日〜25日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数126日 年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、長期節目休暇 など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費全額支給 家族手当:条件該当者のみ対象 住宅手当:条件該当者は独身寮・社宅入居、または住居手当を支給 寮社宅:条件該当者は独身寮・社宅入居、または住居手当を支給 社会保険:社会保険完備 退職金制度:企業型確定拠出年金制度 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 職能別、事業場別研修のほか、各種社外研修や海外留学制度など、充実した研修制度があります。 <その他補足> ■制度:持株制度・財形貯蓄制度・企業年金制度・企業型確定拠出年金制度など ■施設:保養施設・医療施設 など
選考について
対象となる方
■必須条件: ※下記いずれにも当てはまる方 ・PC製品またはIT/機器に関する基礎的な知識を有する方 ・法人顧客を対象とした、営業/SE/カスタマーサービス/サポート等の実務経験(目安:3年以上) ◎業界未経験歓迎:異業種からの入社者が多数活躍しています。
会社概要
会社名
パナソニックコネクト株式会社(パナソニックホールディングス)
所在地
福岡県福岡市博多区美野島4-1-62 住友不動産汐留浜離宮ビル
事業内容
〜2022年4月1日パナソニックホールディングス株式会社の発足とともに設立 ※2021年3月までの組織:パナソニック株式会社 コネクティッドソリューションズ社〜 ハードウェア、ソフトウェア、ソリューション、私たちがつくるものはすべて、お客様の「現場」で活用され、よりよい社会、持続可能な未来の実現に貢献します。「現場」で活かされる専鋭化したハードウェアに、ソフトウェアや、IoT、AIなど最新のテクノロジーをつなげることで、さらなる付加価値を生み出し、モノづくりで培った知見とノウハウをサービスやソリューションとつなげることでさまざまな「現場」にイノベーションをもたらします。
従業員数
28,500名
資本金
350百万円
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