【荻窪】BPOマネージャー候補◆業界未経験OK/土日祝休み/単なる現場統括ではなく業務改善ができる株式会社プリマジェスト
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募集
仕事内容
■概要: BPOセンターの運営責任者として、業務全体のコントロール(進捗・品質・人材)を担っていただきます。単なるオペレーション管理に留まらず、業務プロセスの再設計や改善施策の実行を通して、クライアントの業務高度化を支援する役割です。 金融・保険・公共領域などの大手顧客を中心に、デジタル化の需要拡大に伴いプロジェクトが増加中です。 ■業務内容: ・案件全体の進行管理(スケジュール策定・納期コントロール) ・アウトプットの品質担保(チェック体制の設計・改善) ・生産性向上施策の企画・実行(KPI設計・分析・改善) ・メンバーのマネジメント(配置調整、教育、エンゲージメント向上) ・クライアントとの折衝およびレポーティング ・トラブル・クレーム発生時の対応および上位報告 ・業務プロセスの見直し、標準化の推進 ・各種データ集計・資料作成(Excel等を活用) ■働き方(箇条書き) ・土日祝休み(年間休日125日) ・育児・介護休暇制度あり ・時短勤務制度あり ■ポジションの魅力: 本ポジションは、単なる現場統括ではなく「業務改革の推進者」として活躍できる点が特徴です。業務フローの最適化や自動化推進に主体的に関わることで、顧客価値の最大化に直結する経験を積むことができます。 また、チームマネジメントを実践的に経験できるため、課題解決力や組織運営力の向上にも繋がります。将来的にはセンター責任者や事業マネージャーへのステップアップも視野に入れたキャリア形成が可能です。 ■当社の特徴: 当社は、事務BPOサービスと自社開発のイメージワークフローシステムを融合したソリューションに強みを持ち、業界大手企業への導入実績を多数有しています。特に、大量データ処理領域では、システムと人的オペレーションを組み合わせた独自モデルにより、高い品質と効率性を実現しています。 また、社内にはAIエンジニアやBPRコンサルタント、システムエンジニアなど多様な専門人材が在籍しており、テクノロジーと業務改善を組み合わせた価値提供が可能です。今後は、蓄積された業務ノウハウとAI活用をさらに推進し、これまで手作業に依存していた業務の自動化を進めることで、コスト削減・品質向上・処理スピードの向上を一層加速させていきます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 勤務地(荻窪) 住所:東京都杉並区上荻1丁目2-1Daiwa荻窪タワー 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜320,000円 <月給> 250,000円〜320,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与実績:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※配属先ごとに前後30分ほどの変動あり
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇2日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、その他休暇(マタニティ特別休暇、育児復帰後特別休暇、裁判員休暇、生理休暇、積立有給休暇、看護休暇)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:・全額支給 社会保険:・社会保険完備 退職金制度:・確定拠出年金制度(401K)・選択制退職金制度 <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ・研修制度 <その他補足> ・従業員持株制度 ・団体生命保険 ・引越費用負担(当社規定に準ずる) ・育児時短勤務制度 ・フリーバカンス制度 ・ブリッジホリデー ・育児復職前・復職後面談 ・バースデープレゼント ・提携保養所・運動施設の利用 ・永年勤続表彰 ・ビジネスカジュアル(各センターの基準に合わせる) など
選考について
対象となる方
「職種経験不問」「業種経験不問」「業界経験不問」 ■必須条件: ・コールセンター・アウトソーシングセンター・店舗等のマネジメントorSV経験者(業界不問) ・PCの操作経験者(Word、Excel、E-Mail他) ■歓迎条件: ・単一業務の繰り返しではなく、業務改善や仕組みづくりに関わりたい方 ・将来的に、SVやマネジメントなどキャリアアップを目指したい方
会社概要
会社名
株式会社プリマジェスト
所在地
神奈川県川崎市幸区堀川町580 ソリッドスクエア東館12F
代表者
代表取締役社長 稲垣 秀秋
事業内容
■事業内容: ・イメージ情報ソリューション ・イメージ情報の処理に関するハードウェアおよびソフトウェアの開発・製造・システムインテグレーション ・イメージ情報の処理に関する受託業務 ・メンテナンス、その他上記ハードウェア・ソフトウェアの保守、消耗品の販売、その他
従業員数
2,488名
資本金
100百万円
売上高
18,900百万円
平均年齢
44歳
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