仕事内容

◆ポジション概要 2026年度に新たに立ち上げを目指すデジタルバンクにおいて、カスタマーセンターにおける稼働率や滞留率など各種KPIの管理とその改善・品質向上や、各ベンダー(BPO)を含むメンバーの適切配置や稼働管理をお任せいたします。 高い精度と正確性が求められる環境において、各オペレーターの対応品質や顧客体験の向上、最適なセンター運営の実現に向けた改善活動を期待しております。 ◆業務内容 ・開業に向けたカスタマーセンター立ち上げと各種運用整備 ・カスタマーセンターおよびオペレーターのKPI設定とKPIツリーの整備、KPIの管理 ・外部パートナーとの連携・運用ルール策定 ・人員受入れに伴う研修教育施策の企画・実行 ・稼働・工数管理 ・BPOを含めたメンバーマネジメント <使用ツール> salesforce、Amazonconnect ◆当社について 当社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。 MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクの設立を目指します。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。 テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング 勤務地最寄駅:JR線/五反田駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 800万円〜1,250万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):5,919,084円〜9,248,556円 その他固定手当/月:173,410円〜270,954円 <月額> 666,667円〜1,041,667円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 年俸制で12分割した金額を毎月支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 8:40〜17:40 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ※一部フレックス対象外ポジションあり

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇2日〜15日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 土日祝日、年末年始、その他会社が定める休暇 年次有給休暇(入社時より付与。2年目15日、3年目以降は20日) ※1時間単位で有給休暇が取得可能 ※土日祝日休みは一部対象外ポジションあり

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:三菱UFJ銀行健康保険組合 <教育制度・資格補助補足> -

選考について

対象となる方

■必須条件: ・金融機関におけるカスタマーセンターでのKPI管理・人員管理経験 ・品質向上やパフォーマンス改善の施策に関しての企画・実行経験 ・外部パートナーを含むチームマネジメント経験 ■歓迎条件: ・銀行、特にネット銀行でのカスタマーセンター経験 ・柔軟な発想で新しい技術や仕組みを自ら探求・導入した経験

会社概要

会社名

MUデジタルバンク設立準備株式会社

所在地

東京都品川区西五反田8-4-13

事業内容

■会社概要: MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループの新リテール戦略構想における中核戦略の一つとして、2026年度後半での開業を目指しているデジタルバンク設立に向けて、2025年に三菱UFJ銀行の子会社として設立されました。グループの強固な基盤を活かしながら、次世代型金融サービスの創出に挑戦していきます。 ■事業内容: 銀行免許取得及び銀行の営業開始に係る調査及び準備業務

資本金

450百万円

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【業務内容】 同社のサービス付き高齢者向け住宅総合支援事業『ふるさぽ』 の管理・運営を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■市場マーケティング ■介護会社へのオープン支援(人材採用/介護オペレーション/事業収支提案等) ■見学会/医療機関/居宅介護支援事業所への営業サポート ■稼働中物件へのスーパーバイジング(入居率アップ/建物修繕/収益アップ提案) 【担当者コメント】 超高齢化社会、また高齢者の多くが要介護になる今後の日本の社会問題に対応するために、サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホームの企画推進を進めております。 企画設計支援から引渡し後の運営サポートまでをワンストップで行う「ふるさぽ」サービスを展開し全国のオーナー、建築会社、介護会社、金融機関から高い評価を受けております。 現在では全国4位の規模となる、181棟6,296戸を運営し、全国で介護高齢者の受け皿を拡充するなど、社会貢献性の高い事業を続けております。 ◆運営アドミニストレーターのミッション:弊社が一括借上げしているサービス付き高齢者向け住宅/住宅型有料老人ホームの運用を行います。テナントである提携介護会社と連携し、物件の収益をアップさせることが最大のミッションとなります。 創業から11年半で2012年には東証一部、現在は東証プライムに上場し、創業以来21年連続増収を続けている同社は、働きやすい職場環境づくりに取り組んでいます。直行直帰OKで年休125日、土日祝日休み等プライベートも重視される方にお勧めの求人です。

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350万円~550万円

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【夜間の緊急呼び出しナシ!】全国のテーマパークや商業施設などの噴水・水景設備の点検・調整、老朽化した部品の交換作業などをお任せします。 全国のテーマパークや有名公園、商業施設にある噴水や水景設備の点検、 調整、メンテナンスをお任せします! ■各設備の定期点検・調整 ■老朽化やトラブル時の部品交換・簡単な修理 緊急呼び出しはなく、基本は日中のみの作業です。 必ず2名以上のチームで対応するため、初めての方も焦らず作業に臨めます! **直行直帰OK!自分らしくのびのび働ける** 会社がご自宅の周辺に駐車場を契約し、 移動用の社用車(ハイエース)を1台貸与いたします! そのため、毎日オフィスに出社する必要はなく、 自宅から現場への直行直帰が基本のスタイルとなります。 髪型や服装、髭も自由ですので、堅苦しいルールにとらわれず、 個性を大切にしながらのびのびとご活躍ください! **夜間の緊急対応なしでプライベートも充実** 噴水や水景施設は工場の生産ラインやライフラインではないため、 「夜中に機械が止まったから今すぐ来て!」 といった緊急の呼び出しはありません。 基本は日中勤務で、役員会で労働時間を厳しく管理しているため、 サービス残業はなくオンオフのメリハリをつけて働けます◎

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仕事内容

社員の平均年齢

【東京】カスタマーセンター品質管理・運営管理/リードメンバー◆三菱UFJフィナンシャルG◆

MUデジタルバンク設立準備株式会社
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