丸の内◆カスタマーサクセス◇業界シェアNo.1の環境管理SaaS/顧客満足度向上を担う/20代活躍中株式会社EMS
情報提供元
募集
仕事内容
業界シェアNo.1※の自社SaaS「アスベストONE」のさらなる顧客満足度向上を担う、カスタマーサクセスの立ち上げメンバー。導入時の操作支援から活用促進、顧客要望に基づいたプロダクト改善の提案までを幅広くお任せします。現在は組織の体制構築フェーズにあり、自らのアイデアがチームのスタンダードになる「仕組みづくり」の醍醐味を味わえる環境です。業界知識は入社後に習得可能なため、専門性を磨きながら顧客に深く寄り添い、事業成長を支えたい方の挑戦を歓迎します。 ■業務概要: 当社が2022年にリリースしたSaaSプロダクト「アスベストONE」は、現在累計13000社以上が利用するサービスへ成長し、建設業だけでなく、インフラ・家電・設備業など暮らしを支える幅広い業界へと活用が広がっています。 当社はいま、既存プロダクトの1→10と、新規サービスの0→1が同時に走る、まさに事業成長の加速フェーズを迎えているため、新たにカスタマーサクセスとして下記業務をお任せできる方を募集しております。 ■業務詳細: ・導入時の操作説明やご案内(オンラインが中心です) ・お客様に継続してご利用いただくための施策企画・実行 ・利用状況の分析やお客様へのヒアリング ・お客様から寄せられた声やご要望の社内共有 ■本ポジションの魅力: ◆ 「つくる」段階から携われる 顧客支援の体制はまさに立ち上げの最中です。どのようにお客様を支援すれば成果につなががるのか、その仕組みそのものを一緒に考え、形にしていただきます。 ◆ お客様の「ありがとう」が日常にある 法改正対応という、企業が必ず向き合わなければならない課題を支援する仕事です。「操作が分かった」「報告書が作れた」「助かった」——お客様?声を直接いただける機会が多いポジションです。 ◆ お客様の声が、サービスの進化につながる お客様との対話を通じて見えた課題や要望を、開発チームや営業チームに届けることも重要な役割です。 ※2024年3月期_指定領域における市場調査 調査機関:日本マーケティングリサーチ機構
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区丸の内3-4-1 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 月給30万円以上+賞与年2回+各種手当 <賃金内訳> 月額(基本給):268,000円〜356,000円 固定残業手当/月:41,600円〜55,200円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 309,600円〜411,200円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。 ※上記給与には、月20時間の固定残業代を含みます。超過分は、別途支給します。 ※評価や業績によって変動する可能性がございます 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 ◆完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日 ◆年間休日122日以上 ◆年末年始休暇 ◆夏季休暇 ◆GW休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給 社会保険:■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 退職金制度:※勤続1年以上 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■資格取得支援制度(取得費は当社全額負担)※規定あり <その他補足> ■時間外手当(超過分) ■年1回社員旅行 ■健康診断 ■昼食補助制度 ■書籍購入補助
選考について
対象となる方
■必須条件: ・営業経験をお持ちの方(法人・個人不問) <個人営業から法人営業に挑戦したい方からのご応募もお待ちしております!> ■歓迎要件: ・AIを用いたカスタマーサクセス戦略の立案、またはオペレーションの自動化・効率化の経験
会社概要
会社名
株式会社EMS
所在地
東京都港区虎ノ門3-7-10 ランディック虎ノ門ビル6F
事業内容
■事業内容: ・石綿や産廃管理の業務システムUNI-PORTの提供、導入サポート ・環境対策の人材育成 ・産廃物管理の顧問契約
従業員数
15名
資本金
10百万円