札幌【Salesforceに関する社内ヘルプデスク】探求心と発想力が活かせるお仕事!電話対応なし/転勤なし/土日祝休み【カスタマーサポート/テクニカルサポート/人材業界経験者歓迎】株式会社エス・エム・エスサポートサービス

更新日: 2024/09/12

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仕事内容

人材コーディネーターとして働く自社社員を、ヘルプデスクとしてサポートします。 自社社員から寄せられるSalesforceに関する問合せにチャットで対応します。 社員がスムーズに情報を収集できるよう、マニュアル整備や仕組みづくりにも携わることができます。 ◆問合せ対応においては、チャットツールを使用します。お電話対応は一切ありません。 ◆少人数チーム内でメンバーとのコミュニケーションが発生します。 <具体的な業務内容> ①社内で使用しているツール(Salesforceなど)に関するお問合せ対応    ∟「保存が出来ない」「書類が作成できない」など操作に関するお問合せ   社員と求職者とのLINE紐づけや、地図システムなどの操作方法に関する問合せ ②入退職などに伴うSalesforceアカウントの管理   ③同じヘルプデスク部門内の関連窓口への取次ぎ   ∟ヘルプデスクはIT窓口とSalesforce窓口に分かれています。   Salesforce以外の問合せは、同じヘルプデスク内の別部署に取り次ぎます。 ※対応件数は通常20件/日前後、忙しい時で30-35件/日ほどです。  分からないことは同じチームの先輩が丁寧に教えてくれるので、一人で抱え込むことはありません。

働き方

勤務地

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F ※記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがあります

雇用形態

正社員

給与

月収 25万円~32万円 ※経験やスキルを考慮し決定いたします。 ※固定残業手当(月45時間該当分:66,769円~84,319円)を含む。  超過した時間外労働の残業手当は追加支給。 ※試用期間中も同条件(試用期間:3ヶ月) 【年収例】 350万円/30代・テクニカルサポート経験者・3年目・メンバー(月給29万円) 300万円/20代・営業事務経験者・2年目・メンバー(月給25万円)

休日

【年間休日125日以上(昨年度127日)】 ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇

特徴

職種未経験歓迎

業種未経験歓迎

転勤なし(勤務地限定)

学歴不問

服装自由

待遇・福利厚生

【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一律支給(上限35,000円まで) ■キャリア形成支援(書籍リクエスト制度・資格取得支援) 【その他】 ■昇給(年1回) ■定期健診制度 ■インフルエンザ予防接種 ■個人ロッカー完備 ■当社専用休憩室あり ■受動喫煙防止対策:喫煙室あり(喫煙専用室設置)

応募条件

応募資格

■学歴不問 ■未経験歓迎 ■カスタマーサポート・テクニカルサポート・人材業界経験者歓迎 【必須スキル】 ・基本的なPC操作(キーボード入力、マウス操作など) ・業務内でのExcel使用経験(検索や置換、簡単な関数の知識程度) 【以下のいずれかに当てはまる方】 ・「困っている人を助けたい」「誰かの役に立ちたい」というサポート精神をお持ちの方 ・対応速度や対応の質向上に向けて真摯に取り組める向上心をお持ちの方 ・ルーティンワークの中でも日々成長を意識して取り組める方 ・少数精鋭チームでのお仕事のため、チーム内での報連相をきちんと行える方

選考のポイント

1.書類選考 2.1次面接(オンライン) 3・2次~3次面接(対面) 4.内定 ※遠方にお住いの方は、全選考をオンラインで実施することも可能です。 ※面接方法は状況によって変更となる場合がございます。 ※2次面接前に「性格適性検査」「タイピングテスト」を実施いただきます。 ※応募から内定までは2~3週間を予定しています。 ※上記は変更となる可能性もございます。

会社概要

会社名

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

所在地

北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

代表者

代表取締役社長 斧 博文

事業内容

■同社の特徴 ・株式会社エス・エム・エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている ・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている   - 介護事業者向けの経営支援サービス   - 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス   - 介護職、看護士向けの人材紹介サービス ・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

従業員数

210名

資本金

25百万円

\こんな方を歓迎します/ ※必須ではありません

・素直さ/前向きさのある方  ∟過去の事例から解決の糸口を探る、ナレッジ化するなど、足りない知識を素直に吸収できる方  ∟まずはやってみよう、と前向きに挑戦できる方 ・カスタマーサポート、テクニカルサポート経験  ∟お客様に寄り添って困りごとを解決した経験が即戦力として活かせます。 ・人材コーディネーター/アシスタント経験  ∟人材紹介の流れや用語の理解がある方は早期に活躍できます。

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株式会社JPMC

勤務地

-

年収

400万円~1000万円

業種職種

不動産管理 不動産金融 その他 不動産関連 その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 アセットマネジメント プロパティマネジメント(住居・賃貸管理)

【業務内容】 同社のサービス付き高齢者向け住宅総合支援事業『ふるさぽ』 の管理・運営を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■市場マーケティング ■介護会社へのオープン支援(人材採用/介護オペレーション/事業収支提案等) ■見学会/医療機関/居宅介護支援事業所への営業サポート ■稼働中物件へのスーパーバイジング(入居率アップ/建物修繕/収益アップ提案) 【担当者コメント】 超高齢化社会、また高齢者の多くが要介護になる今後の日本の社会問題に対応するために、サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホームの企画推進を進めております。 企画設計支援から引渡し後の運営サポートまでをワンストップで行う「ふるさぽ」サービスを展開し全国のオーナー、建築会社、介護会社、金融機関から高い評価を受けております。 現在では全国4位の規模となる、181棟6,296戸を運営し、全国で介護高齢者の受け皿を拡充するなど、社会貢献性の高い事業を続けております。 ◆運営アドミニストレーターのミッション:弊社が一括借上げしているサービス付き高齢者向け住宅/住宅型有料老人ホームの運用を行います。テナントである提携介護会社と連携し、物件の収益をアップさせることが最大のミッションとなります。 創業から11年半で2012年には東証一部、現在は東証プライムに上場し、創業以来21年連続増収を続けている同社は、働きやすい職場環境づくりに取り組んでいます。直行直帰OKで年休125日、土日祝日休み等プライベートも重視される方にお勧めの求人です。

法務@札幌【キャリア採用/企業法務全般】東証プライム上場/安定した経営基盤◎

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株式会社JPMC

勤務地

-

年収

450万円~1000万円

業種職種

不動産管理 法務 プロパティマネジメント(商業施設・その他)

【業務内容】 F&A本部に配属を予定しており、法務チームのメンバーとしてご活躍いただきます。 社内における法務相談への対応や株主総会対応など、法務に関わる業務を幅広くお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ■法務相談への対応や回答 ■契約書等リーガルチェック ■企業法務に関する諸業務 ■株主総会への対応 【担当者コメント】 同社は2002年に創業してから、僅か11年半で東証プライム市場に上場しており、賃貸住宅一括借上事業(サブリース)をビジネスモデルの主軸とし、現在では管理戸数は全国8位(106,640戸・2022年12月末時点)の実績を誇っています。ストック型の安定した経営基盤があり、創業以来21年連続で増収を実現している成長中の企業になります。 上場企業ならではの働きやすい職場環境が魅力で、年間休日125日/土日祝休み/長期連休取得可能など、大手企業ならではの福利厚生に魅力がございます。また同ポジションでは企業法務としての業務のみならず、株主総会にも携わることが可能となっておりますので、法務職としても幅広い業務にチャレンジが出来、自身の成長も目指していける環境がございます。

【事務】未経験OK*住宅手当MAX8万円*転勤なし*火・水休み*賞与2回*有給取得率ほぼ100%

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株式会社日本ハウスコミュニティーサービス【日本ハウスホールディングス/東証プライム上場グループ】

勤務地

北海道函館市

年収

350万円~550万円

業種職種

住宅設備・建材 設備管理・メンテナンス 間接購買・総務購買 経理(財務会計) 庶務・総務アシスタント 一般事務・アシスタント

下記のような事務業務などをお任せします。先輩が基礎からお教えしますので、未経験の方もご安心ください! 【具体的な仕事内容】 ・管理組合の会計業務 ・管理組合の理事会とのお打ち合わせ ・建物点検業務の代行 など ★オフィス内でのお仕事ですので、出張などはありません!テレコールや営業活動などもありませんので、ご安心ください◎ ★経験や知識がなくても大丈夫!少しずつ慣れていただける体制をご用意して、お待ちしております。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> ルーティンワークが基本!慣れたら時間の使い方は自分次第♪ オフィス内は居心地の良い落ち着いた雰囲気で、“ゆるさ”が特徴的!業務さえしっかりできていれば、時間の使い方は自由です。自分のペースで仕事を進められるため、勤務時間内に資格取得の勉強をしてもOK!資格を取得できたら、最大5万円の資格手当がつき、給与UPも見込めます◎ また、入社後の試用期間中に「管理業務主任者」の取得を推奨しています。資格取得の際にはサポート制度もありますので、事務デビューしてスキルを身につけたい方にピッタリな環境です。 <注目ポイント2> かしこまった志望理由は不要!フランクにお話ししましょう◎ 「オフィスワークデビューしたい」 「事務スキルがほしい」 「仕事とプライベートを両立させたい」などざっくりとした想いをもっている方、必見! かたい志望理由や自己PRはなくてOKですので、面接というよりも面談に近い雰囲気でお話しできたら嬉しいです!

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株式会社日本ハウスコミュニティーサービス【日本ハウスホールディングス/東証プライム上場グループ】

勤務地

北海道函館市

年収

300万円~550万円

業種職種

住宅設備・建材 設備管理・メンテナンス 間接購買・総務購買 経理(財務会計) 庶務・総務アシスタント 一般事務・アシスタント

下記のような事務業務などをお任せします。先輩が基礎からお教えしますので、未経験の方もご安心ください! 【具体的な仕事内容】 ・管理組合の会計業務 ・管理組合の理事会とのお打ち合わせ ・建物点検業務の代行 など ★オフィス内でのお仕事ですので、出張などはありません!テレコールや営業活動などもありませんので、ご安心ください◎ ★今回は、東京オフィスと北海道オフィスでの同時募集です。オフィス内は落ち着いた雰囲気で、“ゆるさ”が特徴的!業務さえしっかりできていれば、時間の使い方は自由です。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> コツコツ取り組める方、歓迎!先輩がイチからお教えします。 経験や知識がなくても大丈夫!少しずつ慣れていただける体制をご用意して、お待ちしております。 また、入社後の試用期間中に「管理業務主任者」の取得を推奨しています。資格取得の際にはサポート制度もありますので、事務デビューしてスキルを身につけたい方にピッタリな環境です。さらに、自分のペースで仕事を進められるため、勤務時間内に資格取得の勉強をしてもOK!自由とゆるさのある環境です♪ <注目ポイント2> かしこまった志望理由は不要!フランクにお話ししましょう◎ 「オフィスワークデビューしたい」 「事務スキルがほしい」 「仕事とプライベートを両立させたい」などざっくりとした想いをもっている方、必見! かたい志望理由や自己PRはなくてOKですので、面接というよりも面談に近い雰囲気でお話しできたら嬉しいです!

人事(採用担当)/未経験から始める/リモート可/研修充実/残業少なめ/年間休日120日/昇給毎月あり!

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株式会社グッドワークコミュニケーションズ

勤務地

-

年収

350万円~800万円

業種職種

人材紹介・職業紹介 人材派遣 人事(労務・人事制度) 庶務・総務アシスタント

取引先の各現場で活躍していただく人材の採用を担当します! 未経験スタートでも安心の手厚いサポート体制があるので「完全未経験から人事にチャレンジしたい!」という方にピッタリの環境です♪ <主な仕事内容> ■採用に関する企画立案 ■求人サイトの管理・運営 ■応募者への連絡・面接日程の調整 ■書類選考・面接対応・会社説明会の実施 ■内定者フォロー など <入社後は…> 一人ひとりの個性や適性、能力に合わせた「オーダーメイド式研修」を実施します。 講師による座学研修やグループワークでの実践研修をはじめ、社会人としての人生観や仕事観、キャリアビジョンを確立できる教育カリキュラムもあります。 基本的な知識を学んだあとは、現場でのOJT研修からスタート。 まずは各現場での業務経験を通じて、事業に対する理解を深めていきましょう。 配属先の先輩メンバーのフォローを受けながら、業務の流れや取り組んでいる事業や組織構成、採用に関する業務などを覚えていきます。 慣れてきたら、本格的な人事業務を幅広くお任せしていきます◎ <注目ポイント1> 求職者とクライアント双方に大きく貢献ができます! 「自分に会う職場が見つからない」 「将来のキャリアに不安がある…」 など、求職者が抱える悩みや不安は、さまざま。 そんな求職者たちに寄り添いながら、それぞれの強みが活かせる環境に導いていきましょう。 また求職者だけでなく、適切な人材を採用し、人材不足の解消に繋げれば、クライアント企業を支えられるやりがいも感じられます。 採用や人事の仕事を通じて、求職者とクライアントの双方をサポートすることができます◎ <注目ポイント2> 支え合いながら活躍できる働きやすさもバツグンの環境です! 各拠点では、20~30代の幅広い年代のメンバーが中心に活躍しており、社員の95%が未経験からスタート! 異業種からの転職も多く、意見やアイデアも柔軟に取り入れながらお互いにサポートし合う環境が根付いています。 同年代で年齢も近いメンバーが多いため、和気あいあいとした雰囲気の中で活躍することができます◎ また、残業はほとんどなく、定時退社は当たり前。 配属先によりリモートワークも導入しているため、自分らしい働き方が叶います♪

プロジェクトリーダー*未経験OK*社会貢献性◎*育休復帰率100%*PJTに応じて一部リモートあり

プロジェクトリーダー*未経験OK*社会貢献性◎*育休復帰率100%*PJTに応じて一部リモートあり

株式会社パソナ HR本部HRディベロップメント部

勤務地

福島県会津若松市

年収

400万円~600万円

業種職種

組織人事コンサルティング 人材紹介・職業紹介 人材派遣 アウトソーシング その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) その他代理店営業・パートナーセールス その他個人営業 その他海外営業 間接購買・総務購買 庶務・総務アシスタント 一般事務・アシスタント

「窓口業務をやってほしい」 「就労支援のセミナーを開いてほしい」 など、国・自治体から依頼がきたプロジェクトにおいて、 プロジェクトが円滑に進むよう管理するお仕事です。 業務フローの改善提案や、働きやすい仕組みづくりを担っていただきます。 また、チーム運営においてメンバーのマネジメントもお任せするため、 自分自身だけでなく周りの成長も実感でき、やりがい十分です。 《具体的には》 ◆業務運営・KPI管理 ◆収支の管理 ◆業務フローなどの構築・改善 ◆各種報告書の作成 ◆マニュアル等各種ツール作成 ◆クライアントとの打ち合わせ ◆スタッフの採用育成・勤怠管理などのマネジメント 《入社後は…》 はじめはOJTを通じてしっかりと業務理解を深めていただき、 その後は小規模チームの運営リーダーからスタート! 複数名のスタッフを取りまとめ、 プロジェクトが円滑に進められるよう管理します。 その後は徐々に大きなプロジェクトをお任せ。 「未経験から入社半年で副チーム長に昇格!」 「入社約1年で官公庁のプロジェクトを企画。受託に成功!」 など、早くからキャリアアップした先輩も多数◎ 裁量の大きさと成長スピードを実感していただけること間違いなしです! ※(変更の範囲)上記を除く、当社関連業務 【手がける商品・サービス】 \プロジェクトの一部をご紹介/ ●マイナンバーカード交付に関する各種業務委託 └A区役所(人口約70万人) └コールセンター業務や個人番号カードの交付窓口運営などを統括的に受託 ●主婦のインターンシップ事業の業務委託 └官公庁 └育児等で退職後、家庭との両立が難しく復職できていない主婦層に対しインターンシップを実施 └インターンシップの運営、候補生・受け入れ企業の募集などを統括的に受託 <注目ポイント1> 身に付くのは事務スキルだけじゃない、将来長く活躍できる人材に 国や自治体から委託されるのは、 行政事務代行だけでなくテレワーク推進・働き方改革といった産業復興分野、 介護・子育てといった社会福祉分野など様々。 多彩なプロジェクトを1年ごとに対応していくので、 ジャンルレスな知識と幅広い対応力を身に付けることができます。 また、マネジメントするチーム規模も様々です。 数名程度で少数精鋭の場合もあれば、数百名規模の大型プロジェクトも。 人数だけでなく、関わる人の属性や得意分野も異なるので、 柔軟かつ確固としたマネジメント力が身に付きます。 「専門性だけでなくオールマイティなスキルを身に付けたい」 「これからも長く活躍できる人材になりたい」 そんな方にはオススメです! <注目ポイント2> 抜群の働きやすさはパソナグループの特徴◎ ◆年休123日以上 ◆5日以上の長期連休取得可 ◆一部リモートワークもOK ◆年間休日123日 ◆育児や介護、リフレッシュ等で連休取得可 など、自由度の高い働き方が特徴です◎ 時短制度や企業内保育園、 ハローベビー休暇(男性社員の育児参加支援)といった、 子育て中の社員を応援する制度も多数! 様々な制度を組み合わせれば、 自分なりの“働きやすさ”が見つかること間違いありません。 また、これらの取り組みが評価され、 健康経営優良法人 ホワイト500に8年連続認定、 女性活躍推進企業としてえるぼし認定(最高ランク)を獲得しています!

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仕事内容

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札幌【Salesforceに関する社内ヘルプデスク】探求心と発想力が活かせるお仕事!電話対応なし/転勤なし/土日祝休み【カスタマーサポート/テクニカルサポート/人材業界経験者歓迎】

札幌【Salesforceに関する社内ヘルプデスク】探求心と発想力が活かせるお仕事!電話対応なし/転勤なし/土日祝休み【カスタマーサポート/テクニカルサポート/人材業界経験者歓迎】

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