【リモート可】カスタマーサクセス◆IT営業経験者歓迎◆運送業務支援システム『トラックマネージャー』ハコベル株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
■募集背景: 2026年2月、私たちは運送会社様のDXを加速させるべく、運送業務支援システム『トラックマネージャー』を事業承継いたしました。 現在、導入社数は想定を上回るペースで急拡大していますが、私たちのゴールはシステムの導入ではありません。業界特有の複雑な業務課題に対し、単なるオンボーディングを超えた「高度な活用支援」への期待が急速に高まっています。 こうした背景から、顧客の業務課題に深く入り込み、支援の高度化と仕組み化を推進できるカスタマーサクセスを募集しています。 ■業務内容: ◇顧客課題の解決提案・活用支援 既存サービス(プロダクト/AI/BPO)や新機能を活用し、顧客の業務課題の整理から解決策の提案・実行までをリードします。 ◇支援プロセスの構造化・ナレッジの資産化 複雑な顧客支援プロセスを整理・体系化し、再現性のある支援フレームワークの構築とナレッジの蓄積・展開を推進します。 ◇戦略的アカウントマネジメント 顧客の中長期的な事業方針を踏まえたアカウント戦略を策定・推進し、顧客価値の最大化およびLTV(顧客生涯価値)の向上を目指します。 ◇プロダクト改善へのフィードバック 顧客の利用状況や現場の声を開発チームへフィードバックし、プロダクトの継続的な改善と顧客満足度の向上に貢献します。 ■営業スタイル: ・商談方法:対面2割 / オンライン8割(案件状況により変動・出張あり) ・担当顧客:運送会社、物流子会社、3PL 等 ■配属組織: ・30〜40代を中心に2名が在籍しています。バックグラウンドは営業、CSなど多様です。 ・少数精鋭ゆえ裁量と意思決定の速さが特徴です。 ■キャリアパス: 当ポジションは、急成長中の組織の中核を担うため、成果と意欲次第で、既存の枠を超えた様々な挑戦の機会を提供します。 ◇CS組織のマネジメント/リード ・プレイヤーとして実績を積んだ後、チームリーダー、マネージャーへとステップアップし、組織を率いる立場へ。 ・将来的には事業を統括する事業部長として、事業全体の成長戦略を描く役割を担う。 ◇IS/FS/BizDev/PdM などへのロール変更(適性・希望に応じて) 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1F、3F 勤務地最寄駅:東京メトロ日比谷線/八丁堀駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 550万円〜750万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):256,562円〜362,626円 その他固定手当/月:55,000円 固定残業手当/月:119,271円〜159,874円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 430,833円〜577,500円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。 ※採用決定が管理監督者である場合、固定残業手当の支給はありません。 ■その他固定手当:LP手当(一律) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜16:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※週初めに限りコアタイムは10〜16時に変更 ※平均残業時間は月約20時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇5日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数123日 ・年次有給休暇(入社時に5日間、半年後に5日間付与) ・夏期(3日間)・年末年始休暇 ・特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費支給 寮社宅:借上社宅制度 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■技術書買いホーダイ制度(エンジニア) ■スキルアップ支援制度(書籍購入、外部講師、セミナー費用補助) ※詳細条件等は選考時にご確認ください。 <その他補足> ■従業員持株会 ■企業型確定拠出年金制度 ■ストック・オプション ■育児・介護・産前・産後休業制度 ■産育休復職祝金 ■コミュニケーション活動補助(月額2万円上限) ■社内交流イベント ※詳細条件等は選考時にご確認ください。
選考について
対象となる方
■必須条件: 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・IT商材のカスタマーサクセス経験2年以上 ・IT商材の営業経験2年以上 ■歓迎条件: ・PL管理経験 ・口頭および書面でのコミュニケーション・交渉スキルをお持ちの方 ・顧客企業の管理職層以上と主体的に議論をリードできる方 ・チーム全体の成果にコミットし、自発的に行動できる方
会社概要
会社名
ハコベル株式会社
所在地
東京都中央区日本橋3-9-1 日本橋三丁目スクエア2F クロスコープ日本橋
代表者
狭間 健志
事業内容
■事業内容: ◎運送手配サービス 運送会社の非稼働時間や個人ドライバーを有効活用し、優良ドライバーのみをネットワークすることで、低価格で高品質の運送手配サービスを提供するプラットフォームです。軽貨物から一般貨物まで、24時間365日、日本全国、当日からの配送も可能です。 ◎物流DXシステム 配車計画の最適化と配車・運行管理に関連するオペレーションの自動化を実現。 課題に合わせたシステムの組み合わせ利用が可能で、荷主から運送会社・ドライバーまで一気通貫につなげて業務を効率化し、物流DXを加速させます。
従業員数
108名
資本金
100百万円