【リモート可】カスタマーサクセス◆導入前オンボーディングや契約までのサポート◆食の福利厚生サービス株式会社KOMPEITO
情報提供元
募集
仕事内容
【食の福利厚生サービスを展開/在宅勤務可能/「OFFICE DE YASAI(オフィスでやさい)」は、オフィスにサラダ・フルーツ・スムージーなどのヘルシーフードを定期的に届ける福利厚生サービス/導入実績15,000拠点以上】 ■業務概要: やさいの福利厚生【OFFICE DE YASAI】のカスタマーサクセスをお任せします。 当社のカスタマーサクセスは2つのグループに分かれており、【カスタマーサクセス1】と【カスタマーサクセス2】で役割が違います。 【カスタマーサクセス1】 営業部署から新規顧客様を引き継ぎ、導入前のオンボーディングや、年間契約へ至るまでのサポートを行なっております。 【カスタマーサクセス2】 年間契約いただいた既存顧客様に対し、LTVの最大化やアップセル・クロスセルの機会創出を行なっております。 ※今回の募集では、【カスタマーサクセス1】の業務をお任せします。 ■ミッション: カスタマーサクセスは、当社においても益々重要性が高まってくる職種のひとつです。サービスをただ導入するだけではなく、利用していただいたお客様に「より良くサービスを使ってもらい、OFFICE DE YASAIの価値を感じてもらうこと」を常に目指し続ける部門です。 ■業務内容: ・サービス開始前の顧客へのオンボーディング ・配達データや、月々の利用状況・顧客のリクエストの傾向等をふまえて、利用課題の解決や利用促進の提案 ・データ分析の結果から最適な個数や新たなプランを提案 ・顧客の声に向き合い、満足度を高めるフォロー業務 (クレーム対応や大小さまざまな課題の解決を通じて、顧客体験を改善) ・商品やオペレーションについての提案/改善検討 ■働き方: ・入社後2〜3ヶ月は本社にてオンボーディングを行います。 ・リモートやフレックス利用も可能。 ・ときには訪問対応が発生する可能性があります。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都品川区西五反田2-28-5 第2オークラビル5F 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 440万円〜580万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,563,592円〜4,698,396円 固定残業手当/月:69,700円〜91,800円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 366,666円〜483,333円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※スキルにより考慮 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:12:00〜17:00 フレキシブルタイム:8:00〜12:00、17:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00 <時短勤務> 相談可
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇4日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ・夏季休暇、冬季休暇、GW ・有給 ※入社時4日、その後6ヶ月毎付与 ・慶弔休暇 ・その他特別休暇(社員旅行等)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(自宅〜職場・商談場所までの実費を支給) 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 一定条件の元、定年後再雇用あり <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・資格取得や業務上必要なノウハウ獲得への支援 <その他補足> ・在宅でのリモートワーク可能 ・出張手当(宿泊を伴う場合) ・社内懇親会、社員旅行等のイベント(時勢に合わせて実施)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・営業経験1年以上 └新規/既存は問わずですが、SaaS/IT/人材/BPO など、法人向けサービス経験 ・トライアルを“お試し期間”で終わらせず、契約前提のプロセスとして設計できる方 ・個人数字に責任を持ちつつ、顧客の成功を本気で考えられる方 ・受け身のサポートではなく、契約を取りにいくCSをやりたい方 ■歓迎条件: ・営業組織またはCSでのマネジメント経験(人数規模問わず)
会社概要
会社名
株式会社KOMPEITO
所在地
東京都品川区西五反田2-28-5 第2オークラビル5F
事業内容
■事業内容: 日本のオフィスを健康にするOFFICE DE YASAIの企画・運営、食に関するイベントの企画・運営 https://www.officedeyasai.jp/ (1)オフィスでやさい(サラダ、カットフルーツ等の冷蔵食品サービス) (2)オフィスでごはん(惣菜、プレートごはん等の冷凍食品サービス) (3)OFFICE DE MEDIA(法人向けサンプリング・テストマーケティング/広告事業) (4)SALAD STAND(国内初のサラダ自販機事業)
従業員数
83名
資本金
1,073百万円
平均年齢
32.5歳
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