【六本木】カスタマーサポート(データ復旧保証サービス問い合わせ対応)◆正社員/土日祝休/年休126日デジタルデータソリューション株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜「データ復旧」「フォレンジクス」「サイバーセキュリティ」の幅広い事業を持つIT事業会社〜 ●国内売上1位の自社サービスを持つIT企業!デジタルデータのトータルソリューションカンパニー ●【えるぼし】星3つ取得:女性活躍推進法に基づく【えるぼし】にて最高位の星3つを取得 ●情報セキュリティ国際規格ISO/ISMS、Pマークなど公的基準適合のサービス登録取得企業 ■業務内容: データ復旧保証サービスを展開する「ワランティ事業部」のカスタマーサポートとして、事業成長をけん引していただきます。このポジションは、お客様の「困った」を解決し、当社サービスの信頼を築く重要な役割を担います。お客様や法人顧客とのコミュニケーションを通じて、事業の未来を一緒に作ってくれる方を募集しています。 ■業務詳細 ・カスタマーサポート └サービスに加入されたお客様からのお問い合わせに対応します。データ消失等のトラブルが発生し連絡があった際、お客様が安心してサービスを利用できるよう、丁寧なヒアリングと迅速な初期対応をおこないます。 ・データ復旧のご案内と進捗管理 └お預かりしたデータの復旧プロセスについて、お客様にご案内し、進捗状況をきめ細やかにフォローします。納品まで一貫してお客様に寄り添い、安心を提供してください。 ・顧客満足度向上のための企画・実行 └お客様からの声を基に、サービスの改善提案や、新たな満足度向上施策を企画・実行します。お客様の期待を超えるサービスを創り出す、やりがいのある仕事です。 ・法人顧客のフォローアップ └国内大手量販店や大手損害保険会社など、既存の法人顧客に対して定期的なフォローアップを実施します。関係性を深めながら、サービスの利用促進や新たなニーズの開拓をおこないます。 ■働きやすい環境 ・社員のキャリア開発を支援するために「社内異動公募制度(キャリアチャレンジ制度)」を導入 └社内にはサイバーセキュリティアナリスト、脆弱性診断ペンテスト、C-SIRT、SOCなどセキュリティ系の部門もあります。 ・全社平均残業時間は月19時間程度 ・「家族を大切にする」という企業文化を掲げており、プライベート時間をしっかり確保することが可能 ※5日以上の連続休暇取得可能。 ※育休・産休取得、男女問わず実績あり。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F 勤務地最寄駅:東京メトロ 日比谷線/六本木駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 360万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):226,480円〜314,806円 固定残業手当/月:73,521円〜102,193円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 300,001円〜416,999円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※前職での経験やスキルに応じ、当社規定により給与決定いたします。 ■昇給:年2回(3月、9月の半期ごとの人事評価に応じる) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業全社平均19時間
休日
完全週休2日制(休日は土日のみ) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数126日 ■年間休日休暇126日
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給(社内規定あり) 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■社外研修公募(ロジカルシンキング研修、MBA研修、他) ■ビジネス読書アプリ無料 ■キャリアチャレンジ制度(立候補制の社内異動制度) <その他補足> ■私服勤務可 ■定期健康診断(年1回) ■インフルエンザ予防接種、コロナウイルス対策(除菌、検温、PCR検査キット、他) ■福利厚厚アプリ加入 ■iDeCoプラス加入 ■持株会制度 ■社内イベント(表彰式、サークル)※既定の飲み会、懇親会などはありません。 ■各種表彰制度(社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他)
選考について
対象となる方
<業界未経験歓迎><職種未経験歓迎> ■必須条件: ・家電量販店・通販・家電PCメーカー関連でのコールセンターの受電経験
会社概要
会社名
デジタルデータソリューション株式会社
所在地
東京都港区六本木6-10-1
代表者
代表取締役社長 熊谷 聖司
事業内容
■事業内容: ・データ復旧サービス(デジタルデータリカバリー) ・フォレンジックサービス(デジタルデータフォレンジック) ・セキュリティサービス(デジタルデータハッキング)
従業員数
164名
資本金
30百万円
平均年齢
28歳
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仕事内容
社員の平均年齢
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