【淀屋橋】BPO戦略マネージャー◆ガバナンス構築・ベンダーマネジメント等◆業界トップの自社サービス弥生株式会社

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仕事内容

◎会計ソフトシェア20年以上連続トップクラスの自社サービス展開 ◎コールセンターでのマネジメント経験を最大限活かせる環境 ◎所定労働7.5h・年休125日(土日祝)/賞与3回/福利厚生充実/転勤なし ■ミッション 弥生は現在、バックオフィス業務のデジタル化・自動化を推進し、スモールビジネスの変革を支えるプラットフォームへと進化を続けています。製品・サービスの急拡大に伴い、席規模のカスタマーサポート体制をいかに戦略的に構築・運用するかは、事業成長を左右する最重要課題です。 本ポジションでは、弥生の上流工程(戦略・設計)を担い、外部BPOパートナーと共に「次世代のサポート基盤」を構築していただきます。2〜3年先を見据えたBPO戦略の立案から、各社との合意形成、ガバナンスの統一、ROIの最大化まで、裁量を持って主導していただくことを期待しています。 ■仕事内容 ・BPOベンダーの適正な評価と発注の意思決定 ・BPO運営におけるSLA、及び契約締結とコスト管理 ・BPO運営おけるガバナンス基準(各社報告/インシデント対応の統一)の設計と構築、委託先各社との合意形成 ・BPO運営におけるリスクマネジメント ・ステークホルダー(経営層や事業部責任者)への報告、承認プロセスの実行 ■ポジションの魅力 ◎大規模リソースを動かすROIの追求:600〜700席規模のコンタクトセンターの予算を預かり、その投資対効果を最大化させるミッションです。巨大なリソースの最適化を通じて、直接的に事業利益へ貢献する手応えを感じられます。 ◎経営層とのパートナーシップ:委託費は部内コストの大きな割合を占めるため、経営陣とのコミュニケーション機会が豊富にあります。現場の数値を経営判断に資する情報へ昇華させ、事業の意思決定に深く関与することで、高度な経営視点を養えます。 ■弥生について 業務ソフト市場のパイオニアとして、会計ソフトを中心とする「弥生シリーズ」や、起業から事業承継までを支援する「事業支援サービス」の開発・提供・サポートを行ってきました。登録ユーザーが350万、提携する会計事務所ネットワークの会員も13,000を超え、クラウド会計ソフト10年連続利用シェアNo.1、デスクトップアプリで27年連続売上実績No.1を獲得しています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 大阪支店 住所:大阪府大阪市中央区今橋 3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト11F 勤務地最寄駅:京阪本線線/淀屋橋駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 710万円〜1,017万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):317,000円〜453,900円 固定残業手当/月:104,000円〜149,100円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 421,000円〜603,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験、能力、年齢などを考慮の上、規定により決定 ※ストックオプション有 ■昇給:年1回 ■賞与:年3回(固定2回、業績1回) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:30

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ※標準労働時間1日7.5時間

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 夏季(3日)、年末年始(12月29日〜1月3日)、年次有給休暇、特別有給休暇(慶弔休暇等)、リフレッシュ休暇(5年ごとに5日)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:規定内にて全額支給 社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合 退職金制度:有(確定拠出年金) <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■資格合格お祝い金・資格維持費支給 (税理士:科目ごとに5万円〜10万円、社労士:10万円の合格お祝い金と資格維持にかかる費用を支給) ■資格取得、研修受講の補助 <その他補足> 確定拠出年金 慶弔時お祝い金、お見舞い金 団体定期保険加入 リモートワーク手当(リモートワーク日数に応じ月5千円または月7500円) 育児短時間勤務(子が小学校卒業まで) UIターン転職の方へ入社時転居費用補助 奨学金返済手当 副業制度(適用条件有) リフレッシュ休暇補助金(5年毎に5万円) 永年勤続表彰金(10年目10万円、以後10年毎に10万円ずつ加算) 社内親睦会制度 ベネフィットステーション及びクラブオフ加入

選考について

対象となる方

■必須条件: ・コールセンター(100席規模以上)の運用責任者経験(マネージャー、センター長クラス) ※現場の構造(SV実務等)を理解した上でマネジメントができる方 ※数値管理・KPI設計・コスト管理の実務経験をお持ちの方 ・ステークホルダー(経営層・事業部責任者・クライアント等)との折衝・交渉経験 ・事業戦略に応じた、中長期(2〜3年)のセンター運営戦略立案経験 ■歓迎条件: ・BPOベンダーでの大規模センター(数百席規模を想定)の運用責任者経験

会社概要

会社名

弥生株式会社

所在地

東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX21F

代表者

代表取締役 社長執行役員 前山貴弘

事業内容

日本の事業者の9割近くを占めるスモールビジネスは日本経済の根幹を担っています。弥生の使命はスモールビジネスの事業の発展を支え、ひいては日本の発展に貢献すること。会計ソフトメーカーから始まった弥生は今、スモールビジネスの事業の立上と発展の過程で生まれるあらゆるニーズにお応えする「事業コンシェルジュ」として、価値ある新たなサービスを提供していく存在へと進化しています。今後、弥生が目指すのは会計業務だけでなく、商取引や人事・給与業務においても、関連する存在をつなぐことによって業務を効率化する、スモールビジネスの為の新たな業務プラットフォームです。

従業員数

811名

資本金

5千万円

売上高

21,210百万円

平均年齢

39.5歳

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少人数制の学習塾で、小・中学生への授業、生徒・保護者面談、教室運営業務全般をお任せします。 ◆当社で働く魅力 ーーーーーーーー ・経験レベルに合わせたていねいな研修で未経験も安心 ・新校舎が続々オープン!成長性◎ ・深夜残業NG、完全週休2日制など働きやすさも重視 ・評価が明確で早期キャリアステップも描きやすい! ・チーム制を導入し、他校舎との連携も◎ ◆主な仕事内容 ーーーーーーーー □少人数制を活かした小中学生への授業 ※得意な2教科を指導。 ※研修をおこなった上で少しずつお任せします。 □生徒・保護者との面談、進路指導 □教室運営業務 ┗生徒情報や成績の管理、配布プリントの準備、  掲示物の作成、販促活動などさまざまあります。 ≪入社後は…≫ まずは2~3週間しっかりと 進ゼミとしての指導方針、授業の進め方の研修を実施します。 授業見学や模擬授業を繰り返していきながら、 実践レベルに到達できるように教えます。   ▼ その後、授業に登壇デビュー   ▼ 先輩からのフィードバックも受けながら、少しずつ授業を修正。   ▼ 授業に慣れだしてから、少しずつ運営のための業務も指導していきます。 その後も日頃から定期的に研修会を行っていきますので、着実にレベルアップしていきます! ≪将来的には…≫ あなたの強みを活かしてキャリアアップできる環境を整えています! 意欲次第で新しい挑戦が可能で、入社半年で教室長へ昇格した先輩や、 前職の経験を活かして採用担当になる先輩も! \成長中の当社だからこそ…/ 新規校オープンや新規事業の展開が盛んで、 キャリアUPポジションが多いのも特徴です◎

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