カスタマーサクセス(CS)◆業界でも珍しいSNS集客で成長率20倍◆福利厚生◎株式会社キッカケクリエイション
情報提供元
募集
仕事内容
〜渋谷発のIT転職×HRエンタテイメント企業。月間再生100万回のIT転職YouTubeメディア保有/累計5億円以上の資金調達・成長率20倍/IPOを目指す成長企業〜 国内最大級のIT転職動画メディアを運営する当社にて、求職者にとっての最初の窓口として求職者様の意向を深堀り・利用意欲を向上させ当社全体の事業利益を最大化させる重要なポジションです。 ■新規登録顧客への顧客課題のヒアリング・面談調整・レジュメ作成 キャリアアドバイスや市場感をお伝えし、サービスの窓口を担います。 ■休眠顧客、転職時期が先の顧客への定期フォロー 登録後すぐに動かない方に対して定期的にフォローを行います。 ■費用対効果分析や改善、品質向上・業務効率化を行います。 ■各部署との連携:マーケティングと集客数の増加・顧客層の改善など。 今回募集するのはカスタマーサクセスを行うポジションです! 求職者にとって当社の最初の窓口となる部門にて、求職者様の意向を深掘ることによって、サービス利用意向度を向上させたり、顧客応対品質の向上をとおして、キッカケクリエイション全体の事業利益を最大化させる非常に 重要なポジションです。 <具体的には> ■新規登録顧客への顧客課題のヒアリング・面談調整・レジュメ(履歴書/職務経歴書)作成 登録〜面談設定〜レジュメ作成までの間ユーザーと接点を持ち、 ヒアリングで得た課題に対しキャリアアドバイスや現在の市場感をお伝えし、サービス提供の最初の役割を担います。 また、履歴書・職務経歴書の代行作成・作成フォローを行います。 ■休眠顧客、転職時期が先の顧客への定期フォロー 登録後すぐに動かない方に対して市況感の情報提供、キャリアアドバイスを行い定期的にフォローを行います。 ■歩留まり分析・改善 行動内容と対応時間の整合性の分析や改善を?々行い、品質向上・業務効率化を行います。 ■各部署との連携 ・マーケティングと連携し、集客数の増加・顧客層の改善を行います。 ・キャリアアドバイザーと連携し、顧客に対する提案品質を向上します。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区桜丘町22-14 N.E.SビルN棟3階 勤務地最寄駅:JR線/渋谷駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 360万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):208,273円〜334,724円 固定残業手当/月:71,727円〜115,276円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 280,000円〜450,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ・昇給:年1〜2回(3月または9月) ・賞与:業績に応じて支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜40日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ・振替休日制度あり ・年末年始休暇 ・有給休暇(入社半年後10日付与)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <定年> 65歳 <教育制度・資格補助補足> ・書籍購入費負担 ・外部研修補助 <その他補足> ・PC、デバイス支給 ・社食制度(お惣菜、ライス等) ・キャリアフレックス制度 ・美容医療割引(導入予定) ・社内懇親会(任意参加制) ・ウォーターサーバー、コーヒーマシン有 ・福利LITE
選考について
対象となる方
〜業種未経験歓迎・職種未経験歓迎〜 【必須】 ・大卒以上 【歓迎】 ・ITエンジニアのご経験がある方 ・営業職のリーダー/マネジメント/教育経験 ・社内外の関係者向けに企画書/提案書等のドキュメント作成経験 ・KGIに至るプロセスの数字を紐解き、ボトルネックの解消/事業活動の最適化を行った経験 ・プロジェクトマネジメント経験や部門横断で業務を進めた経験 ・BIツール、SFAツール(Tableau、Salesforce)等を利活用しての業務改善経験
会社概要
会社名
株式会社キッカケクリエイション
所在地
東京都渋谷区渋谷1丁目3−9 ヒューリック渋谷一丁目ビル 梵5号室
代表者役職
[1989年生まれ]東急系商業デベロッパーへ転職後、SHIBUYA109の開発会社へ出向。イベントプロデュースや大規模リモデル事業をPMとして設立。Z世代特化の新事業を責任者としてグロース。キッカケクリエイション創業。
代表者
代表取締役社長 川島 我生斗
事業内容
キャリア支援事業
従業員数
26名
資本金
3000万円
平均年齢
28歳
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