【新宿/未経験歓迎】お客様センター窓口/40・50代活躍◆正社員・残業少・クレームほぼ無◆研修充実◎住友不動産株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜未経験歓迎!20〜50代女性が幅広く活躍◎最長2ヶ月の研修で“正社員デビュー”を後押し/大手の安定基盤で長期就業!/残業少なめ/福利厚生充実〜 \ここが魅力/ ◎【大手×安定】 住友不動産の正社員。景気に左右されにくい住まい領域で、腰を据えて働けます。 ◎【きつくない】 社内/協力会社へ正しくつなぐ“一次受付”がメインのお仕事。クレームは受電全体の約9%。分からないこと・困ったことがあればSVが丁寧フォローしてくれて安心環境です。 ◎【未経験でも通る仕組み】 専任担当の導入研修+OJTで段階的に知識など習得。派遣・アルバイトが長かった方、今まで書類選考で苦戦していた方も、入社後に評価されて活躍できます。 ◎【WLB改善】 残業平均14時間。基本18:30までに退社でき、生活リズムを整えたい方にも◎ ■職務概要: 住友不動産の住宅をご購入されたお客様向け「お客様窓口」の電話応対を担当します。 ■職務詳細: ・マンション/新築戸建購入者、リフォーム工事発注者からのお問い合わせ対応 ・相談窓口、関連事務 ・内容をヒアリングし、アフターサービス部隊や設備会社など適切な部門へ引継ぎます。 問い合わせはオーナー様からが約7割。1日あたり1人30件程度の対応 例)トイレの流れが悪くなった/ドアの建付けが悪いので見てほしい/家の鍵を失くしてしまったなど ■育成体制: ・未経験入社多数、異業種(飲食等)からの転職者も活躍中。 ・最長2ヶ月の導入研修(専任教育担当あり)。 ・評価は(1)受電件数(2)ミスの数(3)応対品質の3軸。努力が見えやすく、昇給・昇格のチャンスも早期にあります(SVも入社4年程度で昇格実績)。 ■配属部門: 20〜50代女性が多数活躍。フラットで相談しやすい雰囲気です。隣にリフレッシュスペースもあり、休憩も取りやすい環境。 ■企業情報: 住友不動産は日本を代表する総合ディベロッパー。都市(ビル)開発、マンション開発・分譲、戸建住宅、ホテル・スポーツ施設運営など幅広く展開。 オフィスビルは東京都心を中心に230棟超を保有、戸建ては「新築そっくりさん」年間7,000棟超、注文住宅年間2,000棟超の受注実績があります。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 新宿住友ビル 住所:東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル 勤務地最寄駅:JR線/新宿駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 300万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円 <月給> 250,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■時間外労働手当は実働分全額支給 ■定期昇給はありませんが、査定によって昇給する可能性がございます 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:40 (所定労働時間:7時間40分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 窓口は18:00まで空けている為、実質18:00までの勤務となります。その際の残業時間は別途支給
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数112日 月8日、シフト制、土日や年末年始出勤の可能性有 ※月1〜2日だけ19時半まで残っていただく日がございます。それ以外は18時退社です。 ※年間休日については2026年の休日日数です。年によって変更有
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:特に補足事項無 社会保険:※社会保険完備 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ※入社後の導入研修 ※2か月程度の座学研修、OJT研修 <その他補足> ■自社系列ホテル割引(最大7割引) ■保養所完備(軽井沢) ■従業員持株会 ■財形貯蓄 ■生損保の団体扱い ■人間ドック費用補助 ■インフルエンザ予防接種費用補助(年1回)
選考について
対象となる方
<業種未経験歓迎・職種未経験歓迎!元飲食スタッフなども活躍中◎> ■必須条件:丁寧な電話対応が出来る方 ■歓迎条件:電話応対/コールセンター業務の経験 ■身に付く力 専門スキル:住宅の構造理解とその知見、住宅間取りを読み解く力、居住者に発生するトラブル全般を解決に導く知見、ハイレベルな電話応対スキル その他:高いヒアリング能力、臨機応変な応対力、後輩指導や育成力、マネジメント力
会社概要
会社名
住友不動産株式会社
所在地
東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル
上場市場名
プライム
事業内容
■事業概要 オフィスビル・マンション・ハウジング・仲介の4分野を柱とした総合不動産業
従業員数
12,957名
資本金
122,805百万円
売上高
939,904百万円
平均年齢
42.4歳

