【在宅勤務可/ヘルプデスク】需要急増中!リモートアクセスツールのヘルプデスク。世界で30万社の導入実績アリ。OrangeOne株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
ITコンサルティングやクラウドサービスの導入支援、サポート事業等を行う当社にて、リモートアクセスツールのヘルプデスクをお任せします。※世界で約30万社の導入実績があるRemoteViewを取り扱います ◢◤この求人の特徴◢◤ ・スタートアップから東証一部上場の大企業まであらゆる規模のお客様のDXに携わることが可能 ・これからも需要が伸び続けるであろう最先端の製品知識が身に付く ・リモートワークと週1~2回出社を組み合わせたハイブリッド勤務 ・部署の中心となって活躍できる(責任者ポジションも実現可能) ◢◤具体的な業務内容◢◤ 製品を導入いただいている顧客からの問い合わせ対応をメインにご担当いただきます。内容は「ビデオやマウスが動かない」といった基本的なものが多いのですが、その原因は様々です。顧客の基本設定ができていないケースもあれば、ネットワークやセキュリティの問題などもあります。問題を解決に導くためには、顧客の話をよく聞き、過去事例やメーカーの問い合わせサイトにある情報から、想定される原因を見つけ出すことが必要になります。 基本的にはテキストベースでの対応ですが、顧客が訪問先で使用するケースも多いため急ぎの対応は電話でお受けすることもあります。お困りごとを解決するための情報検索力も必要ですが、コミュニケーションを通して安心していただいたり的確に問題を把握する能力も求められます。 具体的には下記のような業務を行います。 ■製品の使い方、設定方法、セキュリティーに関する問合せの対応 ■製品の技術的検証、環境構築、導入支援 ■ナレッジ記事の作成 ◢◤取扱製品について◢◤ RemoteViewは世界で約30万社に導入されているリモートアクセスツールで、アジアの遠隔市場ではNo.1の実績があり、グローバルでもNo.5に入っています。製品の強みとしては、強力なセキュリティ、企業用遠隔制御ソリューションで最多の機能、さまざまなOSやデバイスに対応している点などがあげられます。
働き方
勤務地
東京都千代田区富士見1-2-27 秀和九段富士見町ビル4F or ご自宅(在宅) リモートワーク+週1~2回出社
雇用形態
正社員
給与
月給:333,333円~707,500円円 ※給与には40時間分の残業代が含まれます。(79,365円~168,452円) 年額:4,000,000円~8,490,000円 ※年額には、月給の他、各種手当(職能手当、役職手当、資格手当)、賞与が含まれます。 ■昇給:随時 ■賞与:業績による ※固定手当の金額は等級により変動いたします。 ※上記は目安の金額であり、給与詳細は、経験・能力を考慮のうえ、当社規定により決定します。
休日
■年間有給休暇 10日~20日 ■年間休日日数 120日 ■休日休暇種別 完全週休2日制(土日祝日) ■休日休暇補足事項 年末年始休暇(6日)、GW、慶弔休暇、有給休暇(初年度10日/以降1年ごとに1日追加、最大20日)、育児休暇
待遇・福利厚生
※リモートワークと週1~2回出社のハイブリッド勤務となっています。 ■在宅勤務制度 ■社会保険完備 ■交通費実費支給(月3万円まで) ■教育制度及び資格補助 ■資格手当 ■書籍購入補助制度 ■セミナー代支給 ■出張手当・役職手当・職能手当 ■私服勤務可能 ■社内イベント(懇親会、表彰式) ■健康診断 ■産前産後休業 ■時短勤務制度
応募条件
応募資格
■必須条件 ・Windowds、MacOS、モバイル(Android、iOS)の知見 ・インターネットおよび企業内ネットワークに関する知見 OA機器のフィールドエンジニア、社内SE、IT系のツールのテクニカルサポート、ヘルプデスク、カスタマーサポート、営業など、いずれかのご経験がある方、大歓迎です! ■歓迎条件 ・課題発見力(何が原因かを見極める力) ・ホスピタリティ ・リサーチ能力(高速で大量の調査を行い、解決策を見つけ出す力) ・ヒアリングのご経験(課題発見力、傾聴力) ・toBでの顧客に対する提案のご経験 ■求める人物像 ・素直で成長意欲の高い方 ・オープンで誠実なコミュニケーションが取れる方 ・責任感、自律性が強く、積極的・主体的に動くことができる方 ・お客様の意図を理解し、提案までできる <技術スタック> iOS, Android
選考のポイント
書類選考 ↓ 適性検査 1次面接 ↓ 適性検査 2次面接(社長) ↓ 最終面談(就業条件等の確認) ↓ 内定 ※最終面談前に、3次面接(メンバー※数回実施することもあります)を場合によって実施
会社概要
会社名
OrangeOne株式会社
所在地
東京都千代田区富士見1-2-27 秀和九段富士見町ビル4F
代表者
代表取締役社長 春日原 森
事業内容
・ITコンサルティング事業 ・クラウドサービス導入支援、サポート事業 ・システム・アプリ開発事業 ・海外製品・サービスの国内展開 ・MDM/キッティングサービス ・メディア事業 【会社の特徴】 一人ひとりの存在感や役割が大きく、「自分は何のために仕事をしているのか」といった懐疑的な思いや、自らを単なる会社の歯車だと感じるようなことは一切ありません。経験や年齢を問わずに良い意見を取り入れる社風であるため、大きなことに挑戦したい方にとって、やりがいの大きい環境です。
従業員数
33名
資本金
1億3760万円
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【在宅勤務可/ヘルプデスク】需要急増中!リモートアクセスツールのヘルプデスク。世界で30万社の導入実績アリ。
OrangeOne株式会社