サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画を募集!!(在宅勤務可)メリービズ株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
弊社のカスタマーサクセス&オペレーションマネジメントは、クライアントごとに担当がつき、クライアントチームの一員として、オンボーディング終了時のタイミングからその後の安定的な稼働のサポートを行っています。 CS Opsカスタマーサクセス企画・推進(カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。 ■具体的には ・担当顧客のサポート ・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標(OKR・KPI)の立案 ・組織の拡大に対応できる基盤づくり ・ナレッジ共有の仕組み化 ・顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進 ・生産性を高めるための各種企画推進 ・継続や解約に関するデータ分析 等
働き方
勤務地
東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル2階
雇用形態
正社員
給与
■あくまでも標準的な給与ですので、この限りではございません。 ご経験と実力に応じて優遇いたします。 ■年俸額の12か月で割った額が月額となります。 ■月45時間分(深夜労働7時間を含む)の固定残業手当を含みます。 ■月45時間分(深夜労働7時間を含む)を超える場合は、追加分を全額支給いたします。 ※残業時間は、全社平均して20時間程度です。 ■試用期間:6ヶ月(期間中の給与・待遇の差異はありません)
休日
完全週休2日制(土・日) 祝日 年末年始休暇 年次有給休暇
特徴
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
急募!入社まで1カ月
服装自由
リモートワークOK
待遇・福利厚生
"■働き方 ・フレックスタイム制 / コアタイム(11:00 - 16:00) (残業は最大月45時間以内にコントロールしています) ・現在は月曜日・木曜日を出社日とし、ラッシュアワーを避けた時間の出退勤を推奨しております。 ■各種制度 ・各種社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金) ・交通費支給 ・ストレッチ補助 ┗書籍、トレーニング、セミナー、SaaSサービス等を購入し、自分の能力を伸ばすことを支援する制度 ・Welcomeランチ ┗新メンバーとのランチ代の初回補助 ・インフルエンザ予防接種 ・ベビーシッター利用助成"
応募条件
応募資格
■必須要件 以下いずれかのご経験 ・営業企画のご経験をお持ちの方 ・立ち上げフェーズの会社/組織でのカスタマーサクセスのご経験 ・BPO会社や営業代行会社にてプロジェクトマネジメントのご経験 ・SFA/CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築/改善経験 ■歓迎要件 ・スタートアップ企業での就業経験 ・事業企画/経営企画などの企画系業務のご経験 ・経理/人事労務領域の業務経験 ・SaaSやITツール等の無形商材の法人営業 ■求める人物像 ・パッケージではない汎用性の高いサービスのCSオペレーションの設計から携わりたいという方 ・人とコミュニケーションをとることが好きな方 ・社会貢献性の高いサービスを取り扱いたい、広めたいという方 ・ 会社やサービスをつくる一員として働きたい方 (当社が大切にしていること) ◎Vision「ビジネスを楽しく」への共感 ◎社会貢献性(労働再分配や地方創生)&エリアを問わないクラウドワーカーの仕組みやビジネスモデルへの共感、興味がある ◎成し遂げたい夢や目標を原動力として強く持ち、積極的に学び、実行できる方
選考のポイント
書類選考 ▼ 面接2~3回 ※必要に応じて適性検査や、相互理解を増やす機会などを用意しております。
会社概要
会社名
メリービズ株式会社
所在地
東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル2F
代表者役職
2015年メリービズ株式会社へ参画し、現在の主軸事業である【バーチャル経理アシスタント】の立ち上げを担当。2016年10月に同取締役に就任し、2022年2月より代表取締役社長に就任。
代表者
代表取締役 山室 佑太郎
事業内容
■事業内容: 「メリービズ バーチャル経理アシスタント」および「メリービズ経理DX」の提供 <メリービズのバーチャル経理アシスタントの特徴> 日本全国選りすぐりのプロ経理スタッフがお客様のためにオンライン特別専属チームを提供します。 <メリービズ経理DXの特徴> クラウド会計導入から業務プロセス変革まで、完全ハンズオン・実行型の経理DXコンサルティングサービスです。
従業員数
38名
資本金
502百万円
平均年齢
33歳
企業URL
インタビュー
Merryな働き方をサポートする取り組み
当社はフレックスタイム制やリモートワークの実施など一般的に便利な働き方の施策に加え、 以下様々な取り組みを元に社員のMerryな働き方をサポートしています。 ・『ランチ代補助』:入社時や定期開催しているシャッフルランチなど社員同士がコミュニケーションを行う場を作るためランチ代の補助を行っています。 ・『ストレッチ補助』:社員の能力成長支援の一環として書籍購入や勉強会/ セミナー参加や資格試験などにかかる費用を10,000円/月(年12万円)まで補助する制度です。 ・『家庭サポート Family support』:ご家庭の家事/育児の負担を軽減するために、 ベビーシッターや家事代行サービスの利用を補助しています。