※未経験歓迎【佐賀市/転勤なし】カスタマーサポート◆土日祝休・年休125日/サポート◎/福利厚生充実木村情報技術株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜医療業界等向けオンラインイベントの企画・運営企業/充実の教育、サポート/業界経験不問・マニュアル完備・安心してIT業界デビュー/子育て支援なども充実/ワークライフバランスを取りながら働く〜 ■業務概要: 当社は医療業界をメインに、オンラインイベントの企画・運営を手掛けています。 今回ポジションは、ライブ配信(Web講演会)のイベントをよりよくご視聴いただくために、マニュアル作成〜テクニカルサポートまで幅広く経験できるカスタマーサポート系の総合職です。 ■業務詳細: ・カスタマーサポート・テクニカルサポート(電話、メール) ・ライブ配信の映像や音声に異常がないかの視聴監視 ・各種デバイス(PC、スマホ、タブレット)での動作チェック ・操作マニュアルの作成 など ■1日の流れ(例): ●夜にWeb講演会がある(講演会の電話サポートあり) ※休憩時以外は基本電話サポート待機 11:00 出社(時差出勤) ※講演会の終了時間によってスタート時間・終了時間が変わります。(スタート:10時〜13時 終了19時〜22時) 13:00〜16:00 マニュアル作成・ミーティング・デバイスの検証 14:00〜15:00 休憩 17:00〜20:00 カスタマーサポート or 視聴監視 ※サポートあり:週3〜4 ●夜にWeb講演会がない(電話サポートなし) ※休憩時以外は基本電話サポート待機 9:00〜9:15朝礼 9:15〜12:00 マニュアル作成・ミーティング・デバイスの検証 12:00〜13:00 ランチ休憩 13:00〜18:00 マニュアル作成・ミーティング・デバイスの検証 ■サポート体制: すべての業務についてマニュアルがあります。 未経験でも入社後2ヵ月の研修があるのでご安心ください。(業務で使うシステムの詳細や電話対応の基本をじっくり学べます。) ※経験・スキルに応じていずれかの業務をお任せします。 ※ご経験業界は不問です。IT業界が初めての社員もたくさん活躍しています ■組織構成: イベント運用本部?カスタマーサービス課 カスタマーサポートチーム 男性5名(20〜40代)、女性6名(20〜30代)、課長40代 平均年齢34.9歳
働き方
勤務地
<勤務地詳細> スクエア佐賀ビル 住所:佐賀県佐賀市卸本町4-2 スクエア佐賀ビル7F 勤務地最寄駅:JR長崎本線/鍋島駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 330万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):200,000円〜300,000円 <月給> 200,000円〜300,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・スキルなどを考慮の上、決定します。 ■昇給:年2回 ■賞与:年2回(2月・8月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜20:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00〜18:00 11:00〜20:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※シフト制(1〜2週間前に予定が決まります。) ※残業月15時間
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 年末年始休暇、夏季休暇、両立支援特別有給休暇(育児・家族の看護・生理・不妊治療・妊婦検診・介護/年間7日まで付与)、激甚災害特別休暇、慶弔休暇(結婚、出産、忌引)、育児休業・介護休業・看護休暇等
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限は公共交通機関で月50,000円迄(規定あり) 家族手当:※福利厚生欄参照 社会保険:各種社会保険完備 退職金制度:勤続4年以上 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■資格取得支援(1人当たり年間上限3万円迄) ■研修制度(階層別研修・コミュニケーション研修など) ※毎年年末に方針共有、社内研修を佐賀県で数日実施(参加必須) ■社外研修(費用は会社支援) <その他補足> ■手当:日帰り出張手当、宿泊手当、休日移動手当、役職手当 ■子供手当(18歳以下の子供1人目:月5,000円/2人目:月3,000円/3人目以降:月2,000円) ■子育て支援制度 ■確定拠出年金制度 ■社員旅行 ■社内イベント ■リフレッシュ補助制度(年間2万円まで) ■人間ドック等費用補助制度 ■インフルエンザ予防接種費用補助制度 ■オフィス快適化補助制度(3年ごとに2万円まで) ■年次有給休暇(時間単位で取得可)
選考について
対象となる方
<業種未経験歓迎・職種未経験歓迎><U・Iターン歓迎> ■必須条件: ・PC基本スキルをお持ちの方(メール、Excelなど)※Excelは簡単な関数(SUM関数)が分かる程度でOK ・最低限のビジネススキル(コミュニケーションスキル、電話やメール、対面で接客をしたことがあり、対顧客に対しての言葉遣い・敬語を話せる1年以上の実務経験)がある方
会社概要
会社名
木村情報技術株式会社
所在地
佐賀県佐賀市卸本町6-1
事業内容
■事業内容: ・人工知能(AI)活用事業及び人工知能サービスの研究・開発 ・Web講演会運営・配信サービス「3eLive」及び収録・オンデマンド配信サービス ・オンライン学会運用プラットフォーム「KIT-ON」の運営・管理 ・医薬品情報プラットフォーム「AI-PHARMA」の運営・管理 ・医薬品業界向け出版及び研修コンサルティング事業 ・サガン鳥栖スマホの販売とエックスモバイルの代理店販売 ・「Zoom」及び「Remo」会議システムの代理店販売 他、各種システム・Webサイトの構築及び保守
従業員数
421名
資本金
5,000百万円
売上高
6,109百万円
平均年齢
34歳
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