※SaaS出身の方歓迎※【フルリモート】カスタマーサクセス◆AI×IoTカメラ/導入台数1万台突破◆LiLz株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
■業務内容: AIとIoTテクノロジを活用し新サービス・付加価値を提供したい企業様向けプラットフォームを提供する当社にて、カスタマーサクセス業務をお任せします。 ■業務詳細: ◇オンボーディングフェーズ ・新規顧客のトライアルや初期導入に向けたゴール設定・実行支援 ・現場のユーザーへの勉強会など、トライアル期間中の活用用途の拡大 ・つまずきポイントの早期特定と、導入障壁の解消 ・オンボーディングプロセス型化による組織全体のレベルアップへ向けた施策の企画・実行 ◇アダプション/エクスパンションフェーズ ・顧客との定例や、ユーザーの行動履歴に基づく課題の抽出・解決 ・顧客のニーズに応じた追加提案、新機能によるアップセルなどの顧客折衝 ・新しくリリースされた機能のオンボーディングと機能利用率の向上 ・アダプション/エクスパンションのKey Success Factorを特定し、全ユーザー活用促進へ向けた企画の設計および実行 ・利用率が低いユーザーに対する利用促進支援 ◇その他 ・プロダクト改善のための信頼できるフィードバックと機能改善提案 ・ユーザー接点を起点とした、業界共通の課題の特定と解決に向けたソリューションの提案 ・最新のAI技術等を用いた課題解決の提案と実行 ・業界別ユーザー向け勉強会や事例共有会の開催、ユーザーコミュニティ活動の立ち上げ・運営 ※ご志向・ご経験に応じて、まずは得意領域から入り、徐々に担当範囲を広げていただければと思います。 ■当社について: 私たちLiLzは「機械学習とIoTの技術融合で、現場の仕事をラクにする」をミッションに掲げ、予知保全市場をターゲットにした遠隔点検用のIoT/AIサービス「LiLz Gauge」を提供しています。 起業当初からグローバル展開を視野にいれ、世界の現場の方々をラクにすることを目指してきました。今年に入り海外展開に必要な無線認証等の取得も進み、グローバル展開を本格化します。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:沖縄県宜野湾市我如古2-3-7 2F 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):260,000円〜446,213円 固定残業手当/月:79,760円〜137,120円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 339,760円〜583,333円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※SOあり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:各種社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> <その他補足> ■時短勤務相談可能 ■フルリモート可 ・沖縄拠点でのリモート勤務、または沖縄県外でのフルリモート勤務 ※沖縄拠点の場合、沖縄本社への出勤は必要な場合のみとなります。
選考について
対象となる方
■必須条件: ・カスタマーサクセスのご経験(BtoB)がある方 ■歓迎条件: ・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験 ・カスタマーマーケティングのご経験 ・大企業との折衝経験 ・ビジネスレベルの英語力 ・業務でのAI活用のご経験 <語学補足> ビジネスレベルの英語力(歓迎)
会社概要
会社名
LiLz株式会社
所在地
沖縄県宜野湾市我如古2-3-7 2F
事業内容
■事業内容: AIとIoTテクノロジを活用し新サービス・付加価値を提供したい企業様向けプラットフォームを提供。 「機械学習とIoTの技術融合で、現場の仕事をラクにする」をミッションに掲げる。 LCEATEC AWARD 2019トータルソリューション部門でグランプリ、2021年にはJEITAベンチャー賞を獲得するなど市場から注目を集めています。 2021年2月にSeries Aの資金調達を完了し、開発の加速・グローバル展開などを目的に体制を強化中。
従業員数
8名
資本金
262百万円