※未経験歓迎【北九州市】学生の入学相談窓口の『頼れるサポート役/SV』◆土日祝休◆年間休日122日ポールトゥウィン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜未経験歓迎/服装・髪・ネイル自由/研修充実〜 ■業務概要: ・入学手続きや入学相談に関するお問い合わせ窓口をサポートしながら、チームがスムーズに動けるように見守るお仕事です。 ・スタッフの相談にのったり、対応の仕方を一緒に改善したりと、窓口の“頼れるサポート役”としてご活躍いただきます。 ・入学相談・学費の質問・資料請求・イベント予約など、学生さんや保護者の方の「知りたい」に寄り添う窓口の運営に関わるお仕事なので、教育に興味がある方にもぴったり。 ・特別な経験はなくても、コミュニケーションを大切にできる方なら大歓迎のポジションです。 ■業務内容: ・主にSV・QCとして業務運用管理/品質管理/育成に携わって頂きます。 ■業務詳細: <業務管理SV> ・日々の業務管理 └毎日の業務の流れを見守り、窓口がスムーズに回るようサポートする ・OPからのエスカレーション受け:オペレーター(OP)から相談や確認事項があったときに、内容を整理して対応する ・クライアントへのエスカレーション:必要に応じてクライアントへ共有し、解決に向けて一緒に調整する ・クライアントとの定例会 └クライアントとの定例ミーティングに参加し、状況報告や相談を行う ・報告書作成 └窓口の状況をまとめた報告書を作成し、わかりやすく伝える ・OPシフト作成 └オペレーターが働きやすいよう、シフトを作成・調整する ※その他、チームが安心して働けるように支える運営フォロー全般 <品質管理/教育QC> ・日々の業務管理 └毎日の業務のようすを確認し、チームが安心して対応できるようフォローする ・OPの音声チェック、品質チェック └オペレーター(OP)の通話や対応内容をチェックし、より良くなるポイントを見つける ・OPへのFB └チェック内容をもとに、OPへやさしくわかりやすくフィードバックする ・新人の育成 └新しく入ったメンバーの育成を担当し、業務に慣れるまでしっかりサポートする ・クライアントとの定例会 └クライアントとの定例ミーティングに参加し、品質面の状況や改善提案を共有する ・報告書作成 └品質状況をまとめた報告書を作成し、わかりやすく伝える ■教育制度: ・未経験でも安心/充実した研修制度あり 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 北九州センター 住所:福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 300万円〜351万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):2,594,640円〜3,035,640円 固定残業手当/月:33,780円〜39,530円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 250,000円〜292,500円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験やスキルを考慮して決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数122日 フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可)、年次有給休暇(試用期間中は3日まで使用可能)、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、特別休暇 など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:規定支給(上限5万円) 社会保険:介護保険(40歳以上) 退職金制度:企業型確定拠出年金 <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・資産形成セミナー ・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給) <その他補足> ・出張手当 ・定年退職一時金 ・確定拠出年金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可(条件あり) ・表彰制度 ・部活制度 ・オフィスコンビニ ・保養施設 ・社内ワンコイン整体・休養室※一部センター ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策(無料相談室など)
選考について
対象となる方
<業種未経験歓迎><職種未経験歓迎> ■必須条件: ・Excelの基本操作 ・最低限のPCスキル ・コミュニケーション能力 ■歓迎条件: ・カスタマーサポート経験者 ・SV経験者 ・タッチタイピング可能
会社概要
会社名
ポールトゥウィン株式会社
所在地
愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F
代表者
橘 鉄平
事業内容
■企業概要: ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、 新会社としてスタートいたしました。
従業員数
5,000名
資本金
30百万円
平均年齢
31.6歳
企業URL
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