【リモート可】テクニカルサポート◆サイバーセキュリティに関する自社製品/2次対応中心◆年休125日EGセキュアソリューションズ株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜在宅OK・ハイブリッド勤務/国内トップシェア製品に携わるセキュリティサポート〜 ■職務概要: 自社開発しているWAF製品『SiteGuard』のカスタマーケアを中心に、製品を通じてお客様のWebシステムを安全で快適なものにしていく業務を担っていただきます。 『SiteGuard』シリーズは導入実績150万サイトを超え、国内ではトップシェアを持っております。(※日本マーケティングリサーチ機構『2023年12月期_指定領域における市場調査』調べ) ホスト型、クラウド型、ゲートウェイ型とオールラウンドに対応できる製品群を揃え、これらを大規模に提供しているのは国内では当社のみと自負しており、この製品群と当社の技術力を活かして、企業のニーズに柔軟に応えていくことを目指します。 ■業務詳細: クラウド型WAF『SiteGuard Cloud Edition』のテクニカルサポート業務を行っていただきます。 単なる一次対応ではなく、障害発生時の原因切り分けや技術的な解決まで踏み込む2次対応が中心です。 開発チームと連携しながら、品質向上と顧客満足度の最大化に貢献いただきます。 ・お客様からの問い合わせの受付と対応(製品管理画面のフォームからの問い合わせに対して、チャットを中心にした対応を行います) ・マニュアルや手順に基づく動作確認、検証 ・お客様向けのマニュアル、資料作成 ・検証環境の構築、トラブルシューティング ・新規のお客様に対する技術的な説明や提案、営業技術支援 ・設定運用代行サービスをご利用のお客様への設定チューニング ・製品障害等が発生した場合の開発者との連携した対応 ■組織構成: マネージャーを含む3名体制で、40代中心の少数精鋭組織です。 ■キャリアパス: スペシャリストとしてセキュリティ領域を極めるほか、開発部門へのキャリアチェンジやマネジメント職への昇格も可能です。 自身の志向と努力次第で、インフラ・開発・マネジメントへと多様な成長が実現できます。 ■働く環境: 年間休日125日、リモート可など働きやすい環境を整備し、育休復帰率100%と長期就業も安心です。 資格取得支援や研修制度も充実しており、継続的なスキルアップが可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 神谷町オフィス 住所:東京都港区虎ノ門 4-3-1 城山トラストタワー 20F 勤務地最寄駅:東京メトロ日比谷線/神谷町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):330,000円〜590,000円 <月給> 330,000円〜590,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※採用時の給与は、スキル・経験・能力と、市場の水準を考慮し決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> フレックスタイム制(コアタイム12〜15時/1日の標準労働8h/集計期間1か月)の場合があります。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 年次有給休暇(入社日に10日/2年目以降は社内規定による)、特別休暇(誕生日休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、育児・介護休暇、慶弔休暇等)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額上限5万円 社会保険:補足事項なし <定年> 65歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・資格取得費支援 ・図書購入費支援 ・研修参加費支援 <その他補足> ・服装自由 ・フリードリンク(コーヒー、紅茶、お茶)
選考について
対象となる方
■必須条件: 以下のいずれかにおける、運用・保守業務、もしくは法人向け(BtoB)テクニカルサポートの実務経験(目安1年以上) ・ITインフラ(クラウド、ネットワーク等) ・セキュリティ製品(Web、ネットワーク、ゲートウェイ等) ・Linuxサーバー ■歓迎条件: ・システム構築やセキュリティに関する経験 ・テクニカルサポートの経験 <語学補足> 日本語力:ビジネスレベル以上での読み書きおよび、会話が必須
会社概要
会社名
EGセキュアソリューションズ株式会社
所在地
東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー 8F
事業内容
■事業内容: ・情報セキュリティ、情報システムに関する監査、コンサルティング ・情報セキュリティに関する調査、研究、執筆、教育 ・情報セキュリティ関連の教育及びコンテンツ制作 ・コンピュータシステムの企画、設計、開発、保守、販売
従業員数
33名
資本金
10百万円
平均年齢
36歳
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