【東京】コールセンターの運営・管理◆年収400万〜/コミュ力を活かしたSV業務/レオパレス21Gプラザ賃貸管理保証株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜レオパレス21グループの安定基盤/年休123日/完全週休二日制・残業月10〜20h程度のためメリハリのある働き方ができます!〜 ■業務内容: 当社事業である賃貸保証サービスをご利用いただいている入居者様への家賃支払いに関するご案内(督促)を行うコールセンターにて、運営・管理業務全般をご担当いただきます。 ■業務内容: ・受電・発信対応 ※業務習得後はオペレーター業務は限定的となり、主にエスカレーション対応や、応答率維持(放棄呼防止)のための対応を中心に行います。 ・オペレーターの育成、管理(フォロー、研修、評価) ・シフトや勤怠管理などの運営管理 ・マニュアル・業務フローの整備および改善 ・クライアントや委託先との調整・打ち合わせ ・品質や効率向上に向けた改善企画・提案 ・課題の分析および改善策の立案・実行 ・その他、コールセンター運営全般 ■仕事の特徴 ・単なる督促ではなく、入居者様の状況を把握しながら適切な支払い方法の提案を行う「課題解決型」の業務です。 ・オペレーターの育成や業務改善を通じて、組織全体の生産性向上に貢献できるポジションです。 ・数値管理と対人対応の双方のスキルを活かし、マネジメント力を高めることができます。 ■働き方 当社ではメリハリのある働き方を重視しています。不要な残業や付き合い残業はなく、有給休暇の取得も推奨しています。また、セルフビズ制度により、服装はスーツに限らず、TPOにわきまえたオフィスカジュアルでの勤務も可能です。 ■配属先情報 ・管理回収課:課長1名、社員2名(男性2名、女性1名)、コールスタッフ ■充実した福利厚生 ・グループ会社管理の賃貸住宅(単身者向け)に3万円でお借りすることが可能(条件あり) ・企業型確定拠出年金制度あり ・選択型カフェテリアプランあり 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中野区新井1-8-8 レオパレス中野ビル5F 勤務地最寄駅:各線/中野駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 日給月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜350,000円/月21日間勤務想定 <想定月額> 250,000円〜350,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与:年2回(支給額は業績によります) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業月10〜20h程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 ・完全週休二日制 ・夏季休暇・年末年始休暇(計画有休を使用)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 寮社宅:グループ会社管理の住宅3万円で利用可(諸条件あり) 社会保険:補足事項なし 退職金制度:勤続3年以上 <定年> 60歳 再雇用制度あり(65歳まで) <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 先輩社員とのOJTを通じて、自身の経験を活かして頂きながら徐々に業務に慣れていただきます。 <その他補足> 福利厚生 ・社員持株制度(奨励金あり) ・選択型カフェテリアプラン ・社員割引制度(レオパレスリゾート) ・企業型確定拠出型年金(勤続3年以上)
選考について
対象となる方
■応募要件: ・コールセンターでの管理経験(SV・リーダー等)がある方(目安1年以上) ・PC(Word・Excel・PowerPoint等)が使用できる方 ※特にExcelスキルは重視しており、関数等を用いたデータ集計・加工が可能な方を歓迎(マクロレベルまでは不問です)
会社概要
会社名
プラザ賃貸管理保証株式会社
所在地
東京都中野区新井1-8-8 レオパレス中野ビル
事業内容
■事業内容: 建物賃貸借契約における賃料債務保証事業 ■特徴(TOPICS): ・株式会社レオパレス21の100%出資子会社である当社は、賃貸住宅の家賃保証業務を担っております. ■組織風土: 社員の意見を取り入れる風土が整っており、風通しの良い働きやすい環境です。
従業員数
22名
資本金
50百万円
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