未経験OK【福岡/小倉】カスタマーサポートSV(管理者)|メール・電話対応チーム|幅広い経験が積めるポールトゥウィン株式会社

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仕事内容

〜複数サービスに関わり、幅広い経験が積める/改善提案や仕組みづくりなど裁量大◎〜 ■業務内容: 複数クライアントのカスタマーサポート業務を担うシェアードチームにて、管理者としてチーム運営をお任せします。 クライアントサービスの問い合わせ対応を理解した上で、オペレーターのマネジメントや品質管理、エスカレーション対応を通じて、チームの安定稼働を推進いただくポジションです。 将来的には複数(3〜4社)のクライアントを横断的に担当し、運用改善にも関わっていただきます。 ■業務詳細: ◇初期対応(オペレーター業務あり) 入社後まずは、下記のカスタマーサポート業務を習得していただきます。 サービス利用者からの問い合わせ(メール・電話)に対し、専用ツールを用いて情報確認や修正対応を行い、必要に応じてクライアントへのエスカレーションを実施します。 ・公営競技(競馬・競輪)サービスの利用者からの問い合わせ対応(メール・電話) ・専用ツールを用いた顧客情報の確認およびデータ修正対応 ・対応方針の判断、および難易度の高い案件の切り分け ・対応困難な案件のクライアントへのエスカレーション 管理者として現場を把握し、適切な判断やマネジメントが行えるよう、実務を通じて業務理解を深めていただきます。 ◇管理業務 チームの安定稼働および品質向上を目的に、オペレーション全体のマネジメントを行います。 ・オペレーター(OP)が作成した対応メールの査読および品質管理 ・OPからのエスカレーション対応および判断支援 ・クライアントへのエスカレーション対応、折衝および報告 ・OPの労務管理(面談、フォロー、コンディション把握) ・人員配置の最適化およびシフト作成・調整 ・業務フローの改善、ナレッジ整備などの運用改善 単なる運用管理にとどまらず、課題の抽出・改善を通じて、チーム全体のパフォーマンス最大化を担っていただきます。 ■入社後のステップ: ・2週間:クライアント別の座学・操作研修(OPと同内容) ・2週間:OJT(実務サポートしながら習得) ・1クライアントにつき約1ヶ月で習得 ・最終的には 3〜4クライアント を並行して担当 未経験でも管理者として成長できる環境です。チーム全体でフォローする文化が根づいています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 北九州センター 住所:福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 300万円〜351万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):2,594,640円〜3,035,640円 固定残業手当/月:33,780円〜39,530円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 250,000円〜292,500円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収はあくまで予定であり、経験・能力を考慮し決定します。 ■給与改定:年2回(4月、10月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> 1年単位の変形労働時間制 週平均労働時間:40時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務時間> 9:00〜19:00(シフト制) <勤務パターン> 9:00〜18:00 9:30〜18:30 10:00〜19:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 残業平均月10時間

休日

週休3日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数173日 GW、年末年始、有給休暇、フレックスホリデー(年1回、連続した2日間をいつでも取得可)、特別休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇、看護/介護休暇等 ※育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月5万円まで 社会保険:各種社会保険完備/介護保険(40歳以上) 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金制度 <定年> 60歳 65歳まで再雇用制度あり <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 社内研修制度(コンプライアンス等)・社内勉強会・資格取得支援(JSTQB、IVECなどテスト関連)※受験料補助や、合格祝い金の支給(試験前対策講座もございます。) <その他補足> ・昇給年2回(4月、10月) ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・リモートワーク可 ・副業可(条件あり) ・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給) ・表彰制度 ・同好会制度 ・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売 ・保養施設 ・社内ワンコイン整体・休養室 ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策(無料相談室など)

選考について

対象となる方

〜業界未経験・職種未経験歓迎〜 ■必須条件: ・コミュニケーションを取ることが好きな方 ・Excelの基本操作(SUM関数レベルでOK) ・PCの基本スキル ■歓迎条件: ・SV経験者 ・カスタマーサポート経験者

会社概要

会社名

ポールトゥウィン株式会社

所在地

愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F

代表者

橘 鉄平

事業内容

■企業概要: ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、 新会社としてスタートいたしました。

従業員数

5,000名

資本金

30百万円

平均年齢

31.6歳

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株式会社CA

勤務地

福岡県久留米市

年収

420万円~600万円

業種職種

その他 スクール長・マネジャー

久留米校・佐賀校・長崎校・長崎住吉校・諫早校でも募集中です。 現在、マネージャーが教室長を兼務している校舎があるため、新たに教室長を募集しています。 生徒数増加中の「武田塾」だから、待遇も労働環境も安定しています。 学習塾業界が縮小傾向にあると言われる中でも、武田塾はここ数年、生徒数を伸ばし続けており、安定した事業基盤を築いています。その結果、給与や各種手当も充実し、家族を支えながら長く働ける環境が整っています。これまで培ってきた教育経験を、成長を続ける武田塾で活かしてみませんか。 職場は、39歳の統括教室長を中心に、20~30代のスタッフが多く活躍しており、「明るさ」「前向きさ」「チームワーク」を大切にしています。 教室長の主な業務は、受験相談、生徒面談、講師指導、教務チェック、広報活動など、校舎運営全般です。教室長自身が個別指導を行うことは基本的になく、講師が行う個別指導が円滑に進むよう、マネジメントを行う役割が中心となります。対象となる生徒は、既卒生および高校生です。 武田塾は、「授業をしない」独自の勉強法で注目を集めている予備校です。授業に頼らず、参考書を使った自学自習を基本とし、生徒一人ひとりの学習進捗を徹底的に管理します。週1回の確認テストと1対1の個別指導を通じて理解度を確認し、レベルに合わせた個別カリキュラムで学力向上をサポートします。参考書の進め方を示す「ルート」があるため、計画立案も安心です。

【農協の総合職】女性活躍中◆未経験歓迎

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JAふくおか八女

勤務地

福岡県八女市

年収

~224万円

業種職種

特殊法人・財団法人・その他団体・連合会 農林水産関連職 その他 販売・サービス職

地域に密着し、信用(金融)・共済(保険)・営農・販売など、さまざまな方面から地域住民の暮らしを支えるお仕事です。総合職は、下記の各事業部門の知識やノウハウを把握する必要があります。ローテーションで経験しながら少しずつ覚えましょう。 ■信用(金融)事業 貯金の受付、各種ローン・農業資金の融資など ■共済(保険)事業 組合員やそのご家族の病気や災害など、保障を提供 ■営農販売事業 ◯営農/農畜産物の生産指導 ……生産者や生産部会への営農に関するアドバイスや研修会、サポート全般 ◯販売/農畜産物の集出荷・販売 ……農畜産物の集出荷業務や生産管理、農産物直売所「よらん野」の運営 ■購買事業 アグリセンター・農機センター・ガスセンター・SS(ガソリンスタンド)の運営 ……農産物に必要な肥料・農薬・出荷資材などの販売 ■介護福祉事業 介護福祉センター(デイサービスセンター)「茶と花の里」の運営 ……居宅介護支援(ケアプラン作成)・通所介護(デイサービス)のサービス提供 ■葬祭事業 葬祭センター「まごころ会館」の運営 ■宅建事業 不動産情報の提供 ☆将来は各事業部門のリーダーやエリアを統括・管理する役職者を目指してください。 <入組後、定期異動あり> 例1)金融・共済:A支店窓口⇒金融・共済:B支店窓口⇒金融・共済:A支店渉外 例2)販売事業:なすの出荷業務⇒経済事業:生活資材の販売⇒販売事業:いちごの販売営業 例3)金融・共済:A支店渉外⇒金融・共済:C支店渉外⇒営農事業:農業者の営農支援 ◎業務内容の変更範囲:変更なし

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【91051】

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カーブスグループ

勤務地

福岡県福岡市早良区

年収

276万円~300万円

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【91670】

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カーブスグループ

勤務地

福岡県糟屋郡志免町

年収

288万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

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社員の平均年齢

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