【名古屋/未経験歓迎】事務×カスタマーサポート（問い合わせ中心） 正社員｜残業ほぼ無｜年収392万〜ZuttoRide株式会社

〜販売職・接客業からのキャリアチェンジ歓迎！ 未経験から事務×カスタマーサポートに挑戦でき、ワークライフバランスも整えられる環境です〜 バイク・自転車の会員事業やシェアリング事業を展開する当社にて、大手メーカーのバイクレンタルサービスや関連アプリに関するカスタマーサポートをお任せします。 お問い合わせは利用方法や操作方法が中心のため、クレーム対応ばかり…という心配はありません。 ■業務内容 会員（利用者）様やバイクショップからの問い合わせに対し、電話・メール等でのサポート対応を行います。 ・サイト・アプリの操作方法のご案内 ・予約内容や料金、各種ルールのご説明 ・管理画面の操作案内 ・簡単な事務作業・内容の記録　など ◇対応件数 ・繁忙期：30〜40件／日 ・閑散期：15〜30件／日 ※1件あたりの対応時間は3〜30分程度です ◇ 使用ツール CRM、Googleスプレッドシート、各種管理画面 など （未経験の方でもすぐ慣れていただけます） ■主なお問い合わせ内容 前向きなご質問がほとんどです。 レンタルバイク：予約方法、料金・利用ルールについて バイクショップ（加盟店）：予約管理画面の使い方、不具合の相談 スマホアプリ：ログイン方法、電動三輪モビリティの購入・納期確認 等 ■入社後の流れ 研修＋OJTで基礎から丁寧にお教えします。約1か月程度での独り立ちを想定していますが、常に先輩が近くにいるため、分からないことはすぐに相談できます。 ■チーム構成 チーム構成: 7名（女性6名・男性1名）が在籍しており、平均年齢は35.7歳です 。 販売職や接客業など異業種から活躍している社員も多く在籍しております。 ■キャリアパス ご希望や適性に応じて、以下のようなキャリアを描けます。 ・チームリーダー・所属長 ・営業・管理部門へのキャリアチェンジ ・チャレンジ制度を活用した新規事業への挑戦 変更の範囲：会社の定める業務

働き方

＜勤務地詳細＞ 本社 住所：愛知県名古屋市中区千代田2-6-16 共信ビル 勤務地最寄駅：中央線／鶴舞駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

正社員

＜予定年収＞ 392万円〜450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 基本給に前払退職金46,000円含む　前払退職金を含めた基本給与をベースに残業手当・賞与等を計算 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：280,000円〜320,000円 ＜月給＞ 280,000円〜320,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

＜勤務時間＞ 8:00〜17:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:00〜17:00 10:00〜19:00 11:00〜20:00

週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ・毎年、カレンダーの土日祝日数と同日数 ・育児休業・介護休業、永年勤続特別休暇、結婚式出席といった個々の事情も考慮します ・6割の社員が80%の有給を消化

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：半年に1回、6か月定期代支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：入社3年経過後に退職金制度開始 ＜定年＞ 60歳 但し、65歳まで嘱託として継続雇用制度有 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 確定拠出年金、在宅勤務手当、二輪免許取得支援制度、バイク購入補助、資格取得支援、ＭＶＰ制度、ホンサポ制度、懇親会費用補助、ツーリング費用補助、セミナー受講補助、通信教育補助、TOEIC(R)テスト受験費用補助

選考について

＜職種未経験・業界未経験歓迎・学歴不問＞ ■必須要件 ・当業務に興味のある方 ※キャリアチェンジ歓迎 ■歓迎条件 ・お客様の話を正確に聞き取り、丁寧に受け答えが出来る方 ・接客や販売など顧客折衝経験のある方