【東京/正社員(9月入社限定)】お客様サポート業務(自動車保険に関する問い合わせ対応)※未経験歓迎ソニー損害保険株式会社
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募集
仕事内容
【転勤なし/受電のみ×ノルマなし◎/研修◎/お客様の「わからない」に寄り添う/専門性を身につける】 「保険は難しそう」のような不安をお持ちの方でも、一から学び、着実に成長できる環境です。 大切なのは経験よりも、人の話を丁寧に聞き、分かりやすく伝えようとする姿勢。未経験からスタートした社員も多く活躍しています。 ■業務内容 自動車保険に関するお問い合わせ対応を担当します。お電話はすべてお客さまからの受電対応で、こちらから営業や勧誘を行うことはありません。 具体的には、保険内容のご説明、見積もり作成、申込みや各種変更手続きなどを行います。 1日の対応件数は平均20〜25件程度、1件あたりの対応時間は約20分。お客さまの状況に応じて、1時間ほどかけて丁寧にご案内することもあります。 入社後は約2カ月間の研修からスタート。保険の基礎知識や電話応対の進め方を学び、段階的に実務へ移行します。研修後も先輩社員がフォローする体制が整っており、「分からないまま一人で対応する」ことはありません。 \このような志向をお持ちの方へ/ ・未経験から、将来につながる専門知識を身につけたい ・ノルマに追われず、お客さま対応に集中したい ・人の役に立っている実感を持てる仕事がしたい ・東京で腰を据えて長く働きたい ■業務の魅力 お客さまの不安や疑問を解消する役割のため、「ありがとう」と直接言っていただける機会が多いです。 対応件数や品質をもとにした明確な評価制度があり、日々の積み重ねが成長や評価につながります。 ■働き方 ・残業は月平均5〜20h ・シフト勤務制(週休2日)勤務時間は8:45〜20:00の間で実働7.5時間。 ・転勤が無く、長期的な勤務が可能な環境です。 ※翌月のシフト作成時に月に4日分は希望休(どの日を休みにしたいか)を出すことができます。 ■キャリアパス オペレーターとして経験を積んだ後は、SV(スーパーバイザー)として指導・育成に携わる道や、チーム運営・研修運営を担う上位社員区分への挑戦も可能です。実際に社員区分転換の実績もあり、長期的なキャリア形成ができます。 ■企業魅力 ソニーグループのダイレクト損害保険会社として、自動車保険分野でトップクラスの実績を持ち、安定した成長を続けています。 変更の範囲:業務上必要と認めた場合、業務内容の変更を命ずる場合があります。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11F 勤務地最寄駅:JR線 ・東急多摩川線・池上線/蒲田駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:上記記載
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 392万円〜409万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜260,000円 <月給> 250,000円〜260,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 月給25万円 ※試用期間中(入社後4か月)は月給よりマイナス3,000円となります。 ※超過勤務手当やシフト勤務手当は別途支給します。(金額は会社規定による) ※賞与:375,000円/年 程度、昇給:年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:45〜17:15 (所定労働時間:7時間30分)(シフト制) 休憩時間:60分(11:30〜12:30) 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:45〜17:15 11:30〜20:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ・残業月平均:5〜20h※最長20時までのシフト勤務となります
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇4日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数123日 年末年始休日、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休職、介護休職、年次有給休暇15日(初年度/入社月に応じて按分付与)、計画休暇制度、特別連続休暇制度
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:規程に従い全額支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・入社時研修あり ・OJT研修、支援体制あり ・研修や実務を通してスキルアップしていき、昇給や正社員への転換が目指せます。 <その他補足> 昇給あり、インセンティブ年2回、超過勤務手当、交通費支給(特急、新幹線除く)、各種両立支援制度(産前・産後休暇、パパママ休暇、育児・介護休職 等)、ソニー健保関連施設、社会保険完備、正社員転換制度 等
選考について
対象となる方
■必須経験:※2026年9月入社可能な方限定※ ・高卒以上 ・電話で人とお話しすることに抵抗がない方。 ・求めるPCスキルレベル:Word(既存文書の修正・文書作成)・Excel(既存フォームへの入力・表作成)・Powepoint(使用できれば尚可) ・周囲と協調し、円滑なコミュニケーションを取れる方。 ・部署として高い顧客応対品質を目指しているため、自己成長や周囲への貢献に積極的に取り組んでいただける方。 ※第二新卒歓迎・職種未経験歓迎・業種未経験歓迎※
会社概要
会社名
ソニー損害保険株式会社
所在地
東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11F
事業内容
■企業概要: ソニーグループ金融系事業会社のひとつとして1999年秋に開業しました。 1996年から始まった金融ビッグバン構想の中、ソニー損保は1999年秋に「ダイレクトビジネスモデル」という新しいビジネスモデルで損害保険業に参入し、順調に業績を伸ばしています。近年では一般の方の認知度も高まり、メディアからも高い評価をいただいています。ダイレクトビジネスモデルとは、電話やインターネットを使って保険会社が直接お客様に商品を販売したりサービスを提供したりするビジネスモデルです。
従業員数
1,455名
資本金
20,000百万円
売上高
129,645百万円
平均年齢
39歳
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