【東京】コールセンター担当（管理・運営）※プライム上場/59種の栄養素を持つミドリムシ食品開発株式会社ユーグレナ（東証プライム上場／成長中のバイオテクノロジー企業）
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仕事内容
■業務概要： 同社D2C部 ユーグリー応援課のコールセンター担当として、健康食品・サプリメントなどの通販事業を支える「顧客接点の要」を担っていただきます。委託先コールセンターの運営管理からKPIモニタリング、VOC（お客様の声）分析、業務フローやFAQ整備まで、現場を理解しながら仕組み化・改善をリードするポジションです。単なる問い合わせ対応ではなく、「事業成長に直結するコールセンター」を自らの手でつくり上げたい方に、大きな裁量とチャレンジの機会があります。 ■職務詳細： ・委託先コールセンターの運営管理、KPI設計・モニタリング ・応対品質チェックと、改善施策の企画・推進（研修含む） ・FAQ／マニュアル／対応フローの整備・更新、業務の可視化 ・定例会での委託先との課題整理、改善提案、関係構築 ・VOC分析とレポーティング、社内関係部署との連携・調整 ■組織体制： 配属はD2C部（部長＋約20名）のユーグリー応援課です。他にヘルスケア推進課・ビューティー開発課があり、20代後半〜40代が中心の組織です。男女比はおおむね半々で、中途入社メンバーも多く、フラットに意見を出し合える文化があります。現場の知見を尊重しつつも、属人的運営からの脱却を全員で目指しており、将来的なチームリーダー候補として、運営設計・改善の中心で活躍いただけます。 ■当社の魅力： （1）人と地球を健康に パーパス「人と地球を健康にする」の実現に向けて、人の健康に貢献するためのヘルスケア事業、地球を健康にするためのバイオ燃料事業、そして海外やアグリビジネス等の新規事業にも挑戦しています。 （2）独自素材ユーグレナ 当社が世界で初めて食用屋外大量培養に成功し、これまで事業展開を行ってきました。ユーグレナひとつで59種類の栄養素が摂取でき、バイオ燃料の原料としても期待できます。 （3）ベンチャースピリットを持つプライム上場企業 当社は2005年に創業し、現在プライム市場に上場していますが、ベンチャースピリットを忘れることなく、各個人のスキル・経験が存分に活かせるチャレンジングな環境です。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町2F 勤務地最寄駅：JR山手線／田町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 500万円〜650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：281,500円〜365,900円 固定残業手当/月：88,339円〜114,825円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 369,839円〜480,725円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・スキル等を考慮の上、当社規定により決定いたします。 ■給与改定：年1回 ■業績連動賞与：年1回（スタッフ職のみ※マネジメント・エキスパート職は金銭賞与はございませんが、会社業績・個人評価に応じて株式報酬が年1回付与されます） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ ■残業月20H程度■就業時間を30分単位で2時間前倒しもしくは1時間の後ろ倒しが可能
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇2日〜10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年末年始休暇、リフレッシュ休暇、創立記念日（8/9）、誕生日休暇（誕生日前後1ヶ月の間に半休取得可能）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、年次有給休暇、その他特別休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月額5万円を上限として実費を支給 社会保険：各種社会保険等完備（週所定労働時間により加入保険変更あり） ＜定年＞ 65歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 基本的にOJT研修となります。 ＜その他補足＞ 【手当】 離島手当、勤務手当、時間外勤務手当、休日勤務手当、深夜勤務手当、通勤手当、単身赴任手当、海外赴任手当 他 ※各種手当支給に諸条件有 【福利厚生】 ■働くパパ・ママを応援（法令では3歳までの措置となる時短勤務や所定外労働の制限を小学校6年生まで延長して申請が可能） ■カフェテリアプラン制（帰省費補助、仲間同士の交流会費補助、家族や仲間と過ごすための1時間早帰り、健康診断オプション利用等） ■慶弔見舞金制度 ■社販制度 ■持株会制度
選考について
対象となる方
■必須条件： 下記いずれかの業務経験を3年以上有する方 ・メーカー、事業会社側におけるカスタマーサポート／顧客対応部門での主担当としての実務経験 ∟上記に準ずる、顧客対応に関わる運営管理・業務改善・関係者調整の経験 ・コールセンターにおけるSV・リーダー・管理者等としての実務経験 ■歓迎条件： ・自ら課題を整理し、関係者を巻き込みながら業務を推進した経験 ・社内外の関係者との調整・折衝を通じて、運営改善を行った経験 ・健康食品・化粧品・通販事業に関する実務経験
会社概要
会社名
株式会社ユーグレナ（東証プライム上場／成長中のバイオテクノロジー企業）
所在地
東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町2F
事業内容
【当社について】 当社は、「Sustainability First」というフィロソフィーのもと、 微細藻類ユーグレナ（和名：ミドリムシ）を主に活用して、 ヘルスケア事業（食品・化粧品）、エネルギー・環境事業を展開しているバイオテクノロジー企業です。 【背景】 当社は、1998年に社長の出雲がバングラデシュを訪れたことから始まります。 そのとき知った、お米はあるけど栄養素がたりないという食料の問題。 そこから生まれた「世界の食料問題を解決したい」という想いが、当社の創業と当時実現困難と言われていた「ユーグレナの屋外大量培養」挑戦への原動力となりました。 ユーグレナの屋外大量培養技術を確立し、 その技術を基に、機能性食品や化粧品の開発・販売のほか、 小さな藻類・ユーグレナの可能性を活かしてバイオ燃料の生産等に向けた研究を開始しました。成長投資を可能とする事業基盤が完了した今、社会や地球の未来をよりよくするための事業をさらに強化していきます。 【事業内容】 ▼微細藻類ユーグレナ（和名：ミドリムシ）とは？ ユーグレナとは『動く』という動物の性質と,『光合成をする』という植物の性質を持つ、0.05mmほどの大きさの小さなちいさな【藻の一種】です。 ▼第1の柱 ヘルスケア事業 〜人を健康にする〜 ユーグレナは動物と植物の両方、59種類もの栄養素を持つこと、また、優れたエイジングケア効果があるエキスが抽出されることから、 様々な食品や化粧品の開発・販売を通して、人々の健康や美容に貢献する事業を展開しています。 ▼第2の柱 エネルギー・環境事業 〜地球を健康にする〜 ミドリムシから取れる油からバイオジェット燃料やバイオディーゼル燃料をつくることができ、地球環境に優しいバイオ燃料事業の確立を目指しており、 既に、バイオ燃料で飛行機（有償）を飛ばす一歩手前まで来ております。 ▼第3の柱 サステナブルアグリテック事業 〜テクノロジーの力で第一次産業を持続可能な形へとアップデート〜 微細藻類ユーグレナや、バイオ燃料の原料となる油脂をユーグレナから抽出した後の脱脂藻体、そのほかユーグレナ・グループ内外のバイオマス未利用資源を、飼料や肥料へと活用し、循環型農業への実現に貢献する取り組みを行っています。
従業員数
240名
資本金
15,867百万円
売上高
46,482百万円
平均年齢
41歳
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