【恵比寿/未経験可】カスタマーサクセス(CS)★土日祝休/残業20h/フレックス・リモートOKFANTAS technology株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜フレックス制・テレワークOK/「ありがとう」が直接届くお仕事です〜 ■業務内容: 当社で投資不動産をご購入いただき、運用いただいているお客様(「オーナー様」とお呼びしています)からいただくお問い合わせの対応だけでなく、「FANTASとお付き合いができてよかった!」と思っていただけるような様々な取り組みを行っています。 一般的な“問い合わせ窓口”とは違い、「不具合対応だけ」「クレーム対応だけ」を行う仕事ではありません。 当社は、「お客様のライフイベントに合わせた」幅広いサービスを展開をしている点が強みです。「買っていただいて終わり」ではなく、「買っていただきご縁をいただいてからがスタート」の事業形態だからこそ、本ポジションは【FANTASの要】となっております! ■業務詳細: ・オーナー様からの問い合わせ対応(質問や相談事項) →電話・チャットでの対応。基本チャットになります。 ・運用プランの見直しやご提案 ・オーナー様イベントや勉強会などの企画/運営 ・オーナー様向けお役立ち情報の配信 ■組織構成: 女性4名(30代後半〜40代) ■この仕事の魅力: ◎「対応作業」ではなく、“信頼関係を築く仕事” 「問い合わせ対応ばかり」「営業のサポート役」といったイメージを持たれがちなカスタマーサクセスですが、当社は"問題対応"だけでなく、オーナー様と長く信頼関係を気付いていくポジションです。 イベント企画や情報発信なども通じて、お客様満足度を高めながら、「FANTASに相談して良かった」と言っていただける関係づくりを目指しています。 ◎オーナー様と長く信頼関係を築ける仕事 ご契約後も継続的にオーナー様と関わっていくため、一度きりの関係ではなく、長期的に信頼を積み重ねていけることがこの仕事の魅力です。 「ありがとう」「CSがいてくれて良かった」と直接感謝のお言葉をいただける機会も多く、大きなやりがいにつながります。 ◎幅広い業務に挑戦できる環境 お客様対応だけでなくイベント企画や情報発信、改善施策の立案など幅広い業務に携われるため、スキルの幅を広げながら成長できる環境です。 「ルーティンワークだけでは物足りない」「もっと主体的に仕事をしたい」という方にもおすすめです。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区恵比寿4-3-8 KDX恵比寿ビル5F 勤務地最寄駅:各線/恵比寿駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):242,600円〜300,000円 固定残業手当/月:50,400円〜70,000円(固定残業時間25時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 293,000円〜370,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与はスキル・ご経験・直近年収等を考慮の上、決定します。 ※みなし残業25時間含む [昇給]年2回 [賞与]年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:30 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜18:30 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業20時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数124日 完全週休2日制(土、日)、祝日 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 リフレッシュ休暇(勤続3年で5日間の特別休暇を付与) 積立休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:当社規定に準じる 住宅手当:当社借上げ社宅への入居の場合2〜3万円/月支給 寮社宅:当社借上げマンション 社会保険:社会保険完備 <定年> 65歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■導入研修(事業・ビジョン・社内システム等)、部署・階層別研修、外部研修への参加補助 ■資格手当:宅地建物取引士/管理業務主任者/証券化マスター等 <その他補足> ・各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ・交通費支給(当社規定に準じる) ・ランチ代補助(提携店に限りランチ代を一部補助) ・健康診断グレードアップ ・家賃補助(当社借上げ社宅にお住まいの方のみ) ・資格手当 (宅地建物取引士等) ・資格取得支援 ▼詳しくは下記をご確認ください https://fantas-tech.co.jp/recruit/culture/
選考について
対象となる方
■必須条件: ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・マルチタスクに自信がある方 ・お客様のためにアイデアを考えることが好きな方 ■歓迎条件: ・不動産業界でのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方 ・お客様との折衝経験をお持ちの方(営業等) ・イベント企画/運営の経験をお持ちの方
会社概要
会社名
FANTAS technology株式会社
所在地
東京都渋谷区恵比寿4-3-8 KDX恵比寿ビル5F
事業内容
■事業内容: 不動産の売却ユーザー、購入ユーザー、投資ユーザー等をオンラインでマッチングする「FANTAS platform」事業を中心に、リアルとテクノロジーを掛け合わせた不動産テック事業を展開しています。 <FANTAS Platform(不動産OMO)事業> ・AIを活用した不動産/金融領域におけるマッチングサービス ・カスタマーサクセスを重視したクラウド型資産管理アプリの開発、提供 ・クラウドファンディングを通じた空き家再生事業 ・メディア事業(資産形成、運用をテーマにしたメディア、セミナー運営、投資家向けメディア、イベント運営)
従業員数
127名
資本金
100百万円
売上高
17,400百万円
平均年齢
33歳
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