【全国フルリモート】テクニカルサポート◇治験、臨床研究のクラウド型文書管理システム/フレックスアガサ株式会社
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仕事内容
〜自社サービスの医療機関・製薬メーカー向けクラウドサービス『Agatha(アガサ)』にテクニカルサポートとして携わる〜 医療機関・製薬メーカー向けクラウドサービス『Agatha(アガサ)』のテクニカルサポートとして、医療業界のDXを支えるポジションです。問い合わせ対応からテスト、ナレッジ整備まで幅広く携わり、専門性を高められる環境です。英語を用いた開発チームとの連携もあり、スキルの幅を広げたい方に適しています。 ■業務内容 自社クラウドサービス『Agatha』に関するテクニカルサポート業務を担当いただきます。 ・お問い合わせ対応(問い合わせフォーム/メール) ・障害発生時の原因調査・対応 ・FAQ・ナレッジなど顧客向け文書の作成・修正 ・開発チームへの英文エスカレーション ・新機能・バグ修正のリリース前テストおよびマニュアル修正 ・スクリプトに沿ったデグレ検知テストの実施 ・トレーニング機能ツール作成に向けた検証・設定支援 問い合わせ対応だけでなく、品質改善やテスト工程にも関わることができるポジションです。 ■サービスについて 『Agatha』は、医療機関や製薬企業が行う治験・臨床研究に必要な文書管理をクラウド上で安全に行えるサービスです。紙やExcelで煩雑になりがちな文書の作成・承認・保管・共有を一元化し、法規制に準拠した形で効率的に運用できます。多くの関係者が同じプラットフォームで作業でき、業務の抜け漏れ防止や品質向上に貢献しており、国内でも広く採用されています。 ■入社後の流れ 入社後は段階的に業務を習得します。 ・入社〜2ヶ月:システムトレーニング後、OJTで基礎知識を習得 ・3〜6ヶ月:問い合わせ対応を担当し実務スキルを定着 ・6ヶ月以降:チームのフォローを受けつつ独り立ちを目指す ■働き方 ・フルリモート勤務可(3ヶ月に1回出社日あり) ・フレックスタイム制(コアタイム11:00〜15:00) ・年間休日120日、土日祝休み 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区日本橋兜町7-1 KabutoOne9FWeWork 勤務地最寄駅:日比谷線/茅場町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):244,000円〜310,000円 固定残業手当/月:38,900円〜49,400円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 282,900円〜359,400円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年2回 ■賞与:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 フレキシブルタイム:5:00〜11:00、15:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:45
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 標準労働時間:1日7時間45分
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇5日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ・有給休暇(入社時5日付与、その後6カ月後にさらに5日付与。) ・その他(慶弔休暇、産前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇) ※2、3ヶ月に1度休日出勤が発生いたします。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張等費用は全額支給 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし <定年> 65歳 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ■英会話レッスン補助あり <その他補足> ・各種社会保険完備 ・交通費支給(3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給) ・時間外手当 ・在宅勤務手当(5,000円/月) ・PC貸与 ※上記は正社員のみ適用
選考について
対象となる方
■必須条件: ・ソフトウェアのテクニカルサポート、もしくはシステムサポート経験目安2年以上 ■歓迎条件: ・ソフトウェアのテクニカルサポート、もしくはソフトウェアのシステムサポート経験目安3年以上 ・簡単な英文メールでのやり取り(AIツールを利用しながら作成も可能)
会社概要
会社名
アガサ株式会社
所在地
東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork
代表者
代表取締役社長 鎌倉 千恵美
事業内容
■事業内容: 医療分野向け文書管理クラウドサービス「Agatha」の提供
従業員数
53名
資本金
893百万円
平均年齢
36歳



