カスタマーサクセス・企画◆ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaS「カミナシ」株式会社カミナシ
情報提供元
募集
仕事内容
〜フレックス・リモート可/ーム全体の生産性を向上させる仕組みの構築も並行してお任せ〜 ■業務内容 ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaS「カミナシ」のカスタマーサクセスを担います。本ポジションは、一定数の顧客担当(ハイタッチ〜ロータッチ)を持ちつつ、チーム全体の生産性を向上させる仕組みの構築を並行して行っていただきます。 <カスタマーサクセス業務> ・契約後のお客様に対してのオンボーディング ・サービスを利活用できるようプロアクティブなサポート ・顧客定着計画と実行及びその効果測定 ・活用データに基づいたヘルススコアチェックと、解約防止やアップセル施策の立案・実行 <企画業務> ・対Nを意識した施策の企画・実行(メール/ウェビナー/コンテンツ等) ・チーム全体の生産性向上を目的とした業務改善施策の立案と実行 ■主要な利用ツール / 開発環境・ツール Slack(コミュニケーション) Notion(ドキュメント) Gainsight(顧客情報管理) hubSpot(顧客情報管理) Quicksight(プロダクト利用データ管理) Google Workspace(メール、カレンダー、Meet、Drive) チャネルトーク(問い合わせチャット) 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区神田鍛冶町3-7 神田カドウチビル3F 勤務地最寄駅:JR各線/神田駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 480万円〜875万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):299,000円〜542,000円 その他固定手当/月:5,000円〜9,000円 固定残業手当/月:96,000円〜174,000円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 400,000円〜725,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ストックオプション制度あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 フレキシブルタイム:5:00〜10:00、15:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※勤務時間は業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数127日 年次有給休暇(入社半年後に10日付与) 入社時特別休暇(年次有給休暇とは別に、入社時に5日付与) 夏季休暇(3日) 年末年始休暇(12月29日〜1月3日)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費実費支給 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入補助 <その他補足> メディカル休暇(無給) first call(外部医療相談窓口) 婦人科受診費用補助、 チーム・PJコミュニケーション・歓送迎会費用補助 書籍購入補助 リモートワーク備品貸与 等
選考について
対象となる方
■必須条件: SaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験 目安として1年程度以上 及び、下記いずれかのご経験 SalesOps /CSOps等、オペレーション改善業務のご経験 目安として1年程度以上 BtoB領域でのマーケティング実務経験(特にメール施策、ウェビナー企画/実行等)目安として1年程度以上 データ分析に基づいたヘルススコア・ダッシュボードの構築および改善施策立案のご経験 目安として1年程度以上
会社概要
会社名
株式会社カミナシ
所在地
東京都千代田区神田鍛冶町3−7 神田カドウチビル 3F 神田カドウチビル3F
代表者
代表取締役CEO 諸岡 裕人
事業内容
現場DXプラットフォーム『カミナシ』の開発
従業員数
71名
資本金
1億円
平均年齢
32歳