【電話オペレーター】残業月5h程・年休128日・夜勤なし◆急成長中リユース業界の上場企業◆正社員株式会社BuySell Technologies
情報提供元
募集
仕事内容
〜上場の安定企業で安心の長期就業/急成長中のリユース業界/残業月5時間程度・年間休日128日〜 ■募集背景 事業拡大に伴い、契約内容の最終確認やお客様対応の品質をより高めるため、電話対応を担うメンバーを増員募集します。 単なる問合せ対応ではなく、安心してサービスをご利用いただけるよう、営業後の確認やご相談対応を通じて顧客対応品質を向上する役割をお任せします。 ■業務内容: ・契約内容の最終確認(決裁コール): 商談成立後のお客様に対し、契約内容の最終確認を実施。単なる読み上げではなく、説明内容の齟齬や認識相違がないかを確認し、営業プロセスの適正性担保およびリスクの未然防止を担っていただきます。 ・フォローコール: 当社サービス品質向上の為「サービス内容全般・営業内容・対応」に対するお客様の意見・感想のヒアリング(改善に繋げる・新サービスの創出)など。 ・お客様相談室: お客様からのクーリング・オフの受付やご意見の聴取を行いインシデントの解決手続きをする。いただいた声や事象を元にサービスの改善に役立てる。 ■期待する成果: 1ヵ月:OJT期間、研修期間 3ヵ月:業務に習熟し、チームメンバーからのエスカレーションの対処を習得 6ヶ月〜:シニアオペレーターとしてエスカレーションの相談などを受ける ■提供できる価値: ・メイン業務である電話対応を通して得られる「コミュニケーション能力」「傾聴力」 ・お客様のご意見・感想などに向き合う中で得られる「提案力」や「課題解決力」 ・近年、社会的にも注目度の高い”コンプライアンス”に関する「知識」「知見」 ■シフト勤務について: ・主に9:30〜18:30・10:00〜19:00の配置となり、9:00〜18:00や12:00〜21:00も月に数回発生します。 ※今は8:30〜17:30はほぼ発生しません。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都新宿区四谷4-28-8 PALTビル 勤務地最寄駅:東京メトロ丸ノ内線/新宿御苑前駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 392万円〜518万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):233,000円〜308,000円 固定残業手当/月:47,000円〜62,000円(固定残業時間25時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 280,000円〜370,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年2回 ■賞与:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:30〜21:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:30〜17:30 9:00〜18:00 10:00〜19:00 10:30〜19:30 11:00〜20:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■勤務パターン6つ目:12:00〜21:00 ■実働8時間 ■残業5時間程度/月
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数128日 ※全スタッフ土日をメインにシフトを構成(希望休は、平均4日以上取得可能) ■有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、結婚休暇、慶弔休暇など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給 社会保険:各種社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ■研修費用全額会社負担 ■書籍費用全額会社負担など <その他補足> ■健康診断(年1回) ■インフルエンザ予防接種全額補助 ■社用携帯電話、社用PC ■提携不動産会社紹介 ■出産祝金 ■表彰式(年1回) ■歓迎会、社内イベント ※労働条件詳細は面談(面接)にてお伝え致します。
選考について
対象となる方
■必須条件: ・コールセンターでの電話対応経験3年以上(雇用形態不問) ■歓迎条件: ・お客様相談センターでの経験 ・決裁コール/契約確認/クロージング後対応の経験 ・お客様からのご意見・ご指摘内容を正確に把握し、適切に対応した経験
会社概要
会社名
株式会社BuySell Technologies
所在地
東京都新宿区四谷4-28-8 PALTビル
代表者
代表取締役社長兼CEO 岩田 匡平
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■同社の特徴: 買取・販売の循環を実現する総合リユースサービス「バイセル」を展開しています。
従業員数
1,131名
資本金
3,388百万円
売上高
33,724百万円
平均年齢
27.3歳
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