仕事内容

■業務内容: 自社サービス(WisdomBase)を導入していただいたお客様の導入・ 活用支援業務全般をお任せします。その中でもオンボーディングとサポート業務が中心になります。一般的なSaaS製品と違い、WisdomBaseはお客様の要望に柔軟に対応できるサービスです。オンボーディング時に顧客の課題や目的などを整理し、顧客の成功を導く業務になります。 ■業務詳細: 【1】既存顧客向けサポート対応(プレイング業務) ・問い合わせ対応(操作方法、設定相談、不具合一次切り分け) ・管理画面での設定代行・調査対応 ・バグ・仕様課題の整理および開発部門への連携(Jira) ・オンボーディング後の運用フォロー ※問い合わせ対応を通じて「顧客が本当に困っているポイント」を把握していただきます。 【2】業務プロセスの改善・自動化(仕組み化業務) ・問い合わせ傾向の分析および改善提案 ・FAQ/ヘルプセンターの整備・拡充 ・テンプレート整備、対応フロー標準化 ・プロダクトチームとの定例連携による改善提案 ・軽微な仕様改善の要件整理・優先度整理 ※「対応する」だけでなく、「問い合わせが減る仕組みを作る」ことがミッションです。 【3】業務改善・自動化推進 ・GASやZapier等を用いた通知・集計の自動化 ・対応ログの可視化 ・サポートKPIの設計・モニタリング ・属人化解消のためのドキュメント整備 【4】将来的なリーダー業務(キャリアパス) ・サポートチームのKPI設計・品質管理 ・新人メンバーの育成・レビュー体制構築 ・セールス/プロダクトとの連携フロー設計 ・重大インシデント対応時のハンドリング ■キャリアイメージ: 本ポジションでは、まずはプレイヤーとして既存顧客の問い合わせ対応・運用支援を担っていただきます。 その上で、単なる一次対応に留まらず、問い合わせの背景にある課題を構造的に捉え、プロダクトチームと連携しながら機能改善や品質向上の仕組みづくりを推進していただくことを期待しています。 将来的には、サポート領域のリーダーとして、対応品質の標準化やKPI設計、チームマネジメントを担っていただきます。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:大阪府大阪市中央区南久宝寺町3-2-7 第一住建南久宝寺町ビル 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 600万円〜800万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):6,000,000円〜8,000,000円 <月額> 500,000円〜666,666円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験やスキルを考慮して決定します。 ■決算賞与あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(13:00〜14:00) 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 残業:月30時間

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇(入社日に支給)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費全額支給 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 学習コンテンツ支援など <その他補足> 補足事項なし

選考について

対象となる方

■必須条件: ・法人顧客との折衝経験(営業、CS、導入コンサルタント等、職種は不問) ・高いITリテラシー(SaaSツールを日常的に使いこなし、新しいツールの習得に抵抗がない方) ・リーダーシップの素養(自ら課題を見つけて改善提案・実行ができる方/将来的にチームマネジメントに関心がある方) ・読み書きレベルの英語力(外国人エンジニアとのチャット対応のため/AI活用前提で可、スピーキング能力は不要) ■歓迎: ・カスタマーサポート/テクニカルサポート経験 ・業務フロー改善経験 <語学力> 歓迎条件:英語初級

会社概要

会社名

株式会社シェアウィズ

所在地

大阪市中央区南久宝寺町3−2−7 第一住建南久宝寺町ビル 第一住建南久宝寺町ビル402

代表者

辻川 友紀

事業内容

・個人向け学習サービス ShareWis(シェアウィズ)の開発・運営 ・企業向け研修/教育事業のオンライン化サービス WisdomBase(ウィズダムベース)の開発・運営 ・他社LMS関連事業

従業員数

20名

資本金

4765万円

この求人に応募した人はこちらも検討しています

ITTO個別指導学院のスクールマネージャー/土日休/月給24万円~/インセンティブ有/家賃5割支給

ITTO個別指導学院のスクールマネージャー/土日休/月給24万円~/インセンティブ有/家賃5割支給

株式会社人生劇場

勤務地

大阪府大阪市旭区

年収

400万円~650万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

"全国1200校を突破"と信頼と実績を誇る"ITTO個別指導学院"。 今回はそんな大人気のITTO個別指導学院のスクール運営を行う、スクールマネージャーを募集! 生徒達が快適に過ごせる学習環境の整備や、通い続けたくなる校舎作りをお任せします。 「良い勉強方法が分からない…」、「目指したい大学がある」など悩む学生さんへや保護者の方へヒアリングを行い、適切な学習プランをご提案するのも大切な役割。 同じ目線に立って最適な解決策となる提案を行います! 当社はインセンティブ制度もあり、頑張りや成果は待遇面でしっかり歓迎します。常にモチベーション高く働ける環境も魅力です。 【仕事内容】 ・個別指導塾の教室運営全般 ・入会希望者や保護者への案内・面談対応 ・講師の採用、研修、シフト管理、マネジメント ・カリキュラム管理・教室環境整備 ・販促活動(チラシ/DM配布など) ・必要に応じて授業を担当することもあり 始めから一人でお任せすることはございません! 慣れてきたら、少しずつ業務の幅を広げていきましょう。 【入社後のながれ】 入社後はITTO本部研修(3日間)、校舎での研修(校舎)にて仕事のながれを学びます。 学習塾が未経験の方でも、丁寧に教えますのでご安心ください。一通りできるようになったら校舎長として活躍していただきます! 校舎研修修了後も校舎に社員が2名いるため、日々のフォロー体制が整っております!未経験の方でもスピード成長が可能です。 不安がなくなるまでしっかりサポートしますので、ご安心ください! 【1日のスケジュール】 13:30 出勤・教室準備 14:00 問い合わせ対応・事務処理 16:00 講師との打ち合わせ・授業準備 17:00 生徒来塾、授業スタート 19:00 保護者面談対応・進捗確認 22:30 退勤

ITTO個別指導学院のスクールマネージャー/土日休/月給24万円~/インセンティブ有/家賃5割支給

ITTO個別指導学院のスクールマネージャー/土日休/月給24万円~/インセンティブ有/家賃5割支給

株式会社人生劇場

勤務地

大阪府大阪市旭区

年収

400万円~650万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

"全国1200校を突破"と信頼と実績を誇る"ITTO個別指導学院"。 今回はそんな大人気のITTO個別指導学院のスクール運営を行う、スクールマネージャーを募集! 生徒達が快適に過ごせる学習環境の整備や、通い続けたくなる校舎作りをお任せします。 「良い勉強方法が分からない…」、「目指したい大学がある」など悩む学生さんへや保護者の方へヒアリングを行い、適切な学習プランをご提案するのも大切な役割。 同じ目線に立って最適な解決策となる提案を行います! 当社はインセンティブ制度もあり、頑張りや成果は待遇面でしっかり歓迎します。常にモチベーション高く働ける環境も魅力です。 【仕事内容】 ・個別指導塾の教室運営全般 ・入会希望者や保護者への案内・面談対応 ・講師の採用、研修、シフト管理、マネジメント ・カリキュラム管理・教室環境整備 ・販促活動(チラシ/DM配布など) ・必要に応じて授業を担当することもあり 始めから一人でお任せすることはございません! 慣れてきたら、少しずつ業務の幅を広げていきましょう。 【入社後のながれ】 入社後はITTO本部研修(3日間)、校舎での研修(校舎)にて仕事のながれを学びます。 学習塾が未経験の方でも、丁寧に教えますのでご安心ください。一通りできるようになったら校舎長として活躍していただきます! 校舎研修修了後も校舎に社員が2名いるため、日々のフォロー体制が整っております!未経験の方でもスピード成長が可能です。 不安がなくなるまでしっかりサポートしますので、ご安心ください! 【1日のスケジュール】 13:30 出勤・教室準備 14:00 問い合わせ対応・事務処理 16:00 講師との打ち合わせ・授業準備 17:00 生徒来塾、授業スタート 19:00 保護者面談対応・進捗確認 22:30 退勤

個別指導塾の教室運営スタッフ/土日休み/大卒以上/月給24.6万円~/未経験から校舎長として活躍!

個別指導塾の教室運営スタッフ/土日休み/大卒以上/月給24.6万円~/未経験から校舎長として活躍!

株式会社人生劇場

勤務地

大阪府大阪市旭区

年収

400万円~650万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

"全国1200校を突破"と信頼と実績を誇る"ITTO個別指導学院"。 今回はそんな大人気のITTO個別指導学院のスクール運営を行う、教室運営スタッフを募集! 生徒達が快適に過ごせる学習環境の整備や、通い続けたくなる校舎作りをお任せします。 「良い勉強方法が分からない…」、「目指したい大学がある」など悩む学生さんへや保護者の方へヒアリングを行い、適切な学習プランをご提案するのも大切な役割。 同じ目線に立って最適な解決策となる提案を行います! 当社はインセンティブ制度もあり、頑張りや成果は待遇面でしっかり歓迎します。常にモチベーション高く働ける環境も魅力です。 【仕事内容】 ・個別指導塾の教室運営全般 ・入会希望者や保護者への案内・面談対応 ・講師の採用、研修、シフト管理、マネジメント ・カリキュラム管理・教室環境整備 ・販促活動(チラシ/DM配布など) ・必要に応じて授業を担当することもあり 始めから一人でお任せすることはございません! 慣れてきたら、少しずつ業務の幅を広げていきましょう。 【入社後のながれ】 入社後はITTO本部研修(3日間)、校舎での研修(校舎)にて仕事のながれを学びます。 学習塾が未経験の方でも、丁寧に教えますのでご安心ください。一通りできるようになったら校舎長として活躍していただきます! 校舎研修修了後も校舎に社員が2名いるため、日々のフォロー体制が整っております!未経験の方でもスピード成長が可能です。 不安がなくなるまでしっかりサポートしますので、ご安心ください! 【1日のスケジュール】 13:30 出勤・教室準備 14:00 問い合わせ対応・事務処理 16:00 講師との打ち合わせ・授業準備 17:00 生徒来塾、授業スタート 19:00 保護者面談対応・進捗確認 22:30 退勤

個別指導塾の教室運営スタッフ/土日休み/大卒以上/月給24.6万円~/未経験から校舎長として活躍!

個別指導塾の教室運営スタッフ/土日休み/大卒以上/月給24.6万円~/未経験から校舎長として活躍!

株式会社人生劇場

勤務地

大阪府大阪市旭区

年収

400万円~650万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

"全国1200校を突破"と信頼と実績を誇る"ITTO個別指導学院"。 今回はそんな大人気のITTO個別指導学院のスクール運営を行う、教室運営スタッフを募集! 生徒達が快適に過ごせる学習環境の整備や、通い続けたくなる校舎作りをお任せします。 「良い勉強方法が分からない…」、「目指したい大学がある」など悩む学生さんへや保護者の方へヒアリングを行い、適切な学習プランをご提案するのも大切な役割。 同じ目線に立って最適な解決策となる提案を行います! 当社はインセンティブ制度もあり、頑張りや成果は待遇面でしっかり歓迎します。常にモチベーション高く働ける環境も魅力です。 【仕事内容】 ・個別指導塾の教室運営全般 ・入会希望者や保護者への案内・面談対応 ・講師の採用、研修、シフト管理、マネジメント ・カリキュラム管理・教室環境整備 ・販促活動(チラシ/DM配布など) ・必要に応じて授業を担当することもあり 始めから一人でお任せすることはございません! 慣れてきたら、少しずつ業務の幅を広げていきましょう。 【入社後のながれ】 入社後はITTO本部研修(3日間)、校舎での研修(校舎)にて仕事のながれを学びます。 学習塾が未経験の方でも、丁寧に教えますのでご安心ください。一通りできるようになったら校舎長として活躍していただきます! 校舎研修修了後も校舎に社員が2名いるため、日々のフォロー体制が整っております!未経験の方でもスピード成長が可能です。 不安がなくなるまでしっかりサポートしますので、ご安心ください! 【1日のスケジュール】 13:30 出勤・教室準備 14:00 問い合わせ対応・事務処理 16:00 講師との打ち合わせ・授業準備 17:00 生徒来塾、授業スタート 19:00 保護者面談対応・進捗確認 22:30 退勤

ITTO個別指導学院のスクールマネージャー/土日休み/月給24万円~/インセンティブ有/家賃5割支給

ITTO個別指導学院のスクールマネージャー/土日休み/月給24万円~/インセンティブ有/家賃5割支給

株式会社人生劇場

勤務地

大阪府大阪市旭区

年収

400万円~650万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

"全国1200校を突破"と信頼と実績を誇る"ITTO個別指導学院"。 今回はそんな大人気のITTO個別指導学院のスクール運営を行う、スクールマネージャーを募集! 生徒達が快適に過ごせる学習環境の整備や、通い続けたくなる校舎作りをお任せします。 「良い勉強方法が分からない…」、「目指したい大学がある」など悩む学生さんへや保護者の方へヒアリングを行い、適切な学習プランをご提案するのも大切な役割。 同じ目線に立って最適な解決策となる提案を行います! 当社はインセンティブ制度もあり、頑張りや成果は待遇面でしっかり歓迎します。常にモチベーション高く働ける環境も魅力です。 【仕事内容】 ・個別指導塾の教室運営全般 ・入会希望者や保護者への案内・面談対応 ・講師の採用、研修、シフト管理、マネジメント ・カリキュラム管理・教室環境整備 ・販促活動(チラシ/DM配布など) ・必要に応じて授業を担当することもあり 始めから一人でお任せすることはございません! 慣れてきたら、少しずつ業務の幅を広げていきましょう。 【入社後のながれ】 入社後はITTO本部研修(3日間)、校舎での研修(校舎)にて仕事のながれを学びます。 学習塾が未経験の方でも、丁寧に教えますのでご安心ください。一通りできるようになったら校舎長として活躍していただきます! 校舎研修修了後も校舎に社員が2名いるため、日々のフォロー体制が整っております!未経験の方でもスピード成長が可能です。 不安がなくなるまでしっかりサポートしますので、ご安心ください! 【1日のスケジュール】 13:30 出勤・教室準備 14:00 問い合わせ対応・事務処理 16:00 講師との打ち合わせ・授業準備 17:00 生徒来塾、授業スタート 19:00 保護者面談対応・進捗確認 22:30 退勤

【未経験者歓迎!】校舎運営スタッフ|授業なし|13時出社◎残業月20h以下

【未経験者歓迎!】校舎運営スタッフ|授業なし|13時出社◎残業月20h以下

株式会社松尾学院

勤務地

大阪府茨木市

年収

337万円~445万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

◎未経験から始める、生徒の“夢”を支える仕事 ・【役割】授業はしません。「教える」より「支える」コーチ役です。 ・【安心】個人ノルマなし!売上目標で責められることはありません。 ・【環境】研修制度が充実。塾業界が初めての方も安心してスタートできます。 ・【働きやすさ】残業は月20時間以下。希望休も取りやすく、プライベートも大切に。 「誰かの役に立ちたい」「人の成長をサポートするのが好き」 そんな想いを、ここで仕事にしませんか? あなたにお任せするのは、 生徒一人ひとりに寄り添い、コーチのような存在です。 ◆主な仕事内容:生徒の学習サポーター 【生徒指導】 これがあなたのメイン業務です。生徒は一人一台のPCで映像授業を受けます。 その学習がスムーズに進むよう、日々の声かけや進捗確認、勉強のやり方のアドバイスなどを行います。 【入校案内】 保護者様の不安に寄り添い、当校のシステムや学習法を説明します。 無料体験に来てくれた生徒が「ここで頑張りたい」と思えるよう、 誠実に向き合うことが大切です。 【校舎運営】 アルバイトスタッフ(担任助手)のシフト管理や指導、 生徒募集のためのイベント企画など、校舎を円滑に運営するための業務全般に携わります。 ◆未経験でも安心のサポート体制 入社後1~2ヶ月は研修期間。先輩の面談に同席したり、OJTで業務の流れを一つひとつ覚えていきます。 研修後も、最初は社員2名体制の校舎で働くなど、いきなり一人にすることはありません。 東進本部での研修や外部講師によるコーチング研修など、継続的に学べる機会も豊富です。 生徒たちの「先生のおかげで合格できた!」という言葉が、何よりのやりがいです。 あなたのサポートで、子どもたちの未来を輝かせてください。

特徴から探す

休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

【大阪】カスタマーサポート/成長市場EdTech(IT×教育)業界!/ハイブリッド勤務

株式会社シェアウィズ
応募画面へ進む
画面遷移後、応募フォームにプロフィールを入力し、「応募完了」まで進めてください。
  1. トップページ
  2. IT・通信
  3. ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア)
  4. 株式会社シェアウィズの採用情報・求人
  5. 【大阪】カスタマーサポート/成長市場EdTech(IT×教育)業界!/ハイブリッド勤務