【カスタマーサクセス】導入支援・既存顧客フォロー/PJT収益管理×SaaS事業を展開/IPO準備中株式会社PROCAN
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募集
仕事内容
【昨今のDX時代に急成長、人材不足の業界課題解決で上場を目指すスタートアップ企業!/自社サービスの導入支援・既存顧客フォロー】 ■業務内容: 自社サービスである、プロジェクト収支管理が可能なクラウドSaaS「プロカン」および短期派遣現場のスタッフ管理システム「プロキャス」の導入支援および運用サポートを担当いただきます。単なるサポート業務ではなく、顧客の業務改善・活用促進まで踏み込むポジションです。 <具体的な業務例> ・導入時の初期設定支援・オンボーディング対応 ・顧客ヒアリングを通じた課題抽出および活用提案 ・顧客の声の収集・プロダクトへのフィードバック(機能改善提案) ・既存顧客への継続フォロー ・追加機能・関連サービスの提案 ■本ポジションの特徴: ・顧客と中長期で関係構築できる ・プロダクト改善に直接関与できる ・「サポート」ではなく「課題解決型」 ・決まった作業をこなすのではなく、サービス設計から関われる ■働き方: 残業時間は20〜30時間程度 リモート制度:仕事に慣れていただいた後、週2〜3日ほどリモート可となります。(月木を固定で出社としています) 在宅に必要なイスや机などの在宅グッズは会社が負担します。カタログをお渡しするのでお好きな在宅グッズを選び快適な環境でリモート勤務してください! ■魅力: ・ニッチな領域に特化しているため、競合優位性があります! ・ハイブリッド出社でリモートも積極活用しながらも、社員がコミュニケーションをしっかりと取れる環境を整えています! ■当社について 当社は2020年3月設立のIT企業で、「使いやすいを当たり前に」をミッションに掲げ、クラウド型業務システムの開発・提供しています。主力事業として、プロジェクト型ビジネス向けの収支管理システム「プロカン」や、スタッフ管理システム「プロキャス」などを展開し、業務の効率化やDX推進を支援。これらのサービスは、受発注や工数、売上・原価といった情報の一元管理を実現し、経営判断の迅速化と経理業務の負担軽減に寄与しています。当社は、IT・制作・広告・人材派遣など多様な業界に向け、使いやすさと実用性を重視したプロダクトで業界のデジタル化と生産性向上に貢献しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区築地3-11-6 築地スクエアビル8F 勤務地最寄駅:東京メトロ日比谷線/築地駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜654万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):289,157円〜420,241円 固定残業手当/月:85,843円〜124,759円(固定残業時間35時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 375,000円〜545,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※スキル・経験に応じて決定します。 ■昇給:年2回 ■インセンティブ:個人業績に応じて支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 月の残業時間は平均20 〜30h程度となります。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数126日 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(休日出勤の場合は代休取得)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全支給(月4万円まで) 家族手当:子供手当(子1人2万円/月 )※上限4万円/月 社会保険:補足事項なし 退職金制度:企業型確定拠出年金 <定年> 60歳 (65歳まで再雇用制度あり) <教育制度・資格補助補足> ■OJT研修
選考について
対象となる方
<業種未経験歓迎> ■必須条件: ・顧客対応経験(対面・電話問わず) ・ITツールやアプリの操作・説明に抵抗がない方 ■歓迎要件: ・既存営業経験(法人・個人問わず) ・カスタマーサクセス/SaaS関連経験 ・経理・数値管理業務の経験 ・コールセンター/システム説明経験
会社概要
会社名
株式会社PROCAN
所在地
東京都中央区築地3-11-6 築地スクエアビル8F
事業内容
【PRODUCTS】 ■プロカン:プロジェクトごとの収支管理をスムーズに。プロカンは「見やすい」「使いやすい」をとことん突き詰めたクラウドSaaS型基幹業務システム。経理財務の労力を軽減し、経営を強力にサポートします。 ■プロキャス:短期派遣スタッフの管理をスムーズに行うための、キャスティングシステム。チャットによるスケジュール確認、勤怠管理、出退勤サポート等、豊富な機能でイベント業務全体を効率化します。
資本金
60百万円
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