【週3在宅】顧客追客CRM/事業推進をリードするCRM施策設計・改善◆女性向けキャリアスクールSHE株式会社
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仕事内容
◆累計20万人会員数突破/女性の「働く」を応援するキャリアスクール『SHElikes』|マーケティングとセールスを一気通貫で設計できるCRMポジション ■期待役割 体験レッスン参加後の追客CRM施策全体を設計・改善するポジション。 具体的には、数値分析をもとに「誰に・いつ・どんなメッセージを届けるか」の戦略設計、顧客インサイトを捉えたコミュニケーション設計、追客実行メンバーへの連携・品質チェック・育成、業務効率化や追客フローの仕組み化までを一気通貫で担当。顧客の深いインサイト理解と、施策PDCAを回すマーケター的な視点の両方が求められます。 ■業務内容 ・体験レッスン参加者への追客対応(メール/LINE等)とそれに伴う数値分析、改善施策立案 ・顧客状況に応じたコミュニケーション設計・実行 ・成約率向上に向けたトーク/文面/タイミングの最適化 ・業務効率化(オペレーション改善・仕組み化) ・メンバーの対応品質チェック、FB、育成 ■ポジションの魅力 ◎「人」と「数字」両方に向き合える、成果がダイレクトに見える仕事 体験レッスン後のお客様に対する追客の設計は事業拡大において重要な成約率・売上・顧客満足度に直結する領域です。感覚ではなく数値を見ながら仮説検証を回し、成果を作っていく面白さがあります。また、SHElikesは、人生を変えるスキルとマインドを学べるサービスです。成約の先にある受講生の変化を実感できる点も、この仕事ならではの魅力です。 ◎正解がないからこそ、「設計する力」が身につく お客様の状況・温度感・迷いは一人ひとり違います。そのため、どんな言葉なら背中を押せるかどの順番・どのタイミングなら意思決定につながるかを考え抜き、顧客状況に応じたコミュニケーションを自分で設計していきます。セールス力・文章力・顧客理解力・設計力がすべて磨かれる仕事です。 ◎「仕組み」を一からつくれる仕事 数値分析をもとにした全体改善やオペレーションの見直し・業務効率化、追客フローや育成の仕組みづくりまで関われるため、「成果が出る構造をつくる」経験ができるのが大きな魅力です。 ■チーム体制・雰囲気 事業推進チームの主要メンバーは20名程度、副業等のスポットワーカーを含めると150人規模の組織に拡大しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 本社 住所:東京都港区南青山3-7-21 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> SHE 外苑オフィス 住所:東京都港区南青山4丁目8-2 勤務地最寄駅:外苑前駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細3> SHE Ginza 住所:東京都中央区銀座3‐7-6 3F 勤務地最寄駅:東京メトロ線/銀座駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,000,000円〜6,000,000円 固定残業手当/月:85,131円〜130,058円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 418,464円〜630,058円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 夏季休暇、年次有給休暇(入社時に10日間付与、その後1年毎に付与)、ケア休暇(心身のあらゆる体調不良や通院、またはその看護のため、年間最大5日間まで有給休暇の取得が可能)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給(月25,000円上限) 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・自己研鑽応援制度 ・SHEサービス受講可能 <その他補足> ・各種社会保険完備 ・定期健康診断 ・SHEサービス受講可能 ・自己研鑽応援制度 ・懇親会/ランチ補助 ・ワーク ライフ ダイバーシティ制度
選考について
対象となる方
■必須条件: toCサービスにおける以下いずれかの経験 ・顧客への追客・クロージング経験 ・CRM/MAを活用したナーチャリング・配信設計経験 ・メール/LINEなどテキストコミュニケーション設計・運用経験 ・数値目標にコミットした経験 ・顧客対応の改善・業務改善に主体的に関わった経験
会社概要
会社名
SHE株式会社
所在地
東京都港区南青山3-7-21
事業内容
当社は、「ひとりひとりが自分にしかない価値を発揮し、熱狂して生きる世の中を作る」をビジョンに据え、ミレニアルズの私らしい生き方を叶える「ミレニアルライフコーチングカンパニー」です。 主な事業としては、ミレニアルススの私らしい働き方を叶えるフフラットフォーム「SHElikes」、ワーク&ライフスタイルをアップデートするクリエィションパートナー「SHEcreators」、そして、2021年には自分らしい美しさを実現するためのトータルプロデュースプロジェクト「SHEbeauty」を始動。
従業員数
29名
資本金
111百万円
平均年齢
28歳
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