【名古屋】カスタマーサポート※業務品質の改善◆有名ゲームの品質を守る/従業員満足度◎ポールトゥウィン株式会社

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仕事内容

〜夜勤なし/ゲームの知識は不問/カスタマーサポートの経験を活かす/対応品質向上の取り組みや、人材育成、各種管理などは担当/配属部署をリードする仕事/東証プライム上場企業の中核子会社〜 ■部署の役割/募集背景: 【有名ゲームの品質を守る専門企業で、カスタマーサポートのスペシャリストを募集】 ◇当社のゲーム・エンターテインメント事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。 ◇今回は配属されるセンターの業務品質を守り、主にカスタマーサポート領域する方を募集します。カスタマーサポートの強化拠点のスペシャリストとして活躍します ◇(ゲーム知識は不要)専門知識はなくてもOKです。 ■業務内容: ◇重要顧客、タイトル向けの品質担保 ・品質基準の策定、KPI管理/可視化、レポート作成 ◇クライアント折衝 ・提案書作成/プレゼン、定例MTG/商談の参加、訪問/来社対応(数ヶ月に一度) ◇プロジェクトの計画/立案/実行 ・品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行 ◇オペレーターの人材育成 ・業務スキル/マインドの成長、モチベーションコントロール ■当ポジションの魅力: ◎話題の有名タイトルの品質に直接関わる仕事 ◎ご自身の強み、目標に合わせて多様なキャリアパスを用意 ◎充実した福利厚生、働きやすい環境 ■当社の特徴 ◇「『新しい』を共につくりだす」 をミッションに、新しいITサービスやプロダクト開発のご支援をし、多様な知識と実践経験にてクライアントの期待に応えてきました。 ◇創業時から30年間で、1万6000件以上のエンタメコンテンツ開発支援を行ってきたゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。 ◇東証プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 名古屋センター 住所:愛知県名古屋市中区錦3−20−27 御幸ビルディング9F 勤務地最寄駅:地下鉄名城線・東山線/栄駅駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 404万円〜601万円 <賃金形態> 年俸制 ■14分割も相談可 <賃金内訳> 年額(基本給):3,494,400円〜5,194,320円 固定残業手当/月:45,500円〜67,640円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 336,700円〜500,500円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■経験や能力を考慮し決定 ■深夜手当は別途支給 ■管理監督者は時間外の適用なし 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ※担当プロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。

休日

週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 ■年間休日122日(2024年度実績) ■フレックスホリデー(2日間)、有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)、年末年始、産前産後、育休、介護休暇、慶弔休暇、特別休暇など

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:規定支給(上限5万円) 社会保険:介護保険(40歳以上) 退職金制度:企業型確定拠出年金 <定年> 60歳 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ■資産形成セミナー ■資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給) <その他補足> ■慶弔見舞金 ■従業員持ち株会 ■提携保養施設 ■退職金(企業型確定拠出年金) ■オフィスグリコ ■フリードリンク(コーヒー / 紅茶 / 緑茶)※一部センター ■社内ワンコイン整体休養室※一部センター ■リモートワーク可(配属先による) ■各種表彰制度 ■同好会制度 ■ハラスメント対策(無料相談室) ■入社時引越金補助(支給条件・上限金額あり) 

選考について

対象となる方

■必須条件: ・カスタマーサポートの管理者経験 ・法人顧客向けの折衝経験 ■歓迎条件: ・品質管理業務の経験 ・チーム管理・マネジメント経験

会社概要

会社名

ポールトゥウィン株式会社

所在地

愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F

代表者

橘 鉄平

事業内容

■企業概要: ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、 新会社としてスタートいたしました。

従業員数

5,000名

資本金

30百万円

平均年齢

31.6歳

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名央産業株式会社

勤務地

愛知県小牧市

年収

342万円~393万円

業種職種

専門店・その他小売 バイヤー・ディストリビューター

当社が運営するリサイクルショップ『FULL道具屋 無限堂』のバイヤーとして、中古品の買取りや買い付け、販売をお任せ。オフィス家具や厨房機器、機械工具などの商材を扱います。 【具体的な仕事内容】 ▼買取り希望の問い合わせ対応 メールや電話、オンラインツールや実店舗への持ち込みなどを通じていただいたご依頼に対し、対応していきます。 ▼買取り 厨房機器やオフィス家具がメインです。出張買取りが8~9割、1日の外出回数は、平均3~4件。チームで分担していきます。 お客様の要望に合わせて、その場で見積もりを行なったり、商材の引き取りをする場合も。案件の規模に合わせてこちら側の人数も変化します。遠方の場合は協力業者に依頼することも。 \お仕事のポイント!/ ◎バイヤーとして業者間オークションにも参加! 週に2~3会場くらい、オークション会場に出向いてバイヤーとして買取りを行ないます。市場からの事前情報をもとに目的の商材を決め、買い付けを行ないます。店舗から代表して1~2名が参加。バイヤーとして貴重な経験を積むことができます。 <ゆくゆくはこんな仕事にも挑戦できます!> ■査定 買取する商材の査定にも挑戦できます。経験をもとに自分で価格を決めていきます。 ■修理・メンテナンス メーカーに問い合わせながら修理を進めるため、未経験の方でも安心です! ■接客・販売 商品ディスプレイやレイアウトを考えて、店舗で販売。「これが欲しい」というニーズのあるお客様がほとんどなので無理な売り込みは一切ありません。 ■EC運営 HPの構築やデザイン、SEO対策、ネットショップの運営などをお任せします。ネットショップでは、掲載商品選びから出品、落札、配送手配まで担当できます。

新店OPEN/フィットネストレーナー/20~30代活躍中/未経験OK/豊橋・豊川・岡崎

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株式会社シライ

勤務地

愛知県豊橋市

年収

299万円~390万円

業種職種

通信販売・ネット販売 講師・指導員・インストラクター

フィットネストレーナーとしてお仕事 健康的でしなやかな美しさを目指す方に人気の<ピラティス>や<セミパーソナル>を中心に、レッスンの指導やお客様とのコミュニケーションを通して、 一人ひとりの「理想のカラダづくり」をサポートしていただくお仕事です! \アパレル会社が手がける新しいウェルネス事業/ おしゃれなピラティススタジオのオープニングスタッフとして働いてみませんか? 年間120日以上の休み◎ 新店OPENにつきピラティス講師を積極採用中! 少人数のセミパーソナル制だから お客様ひとりひとりに寄り添ったレッスン 未経験でも安心 社内研修プログラムもご用意しております。 【お店のご紹介】 ピラティススタジオ LimAlign(リマ ライン) LimAlign(リマ ライン)とは五感を 整える という意味 私たちは「好き」に挑戦し、作り、届け、世の中の幸福度を上げ、「いつからでも、カラダもココロもアップデートできる。」を目標に活動しています。 【仕事内容】 マシンピラティス/セミパーソナルトレーニングのインストラクター業務 ■ピラティスマシンの活用方法のレクチャー ■体験、見学等の対応 ■お客様対応、受付業務 ■SNSの運用・管理 従事すべき業務の変更の範囲:なし 就業場所変更の範囲:あり ・原則ご応募いただいた施設での勤務となりますが、応募後の状況によって他の施設での勤務をご相談させていただく可能性があります。

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【90693】

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カーブスグループ

勤務地

愛知県豊橋市

年収

292万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 店舗開発・FC開発 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

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カーブスグループ

勤務地

愛知県豊橋市

年収

300万円~600万円

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 店舗開発・FC開発 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【90362】

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カーブスグループ

勤務地

愛知県東海市

年収

300万円~600万円

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 店舗開発・FC開発 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

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