仕事内容

【宿泊業界向け自社SaaS「TEMAIRAZU」を展開するIT企業/自社サービスの改善に関われるカスタマーサポート/土日祝休み・転勤なし・OJTなど研修充実で長期就業しやすい環境】 当社が自社開発する宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズや、予約エンジン・マーケティングツールを利用するホテル・旅館等の担当者からの問い合わせに対応いただきます。電話が中心(一日20〜30件程度)で、一部メール対応もあります。お問い合わせ内容は操作方法や設定に関するものが大半で、マニュアルや過去の対応履歴を参照しながら落ち着いてご案内できます。お客様の声を開発部門に共有するなど、プロダクト改善にも関われるポジションです。 ■主な業務内容: ・宿泊施設スタッフからの電話・メール問い合わせ対応 ・予約サイトコントローラー等の操作方法・設定のご案内 ・各種予約サイトへの掲載・情報共有の手続き対応 ・マニュアル・FAQの確認および簡易な更新や改善提案 ・お客様からの機能要望を社内開発部門へフィードバック ■組織体制: 配属先のカスタマーサポートチームは9名体制で、男女比はおおよそ半々です。電話が鳴っていない時間は、穏やかな雰囲気の中で雑談を交えながらマニュアル整備や事務作業を進めています。入社後は先輩社員が隣で対応内容を一緒に確認しながらOJTで丁寧にレクチャーするため、ITサービスに慣れていない方でも安心してスタートできる環境です。 ■業務の特徴: ・システムの使い方に関するお問い合わせが多いことと、お客様がホテルや旅館等のホスピタリティ業界で働く方々のため、カスタマーサポートにありがちなクレーム対応は少ないです。 ・お問い合わせの回答については、マニュアルや過去の対応履歴を参照して対応できます。まずは話をじっくり聞き、お客様の不安を解消することが大切です。 ■組織構成: カスタマーサポートチームは全部で9名。男女比は半々くらいで、電話が鳴っていない間は軽く雑談をしながら作業をすることも。業務に慣れるまでは先輩社員と一緒に問い合わせ内容や回答を確認しながら業務を進めていただきます。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区恵比寿1-21-3 恵比寿NRビル7F 勤務地最寄駅:JR線/恵比寿駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 330万円〜400万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):2,413,332円〜2,925,564円 その他固定手当/月:3,149円〜3,812円 固定残業手当/月:73,889円〜89,537円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 278,149円〜337,146円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力等を考慮の上、加給・優遇いたします。 ■昇給:年1回(7月) ※その他固定手当の金額は深夜割増(10時間)の固定残業代です。(超過分は別途支給)※全部署一律の手当となり、主に開発部門の深夜メンテナンス等を想定したもので、同部署において深夜労働は想定しておりません。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 8:50〜21:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:70分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:50〜18:00 11:50〜21:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 残業時間:5〜10時間程度/月

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 GW、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、育児休業、子の看護休暇、育児目的休暇、介護休業、介護休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:最大月額3万円まで 住宅手当:恵比寿駅から2駅圏内居住で月3万円 寮社宅:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ■誕生日プレゼント ■慶弔見舞金制度(結婚、出産、死亡弔慰) ■傷病・災害見舞金 ■健康保険組合各種サービス(保養所利用や医薬品割引など) ■時短勤務制度 ■育児休業の延長制度 ■健康診断実施

選考について

対象となる方

■必須条件:下記いずれか1点必須 ・コールセンターもしくはカスタマーサポート(業界や個人・法人不問)受電対応経験1年以上 ・インサイドセールス経験 ■歓迎条件: ・ITサービスのカスタマーサポート経験 ・toBサービスのカスタマーサポート経験

会社概要

会社名

手間いらず株式会社

所在地

東京都渋谷区恵比寿1-21-3 恵比寿NRビル7F

代表者

代表取締役社長 渡邉 哲男

上場市場名

ヘラクレス

事業内容

■事業詳細: (1)宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズ:多数の旅行予約サイトからの宿泊予約を一元管理することができる、宿泊予約サイト一括管理サービスです。多くの宿泊施設様にて導入いただいており、業界内のシェア、国内外の予約サイト含めシステム接続数はトップクラスです。手厚いサポートにも定評があります。 (2)比較サイト「比較.com」:商品・サービス・価格の比較サイトです。現在は、ショッピング、マネー、プロバイダー、保険、旅行などの比較サービスを提供しています。

従業員数

38名

資本金

717百万円

売上高

1,809百万円

平均年齢

34歳

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◤‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「紙」から生まれる、 空間の価値。 _________◢ 私たちの仕事は、独自開発の 紙製建材「KAMIITA」を使い、 ふすまや間仕切り、 オーダーメイド家具といった プロダクトを生み出すこと。 それは単なる作業ではなく、 お客様一人ひとりの 「心地よい空間」を 創造する仕事です。 笳、窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ 未経験からプロへ。 万全のサポート体制。 _________◢ 入社後3ヶ月は研修期間。 最初の1ヶ月は営業など 他部署の仕事も体験し、 モノづくりの全体像を掴みます。 その後は先輩が マンツーマンで指導。 道具の使い方から 丁寧に教えるので、 モノづくりの経験がない方も 着実に成長できます。 実際、高卒で入社した 20代の若手も活躍中です。 具体的には・・・ 製作伝票を確認 部材をそろえる 組立て 引手付け 仕上げ 完成品のチェック 慣れてきたら・・・ 「KAMIITA」を断裁機でカット 枠のカット 紙張り オーダーメイド家具の製作 施工現場同行 等 笳、窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ チームで挑むから、 達成感も大きい。 ________◢ 短納期の案件など、時には 難しい挑戦もありますが、 そんな時こそチームで 一丸となって乗り越えます。 ベテランも若手も関係なく、 サポートし合うのが 当社のスタイル。 やり遂げた時の達成感や、 先輩から「よくやったな」と 褒められる瞬間が、 大きなやりがいにつながります。

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◆夜勤で高収入可能 ◆日払い・週払い対応 ◆ルーティン中心で安心 ◆幅広い世代が活躍中 ◆設備充実で働きやすい 夜間の青果市場でフォークリフト作業 【具体的には】 ・青果物の運搬作業 ・荷下ろし作業 ・仕分け・検品 ・配送先別仕分け ・パレット回収整理 ・売り場清掃 ・在庫管理 カウンター式フォークリフトを使用し、市場内の青果物を効率よく運搬する業務が中心。手作業は最小限で、体への負担も抑えられる環境です。ルーティンワークが多く、未経験の方でも流れを覚えやすいのが特徴です。夜間帯は落ち着いた雰囲気の中で作業に集中でき、時間が過ぎるのが早く感じられる職場です。 【職場環境】 20代~50代まで幅広い世代が在籍し、チームで連携しながら作業を進めます。更衣室や休憩室、売店など設備も整っており、働きやすい環境が整備されています。初日は先輩がついて作業手順を丁寧に教えるため、ブランクのある方も安心してスタートできます。 【高収入・夜勤の魅力】 22時以降は深夜時給2063円となり、残業込みで1日約17947円の収入も可能。週5日勤務で月収30万円以上を安定して目指せます。日払い・週払いにも対応しており、急な出費にも柔軟に対応できる点が魅力です。 【日払いOK】 日払い・週払い制度を利用可能。働いた分をすぐに受け取れるため、生活費や急な支出にも安心して対応できます。 【週払いOK】 週単位での給与受け取りにも対応しており、安定した収入管理が可能。ライフスタイルに合わせた資金管理ができます。

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