【広島市】コールセンター拠点長候補◆年休126日◆NTT・行政委託案件多数◆豊富なキャリアパス株式会社ウイング

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仕事内容

◆◇センター全体の戦略と運営を統括する“拠点長候補”募集|事業成長を担うマネジメントポジション◇◆ 同社は、NTTグループや行政からの信頼を背景に、IT×コンタクトセンターの領域で事業を拡大しています。 拠点長は、センターの収益・品質・組織づくりを統括し、経営と現場をつなぐキーポジション。 拠点運営の最終責任者として、事業拡大を牽引いただきます。 =求人のPOINT= ◎業界ニーズ上昇により安定した成長を継続 ◎NTTグループ・行政からの信頼度が高い ◎入社後すぐに拠点長として活躍できるポジション ◎将来的に営業・教育担当・センター統括へのキャリアチェンジも可能 ■ミッション 経営陣と現場をつなぐ“ハブ”として、組織を俯瞰しながら全体最適を図ることが最も重要なミッションです。現在、取締役がセンター統括部長を兼務しており、経営がより戦略に集中できるよう、現場運営の統括を引き継いでいただける方を求めています。 ■業務内容 センター全体の運営を担う、より上位のマネジメント業務です。 ・売上・利益管理、コスト最適化 ・拠点の人員計画・配置戦略(SV/オペレーター含む) ・拠点のKPI/KGI設計・戦略立案 ・全体の業務設計・改善、品質基準づくり ・マネージャー/SVの育成・評価 ・法人向けクライアント折衝・提案 ・予算管理・経営へのレポーティング ※将来的にはセンター統括部長として複数拠点を管理 SVが「日々の現場運営」「育成中心」であるのに対し、 拠点長は“センター全体の収益と組織づくり”をリードする役割です。 勤続年数が長いメンバーも多く、尊重と信頼を前提としたマネジメントが求められます。 ■組織構成 ・オペレーター ・SV(10〜15名のチーム管理) ・マネージャー(拠点管理・品質管理・業務設計) 各拠点に拠点長が配置され、広島は3名体制。 今回のポジションは、この“拠点長”としての採用です。 ■同社について 独自サービスを展開し、センター運営とITソリューションの両輪で成長中。 ・ウイングシステム(国内初の往復便オペレーション) ・Face-Line(遠隔接客システム) “業務効率化×人手不足解消”の領域で存在感を高める企業です。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細1> 本社 住所:広島県広島市中区猫屋町7-2 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 横川センター 住所:広島県広島市西区横川町3ー2ー36カジル横川3階 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 <勤務地詳細3> 広島センター 住所:広島県広島市中区堺町1丁目7番13号 堺町クレスト3階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 400万円〜504万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):235,000円〜420,000円 固定残業手当/月:40,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 275,000円〜460,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:有り 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:30〜21:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:30〜18:00 12:00〜21:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ・シフト例:12時〜21時 または、9時30分〜18時(休憩60分) ・1日の最低労働時間:8時間

休日

完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数126日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇(7日)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月2万円 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 再雇用制度65歳まで <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ■昇給年1回 ■交通費支給(上限月2万円) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■役職手当 ■職能手当 ■社内保育園あり

選考について

対象となる方

■必須条件: ・SVやマネジメントのご経験 ■歓迎要件 ・コールセンターにてセンター長のご経験がある方 ・ブライダルなどの高度な業務調整が必要なお仕事の経験者 ・飲食店において複数の店舗の運営について業務統括していた経験者の方 ■求める人物像 ・SV/マネージャー経験を活かした拠点運営の改善力 ・オペレーターを“駒”として扱わず、尊重し合える組織づくりができる方 ・チーム志向で成果達成を導ける方 ・複数ステークホルダーを巻き込む調整力のある方 <必要資格> 歓迎条件:普通自動車免許第一種

会社概要

会社名

株式会社ウイング

所在地

広島県広島市中区猫屋町7-2 2F

代表者

岡村 一義

事業内容

■事業内容: コールセンター事業 最大座席数200席 宅配会社と連携した独自のオペレーションセンターを展開。書類や荷物の配送から回収までをワンストップで行う、ウイングシステムのソリューションを提供。

従業員数

200名

資本金

30百万円

売上高

701百万円

平均年齢

37歳

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西日本旅客鉄道株式会社

勤務地

-

年収

~

業種職種

その他 運輸・物流 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 倉庫業 その他 販売・サービス職

【2人1組で線路を確認する仕事だから、未経験でも始めやすい!】線路が毎日トラブルなく使用できるよう、検査・補修などの保線業務を行います。 <保線業務とは?> 列車が毎日安全に運行できるよう線路を検査・補修する仕事です。 <主な流れ> ▼検査 線路を歩いたり、車両を使ってレールに傷やズレがないか、レール下に敷かれるまくらぎなどに問題がないかを検査。 ▼補修 まくらぎの交換やパーツの補修作業などを実施。 大切なのは「事前準備の段取り」と「チームワーク」! 基本的に2人1組になって歩きながらレールの歪みやたわみ、傷がないかをチェックします。最初は異変を察知しづらいですが先輩がそばにいるので安心◎ 決められた時間内に作業を終える必要があり、そのために重要なのは準備と連携。安全に、また丁寧に作業するためにも声掛けをしながら着実に進めましょう! レールを見れば、何年か先が見える!? 保線の醍醐味! 線路は自然と劣化するもの。その変化を見落とせば列車の大きな事故につながりかねません。 利用者の毎日を、日々の積み重ねによって作っていくこの仕事は、何も起きないことが大きな達成感となります。 経験を積むごとに新しい感覚や発見が常にありますので、その積み重ねを大切に取り組んでください!

未経験OK◎【施工管理】賞与6カ月分*年休125日*若手活躍中!

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藤友工業株式会社

勤務地

東京都武蔵野市

年収

400万円~600万円

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 施工管理(建築・土木) その他 販売・サービス職

【「無借金経営」の安定企業で、将来の不安を払拭!5年連続ベースアップ】☆トンネル工事の現場における作業指示や進捗管理など、工事管理全般☆ ——【施工管理って何?】 現場の安全性や工程の進捗、 工事の予算や品質などを管理する “現場の司令塔”が施工管理です! 最初は先輩のアシスタントから スタートし、徐々にレベルUPしていける 環境なので安心です◎ ——【こんな仕事を担当】 ■作業員(施工スタッフ)への作業指示 ■スケジュール&進行管理 ■施工図面のチェック ■予算や施工計画のチェック&修正 ■資料の作成などのオフィスワーク ■作業員の労務管理(一部) ——【入社後の流れ】 入社後1週間程度は、 東京にて導入研修を実施します。  ▼ その後先輩のアシスタントとして、 業界の基礎、現場での動き方、 資料の管理・作成方法など 仕事に必要なスキルを学びます。  ▼ 現場によって管理方法もさまざま。 だから3年程度、じっくりあなたを 育成します! ★POINT★ 5年連続でベースアップを実現! 頑張りをしっかり還元します◎ ——Q:【なぜ、未経験でも安心なのか?】 A:当社は「人を育てる」ことに投資を惜しみません。 いきなり一人で現場を任せることはなく、 必ず先輩のいるチームに配属されます。 焦らず、数年単位でじっくり成長できる環境です! A:先輩もほぼ未経験でした! 人柄重視の採用で、未経験を育成してきた 多数の実績があります! 1日の流れの例☆ ▼8:00 出勤~朝礼 ラジオ体操後、 その日の工程を確認し作業員に作業を指示 ▼8:30 作業スタート 工事の進捗状況などについて確認 ▼12:00 昼休み 1時間の間に昼食をとり、 しっかりとリフレッシュ ▼13:00 午後の作業 現場を監督しつつ、事務作業を行う ▼17:00 終業 片付けや現場整理して帰宅

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仕事内容

社員の平均年齢

【広島市】コールセンター拠点長候補◆年休126日◆NTT・行政委託案件多数◆豊富なキャリアパス

株式会社ウイング
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