【東京/京都】Forward Deployed Engineer◆ナレッジ活用を推進/リモート可株式会社Helpfeel
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募集
仕事内容
◇AIナレッジ基盤の社会実装を推進/顧客課題解決×プロダクト改善の最前線/SaaS×技術コンサル◇ ■業務内容: 営業・カスタマーサクセス(CS)・開発チームと密に連携し、顧客の業務課題解決とHelpfeelの導入・活用推進を担います。 ◇顧客の業務課題・AI活用ニーズのヒアリングと構造化 ・顧客の業務フローを分解・構造化し、本当に解くべき課題を特定する ・顧客の要望をそのまま受け取らず、背景・目的を深掘りして本質課題を言語化する ・経営層・事業部門・IT部門など複数ステークホルダーとの合意形成 ◇技術的導入支援・PoC ・営業・CSに技術専門家として同行し、IT部門・開発部門への技術説明・セキュリティ要件対応・実現可能性の検証(PoC) ・AIコーディングツールを活用し、議論の場で素早くプロトタイプを作成して顧客の意思決定を前に進める ・顧客の既存システム(CRM・社内ポータル・各種SaaSなど)とHelpfeelを連携させるためのアーキテクチャ設計・API連携の実装・技術要件定義 ◇ナレッジデータ整備・AI-Ready化への伴走 ・顧客が保有するナレッジデータ(FAQ・マニュアル・社内文書など)の現状診断と整備 ・暗黙知・口頭伝承として現場に眠る知識の発掘・構造化・ドキュメント化支援 ・ナレッジデータのHelpfeelへの統合(データ抽出・クレンジング・変換スクリプトの作成) ・情報鮮度を保ち続けるための運用ルール設計・定着支援 ◇プロダクトへのフィードバック ・現場で得た顧客ニーズ・導入時のペインポイントを抽象化し、機能要望として開発チーム(PM/エンジニア)へフィードバック ・個別対応の中に「汎用化できる要素」を見出し、コアプロダクトの改善に貢献 ■プロダクトの技術要素: フロントエンド:React、JavaScript/TypeScript バックエンド:Node.js、JavaScript/TypeScript、Python インフラ:Heroku、Google Cloud Platform、MongoDB Atlas 開発支援:CircleCI、ESLint、Renovate 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 東京オフィス 住所:東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F 勤務地最寄駅:日比谷線/八丁堀駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 本社 住所:京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 700万円〜1,200万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):444,444円〜764,890円 固定残業手当/月:138,889円〜235,110円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 583,333円〜1,000,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※スキル、選考結果をふまえて総合的に判断いたします。 ■昇給:年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ・休日:土日、祝日、年末年始 ・特別休暇:慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇 ・有給取得率70%
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給(実費) 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入補助制度 <その他補足> ■ノートパソコン貸与、モニター貸与 ■産前産後休暇(取得実績あり) ■育児休暇(男性も取得実績あり) ■ベビーシッター補助制度(取得実績あり) ■オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担 ■健康診断オプション検査を一部助成 ■介護休暇、子の看護休暇、育児時間
選考について
対象となる方
■必須条件: ・Webアプリケーションまたは業務システムの開発・構築経験 ・顧客または社内の非エンジニアと対話し、要件や課題を整理した経験 ・業務フローや既存システムを理解し、技術的な解決策に落とし込んだ経験 ・技術的な内容を、相手の理解度に合わせて説明した経験 ・複数職種と連携し、曖昧な課題を前に進めた経験 ・AI・LLM領域への強い関心と、自ら学び続ける姿勢
会社概要
会社名
株式会社Helpfeel
所在地
京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F
事業内容
■事業内容: 知識を届けるエンタープライズサーチ「Helpfeel」の開発運用 (https://helpfeel.com) 知識を磨き上げるアイディエーションツール「Scrapbox」の開発運用 (https://scrapbox.io) 情報を知識にするメディアキャプチャー「Gyazo」の開発運用 (https://gyazo.com)
従業員数
100名
資本金
100百万円
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