仕事内容

〜ユーザーに近い立場で直接支援/上流工程や外部ベンダーともやりとり/中四国エリアトップクラスの地銀グループ/銀行業だけでなく、コンサルティング、証券、管理回収・再生、ベンチャーキャピタル等、多岐に渡る事業を展開〜 ■(1) 募集背景 当社グループは中期経営計画において、金融にとどまらない多様な事業を通じて地域価値の向上を目指しており、各関連会社における顧客体験(CX)の質向上が重要な経営テーマとなっています。証券、再生、コンサルティング、人材紹介など幅広い分野で事業を展開する中、各社ごとに異なるサービス品質や顧客接点の改善を、グループ横断で推進していく必要性が高まっています。 こうした背景のもと、顧客の声やデータを起点にCS向上施策を企画・推進し、グループ全体のサービス価値を底上げする中核人材を募集します。 ■(2) ミッション グループ各社の顧客接点を横断的に捉え、顧客満足度の向上および顧客体験の高度化を実現することが本ポジションのミッションです。 個別最適にとどまらず、蓄積された顧客の声(VOC)やデータを活用し、再現性のある改善施策として展開することで、グループ全体のサービス品質を引き上げます。結果として、各事業の成長と顧客価値の最大化に貢献していただきます。 ■(3) 主な業務内容 <顧客満足度向上施策の企画・推進> ・関連会社のサービス・業務内容を踏まえたCS向上施策の企画 ・顧客の声(VOC)や各種データを活用した課題抽出・改善提案 ・CS向上に向けた取り組みの設計および実行支援 <関連会社との連携・支援> ・他業種である関連会社とのコミュニケーション、ヒアリング ・各社の状況に応じた施策推進・フォロー ・グループ横断でのベストプラクティスの整理・展開 ■(4) やりがい ◎ グループ全体の顧客価値向上に直結するポジション 一社単位ではなく、複数の事業会社を対象にCS向上を推進することで、影響範囲の広い仕事に携われます。 ◎ 現場知見を“企画・仕組み化”に昇華できる CS現場での経験を、個別対応にとどまらず、再現性のある改善施策として設計・展開できる点が特徴です。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:山口県下関市竹崎町4-2-36 勤務地最寄駅:山陽本線/下関駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 620万円〜1,100万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):353,000円〜686,000円 <月給> 353,000円〜686,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力・年齢を考慮のうえ、個別に決定いたします。 ■昇給:年1回 ■賞与:年2回 ■その他当:該当者のみ、住宅手当や家族手当など支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 フレキシブルタイム:6:00〜10:00、15:00〜19:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:30〜17:30 <時短勤務> 相談可

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始、年次有給休暇、産前産後休暇、ウェルネス休暇、子の看護休暇、介護休暇、慶弔休暇、永年勤続休暇、公傷休暇、育児休暇 ※会社カレンダーによる

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費支給(月額上限50,000円) 家族手当:諸条件あり 配偶者22,000円、子7,000円 住宅手当:賃貸世帯主の場合:家賃の60% 限度額35400円 寮社宅:諸条件あり ※詳細は個別に御説明させて頂きます。 社会保険:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金、確定給付企業年金、退職一時金 <定年> 60歳 再雇用制度あり※70歳まで <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率98%) <教育制度・資格補助補足> ・多数研修(階層別研修、マネジメント研修、女性リーダーシップ研修、DX研修、経験者採用者向け研修、MBA派遣等) ・自己啓発、健康促進サポート ・高難度資格支援 ・キャリア公募、ジョブトライアル <その他補足> ・資産形成支援 従業員持株会、株式報酬制度、社員向融資制度、財形貯蓄 等 ・働き方支援 育児・介護に伴う時短勤務制度、子育て支援(出産祝品、長期育休取得者の職場の社員向ギフト) 等 ・健康促進 健康診断、人間ドック、健康支援促進アプリ 等 ・その他 グループ会社イネサスが提供する福利厚生サービス

選考について

対象となる方

■必須要件:\業界未経験歓迎/ ・CS部門での業務経験者 ■歓迎条件: ・金融業界の知見のある方

会社概要

会社名

株式会社山口フィナンシャルグループ

所在地

山口県下関市竹崎町4-2-36

事業内容

■事業内容: 銀行、その他銀行法により子会社とすることができる会社の経営管理、ならびにそれに付帯する業務を行います。

資本金

50,000百万円

売上高

157,324百万円

平均年齢

45歳

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【未経験歓迎】賞与平均134万|創業128年|有休取得率94%|社宅有|水処理設備の管理・検査

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濱田重工株式会社

勤務地

山口県光市

年収

400万円~650万円

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 運輸・物流サービス

応募時の注意点 ※選考は人物ごとに行ないますので、過去に弊社求人へエントリー済みの方は 応募をご遠慮下さいますようお願いいたします。 ※応募後のご連絡は「エンゲージ」内のメッセージBOXで行いますので、忘れずご確認ください。 ※長期キャリア形成のために44歳までの方のみの募集となっています。 ・未経験OK!資格取得サポート充実 ・賞与年2回支給!昨年度実績134万円 ・社宅/住宅手当あり!UIターンもOK! 業務内容: 製鉄所内全域から発生する油や排水、薬液を自然に返せるよう、無害化処理を行なう仕事です。社会貢献度合の高い、責任のある人気ポジションの募集です。 ・水処理設備のモニター監視業務 ・計測器の点検、洗浄 ・水質分析、原料運搬など 未経験からスキルアップ!: 玉掛けやフォークリフトなど様々な資格取得が会社負担で可能。会社からテキストを支給する他、先輩社員が指導してくれるなど、未経験からスキルアップできる環境です。 創業100年以上の安定性: 創業から100年以上の歴史を持つ当社は、社員の生活を支えるための福利厚生を充実させてきました。弊社では、20代で家を買う社員も珍しくありません。 設立から一度も途切れない賞与(平均134万円支給/昨年度)や社宅・住宅手当もあるのでUターン、Iターンの方も安心。引越し後は、月1万円台で社宅や社員寮で暮らせます。 新しいスタートを切りたい方や、 家庭を持った方にピッタリの職場です。

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カーブスグループ

勤務地

山口県山陽小野田市

年収

264万円~282万円

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

【美容カウンセラー】未経験◎“美容医療は遠い存在”と思っていた私が、プロになれた話山口院

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エミナルクリニック

勤務地

東京都新宿区

年収

500万円~

業種職種

福祉・介護関連サービス その他医療関連 受付 一般事務・アシスタント 看護師 販売・接客・売り場担当

\お客様の“キレイ”を支え、自分自身も成長できる仕事です/ 「美容が好き」「人と関わる仕事がしたい」── 美容カウンセラーとして、お客様一人ひとりの“人生を明るくするサポート”を行います。 ▼仕事内容 《お客様の受付・ご案内》 ・ご来院されたお客様の受付 ・問診表記入 ・施術部屋やパウダールームへの案内 《カウンセリング・契約手続き》 ・お客様のお悩みや理想をお伺い ・施術内容のプラン提案 ・契約手続きやお会計 《備品の在庫管理》 ・業務に必要な備品の在庫管理、発注 《事務業務》 ・電子カルテの入力内容確認 ・患者様からのお問い合わせ対応 その他、看護師のサポートもお願いします。 ※男性患者様の対応もございます。 ▼この仕事の魅力 成果がしっかり評価される環境 カウンセリングや物品販売など、成果に応じてインセンティブを支給。 努力が目に見える形で返ってくるので、やりがいも大きいです。 チームで成長する職場 年齢や職歴に関係なく意見を出し合える風通しの良い環境。 目標達成に向けてスタッフ同士が支え合い、協力する文化が根付いています。 長く働けるキャリア設計 リーダーや主任、マネージャーなどキャリアパスが豊富で、 ライフステージが変わっても働き続けられる環境です。 充実の教育体制 接遇マナーやカウンセリングスキルを基礎から学べる研修プログラムあり。 美容業界が未経験の方でも、安心してキャリアをスタートできます! エミナルクリニックでは受付対応だけでなく、幅広い業務に挑戦できます。 患者様一人ひとりに合わせたプランをご提案し、 安心して施術を受けていただけるようサポート。 満足していただける対応を通じて、自身の成長も実感できる環境です。 「人と関わることが好き」「チームの一員として支え合いながら働きたい」 そんな方にぴったりのお仕事です!

年収600万円以上可◎未経験から始めるクロネコヤマトのセールスドライバー(山口長門営業所)

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ヤマト運輸株式会社

勤務地

山口県長門市

年収

423万円~473万円

業種職種

倉庫業・梱包業 道路旅客・貨物運送

クロネコヤマトで有名な宅配大手「ヤマト運輸」で働きませんか? \充実した条件面!/ ◎年収600万円可:賞与支給実績4.5ヶ月/昇給有! ◎インセンティブ有/ノルマ無:集配個数等に応じた追加支給有! ◎お休み充実:年間お休み実質133日!公休118日+付与年休15日(初年度規程) \働き方もバツグン!/ ◎原則、転居を伴う転勤なし:好きな街/慣れ親しんだ街で働ける! ◎普通免許で応募OK:未経験の方も歓迎!同乗研修でサポート! \「地域の顔」として、安心で、信頼できるサービスを提供/ クロネコヤマトの車両を使って担当エリアのお客様へ荷物を配達・集荷する仕事です 加えて、セールス活動も実施。地域に密着し、お客様と直接つながりながら、 ヤマト運輸の「地域の顔」として安心で信頼できるサービスを提供します ■8割が未経験スタート ——————————— 入社後は座学研修の後に、先輩との同乗研修からスタート OJTで学びながら配達と接客経験を積んでいただきます 約2ヶ月の座学研修と実技研修を通じて、じっくり運転や配達に慣れながら プロとしての技術習得を支援。「未経験だけど大丈夫?」「アルバイト経験しかない」といった方もご安心ください □準中型免許取得費用の一部を会社が補助(最大15万円)! □担当エリア内の配達のため、配送ルートも安心して覚えられる環境! □集配専用タブレット端末を配備!その日運ぶ荷物のルートを案内、支援! □約2300名の女性ドライバーが活躍中 ■自信をつけてから独り立ち ————————————— ▼入社時研修:企業理念や商品知識 ▼先輩のトラックに同乗:一緒に配達をしながらOJTを実施 ▼運転技術の習得:座学研修と実技研修(約2ヶ月)を経て「社内免許」を取得 ▼独り立ち:一人前のセールスドライバーとして実務をスタート

作業員/山口支店

作業員/山口支店

ハーコブ株式会社

勤務地

山口県山口市

年収

302万円~399万円

業種職種

倉庫業・梱包業 道路旅客・貨物運送

ハーコブ株式会社 山口支店で一緒に働いてくださる5名の作業員を募集いたします。 新しい一歩を、ハーコブでスタートさせましょう! ハーコブは、創業時よりピアノ運送を行っています。その専門性やノウハウを活かし、いまではコピー機や新たな分野として医療機器、蓄電池、精密機器の運送を専門に行っています。 楽器やコピー機などをお客様のもとへお届けする仕事です。 倉庫から車に乗せ、数人がかりで搬入します。 大きなピアノなどの重いものは、担ぎ紐などの運搬具を使いますので、安心してくださいね。 1 日で回るのは平均 5~6 ヶ所でゆったりとした余裕のある運行スケジュ ールを組んでいます。 市内への搬入が主になるので、基本的に早朝出勤や夜間勤務はなく、規則的な生活を送ることができます。 また、1年のうち3ヶ月は実働7時間30分勤務です。 荷物搬入時、1 つの荷物につき 2 人~3 人のチームで作業を行います。 また、基本台車を使い搬入作業をしていくので、腕力に自信がない人でも全く心配いりません。 もちろん、必要なスキルが身につくまでしっかりとした事前研修・OJT 研修を行います。 ハーコブが責任をもって一人前になれるよう教えますのでご安心 ください。 ■職場見学実施中 職場見学を受け付けております。 トラックや実際に運搬する商品を倉庫で見ることができます。 私服可ですので是非お気軽にお越しください。 ご連絡お待ちしております! ▼弊社の採用情報については 下記のリクルートページからも ご確認いただけます。 https://www.harcob.co.jp/recruit/ 業務の変更の範囲:会社の定める業務

【トラックドライバーアシスタント/助手(契約社員)】精密機器運送/山口支店

【トラックドライバーアシスタント/助手(契約社員)】精密機器運送/山口支店

ハーコブ株式会社

勤務地

山口県山口市

年収

~

業種職種

倉庫業・梱包業 道路旅客・貨物運送

ハーコブ株式会社山口支店で一緒に働いてくださる配送助手の方を5名募集いたします。 新しい一歩を、ハーコブでスタートさせましょう! ハーコブは、創業時よりピアノ運送を行っています。その専門性やノウハウを活かし、いまではコピー機や新たな分野として医療機器、蓄電池、精密機器の運送を専門に行っています。 こちらの募集はトラックドライバーアシスタント(配送助手)の求人です。 助手席に乗って現地へ行き、配送ドライバーと一緒に2人~3人のチームで精密機器の搬入を行っていただきます。 荷物はトラックの荷台から電動パワーゲートで地面近くまで下ろし、台車に乗せた後、設置場所まで運搬します。 知識・経験は必要なく、はじめての運送業でも先輩スタッフがイチから丁寧にお教えします。 【一日の流れ】 8:30 出社 9:00 出発 10:00 1件目到着&作業(家庭用蓄電池の搬入) 10:10 1件目終了&出発 11:00 2件目到着&作業(コピー機の搬入) 11:15 2件目終了&出発 12:00 休憩(※時間は前後する場合もあります) 13:00 休憩終了 13:30 3件目到着&作業(コピー機の搬出) 13:45 3件目終了&出発 15:00 4件目到着&作業(コピー機の搬入) 15:15 4件目終了&出発 16:00 物流センターでコピー機の搬入&搬出 16:30 物流センター出発 17:00 帰社 17:30 退社 業務の変更の範囲:会社の定める業務

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休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

【下関/本社】顧客満足度向上企画:CS企画担当|グループ横断で活躍◆中四国を代表する金融G

株式会社山口フィナンシャルグループ
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