【仙台】コールセンターのオペレーションマネージャー◆東証プライム上場/大手顧客多数/完全週休2日制◆トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

doda-logo

仕事内容

〜年休121日/完全週休2日制/東証プライム上場/キャリアパス◎/大手企業との取引多数/ホワイト企業ランキング15位〜 ■募集背景: この度仙台エリアでの窓口増加により、増員募集を行います。大手企業や官公庁からの依頼も増えており、管理職(正社員)としてマネジメントをお任せできる方を募集しております。 ■業務詳細: (1)オペレーション設計・運用(稼働・生産性のマネジメント) (2)メンバーマネジメント(勤怠・労務管理、研修育成全般) (3)業務改善(応対品質、顧客満足度、効率性等の改善企画、実行) (4)業績・パフォーマンスレポートの作成およびクライアント報告 ■業務の特徴: 事業所運営全般、業務改善、収支管理等、幅広く業務をお任せします。「どうすればよりお客様に貢献できるか」「業務効率UPにつながるか」などを考え、メンバーのモチベーション管理や、仕事の流れの見直しなどもお任せします。結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますが、その分やりがいもとても大きな仕事です。 ■組織構成: 仙台にはコールセンター3拠点があり、1拠点あたり約7つの部署で構成されています。 各部署に窓口が複数あるため、1窓口に1名オペレーションマネージャーが付き、オペレーション回りのマネジメントを担当しています。将来的にはオペレーションマネージャーの上に立ち、複数窓口のマネジメントをしていただくマネージャーへのキャリアアップを期待しています。 ※1拠点イメージ例 コールセンターマネージャー:4名ほど オペレーションマネージャー:5名ほど SV、LD:80名ほど オペレーター:300名ほど ■コールセンター事業について: 新たにコールセンターを立ち上げたいお客様法人へ、センター設計・構築・運用サービスを提供しています。3,000社を超えるオペレーション支援実績により培われたノウハウで、お客様の売上拡大とコスト最適化を支援する、国内トップクラスのコールセンターサービスです。 ■評価制度: 「成果評価」「プロセス評価」「サービスマインド」の3つの枠組みを基本形として評価制度が設けられています。目標管理を基本とし、半期毎に上司と面談を行い、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っています。

働き方

勤務地

<勤務地詳細1> CXスクエア仙台駅前 住所:宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-1 仙台イーストンビル 勤務地最寄駅:JR線/仙台駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> CXスクエア仙台広瀬 住所:宮城県仙台市宮城野区名掛丁205-1 広瀬通SEビル 勤務地最寄駅:JR線/仙台駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細3> CXスクエア仙台青葉 住所:宮城県仙台市青葉区一番町2-7-17 朝日生命仙台一番町ビル 勤務地最寄駅:地下鉄東西線/青葉通一番町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 370万円〜580万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):248,000円〜388,000円 <月給> 248,000円〜388,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力などを考慮の上、決定いたします 昇給:年1回(4月) 賞与:年2回(7月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜17:50 (所定労働時間:7時間50分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ※就業時間は配属先により異なります。※管理監督者での採用となる場合、残業代の支給は発生しません。

休日

完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数121日 休暇:年末年始、慶弔休暇、介護休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇(令和5年度実績:育休取得者313名) ※休日休暇は配属先により異なります。(土日休みの事業所あり)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限50,000円/月 ※社内規定あり 社会保険:社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金導入済み <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> チームでの勉強会、最新技術の共有セミナー 案件事例共有等、自己スキルを向上できる環境 業務研修、OJT、資格取得奨励金 社内の認定制度および管理者研修等充実 <その他補足> ・交通費規定支給(月5万円まで) ・時間外手当 ・確定拠出年金 ・社員持株制度 ・資格取得支援制度 ・健康診断(年1回) ・屋内原則禁煙(センターによっては喫煙室や敷地内の喫煙所あり)

選考について

対象となる方

■必須条件: ・コールセンターでの事業所運営経験をお持ちの方 ・20〜30名以上のマネジメント経験 ・業務運営/採用計画/収支管理経験 ・クライアント交渉や折衝経験

会社概要

会社名

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

所在地

東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー

事業内容

■事業内容: ・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO ■企業概要: 同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people&technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。

従業員数

13,046名

資本金

29,065百万円

売上高

373,830百万円

平均年齢

37.4歳

この求人に応募した人はこちらも検討しています

お客様の人生を支える、心と身体を変えるパーソナルトレーナー◆年休183日/未経験歓迎

お客様の人生を支える、心と身体を変えるパーソナルトレーナー◆年休183日/未経験歓迎

株式会社フィットクルー

勤務地

東京都目黒区

年収

272万円~480万円

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

【運動が好きなあなたへ、新しいキャリアの提案】 「体を動かすことが好き。でも、これを仕事にできるのかな?」 そんなことを考えていたのは、元オフィスワークのYさん。 学生時代はスポーツに打ち込んでいたけれど、仕事ではデスクワークばかり。 「もっとアクティブに働きたい。自分の体を大切にしながら、人の役に立てる仕事がしたい!」 そんな思いから飛び込んだのが、 女性専用パーソナルジム『UNDEUX SUPERBODY』のトレーナー職でした。 【未経験でも安心の研修制度】 Yさんが最初に驚いたのは、研修の充実度。 栄養学や解剖学を一から学べる160時間の新人研修 トレーニング実習で実践的にスキルを習得 先輩や同期とのロールプレイングで接客スキルも磨ける 毎月15日勤務し、15日休みで無理なく成長できる 「トレーナー未経験だったけど、先輩がマンツーマンで指導してくれて、安心して学べた!」 <トレーナーの1日> ※予約がない場合は清掃や予約促進などを行います。 ※あくまで1例の1日の流れとなります。 08:45:出勤 施設内の清掃や予約に向けた準備を行います。 09:00:午前の部トレーニング お客様へトレーニングの提供。 12:00:1回目休憩 55分間の休憩。スタッフルーム内には冷蔵庫、レンジも常設しております。 13:00:午後の部トレーニング お客様へトレーニングの提供。 17:00:2回目休憩 55分間の休憩。スタッフルーム内には冷蔵庫、レンジも常設しております。 18:00:夜の部トレーニング お客様へトレーニングの提供。 21:50~22:00:締め作業 清掃、片付けを行い締め作業をし退勤となります。

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【90903】

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【90903】

カーブスグループ

勤務地

宮城県仙台市青葉区

年収

290万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

【軽貨物のスポット便ドライバー】女性活躍中◆未経験歓迎◆経験者優遇

【軽貨物のスポット便ドライバー】女性活躍中◆未経験歓迎◆経験者優遇

FBサポート株式会社(スーパーカーゴ)

勤務地

宮城県仙台市泉区

年収

~

業種職種

倉庫業・梱包業 道路旅客・貨物運送

オーナードライバーさんの主な業務は、企業間(BtoB)のスポット便配送です。 スポット便とは、その荷物だけを貸切チャーターで運ぶこと。 緊急を要する案件が多いため、少量の荷物でも運賃単価は高い設定です。 一つの業務が完了したら、その周辺で次の業務を請負うことが出来ます。 何故ならスーパーカーゴには全国規模で自前のネットワークがあるからです。 また、タクシーのような営業エリアの制約が無く、どこで業務をするかも自由。 「行った先受注」が可能なことで、経費をかけずに効率良く稼げる環境を実現しています。 【業務の流れ】 元請センターから配送依頼を受ける  ▼ 荷主様企業での荷物の引取り(直行)  ▼ 届け先に納品してその業務は完了 行く先々で次々に業務を請負えば効率良く稼げます! スーパーカーゴは全国展開中、新センターが出来る事でますます稼げる環境になっていきます。軽トラック1台で個人事業主への夢を、あなたもスーパーカーゴで実現しませんか! ●既に営業ナンバー車所有の方の仲間入りも歓迎! ●ホロ車・パワーゲート・冷凍冷蔵車・法人トン車も大歓迎! 【アドバイザーにご相談ください】 北は仙台から南は福岡まで、各地に個別相談コーナーを設けております。 エリア毎の“専任アドバイザー”が親身になってサポートいたします。 仙台センター/宮城県仙台市泉区松森学館233-5 その他、全国各地のセンターにて 業務範囲の変更:なし

特徴から探す

休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

【仙台】コールセンターのオペレーションマネージャー◆東証プライム上場/大手顧客多数/完全週休2日制◆

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
応募依頼する(エージェントサービス)
この求人はdodaエージェントサービスと連携しております。画面遷移後、「会員登録」と「応募完了」まで進めてください。
  1. トップページ
  2. IT・通信
  3. ITアウトソーシング
  4. トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜の採用情報・求人
  5. 【仙台】コールセンターのオペレーションマネージャー◆東証プライム上場/大手顧客多数/完全週休2日制◆