【大阪・神戸】金融サービスに関するコールセンター管理者◆残業10〜20h/転居なし/研修制度充実株式会社TMJ

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仕事内容

〜完全週休2日制/セコムグループの安定基盤/「くるみん」マーク取得企業/ホワイト企業認定〜 ■業務概要: 金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せ致します。 ■具体的には: ◎生命保険会社:加入者からの保険金に関する請求窓口 ◎損害保険会社:家財、火災保険等に関する問合せ窓口(メール・電話)、補償内容の照会、審査業務など ◎クレジットカード:クレジットカードについての問い合わせ窓口 ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。 ■主なSVの業務について: ・オペレーターの管理・育成(研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応) ・スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成 ・クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案 ・センターKPI管理、運営管理 など ■この求人のポイント: 金融のお仕事となるため、専門の知識が身につきます。 全体的に規模の大きい環境でのご就業となるため、SVとしてのご経験を積んだ後、上位等級のリードスーパーバイザー職や、さらに上のポジションへの昇格など、キャリアアップを目指せます。 ■キャリアパス: 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。(登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能) ■ご入社後の研修について: ご入社後はまずは業務知識習得のため、3〜6ヶ月の座学・ロールプレイ研修の後、受電対応のOJTを含めてスタッフ業務を習得していただきます。その後、SV研修をOJTにて行っていきます。SV業務を2〜3ヵ月の間で習得していくことを予定しています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細1> 大阪エリア 住所:大阪府大阪市内、大阪市近郊にあるクライアント企業内になります 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 神戸市にあるクライアント施設内 住所:兵庫県神戸市 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:転居を伴わない範囲で変更あり/詳細は面談内にてご説明させていただきます。

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 366万円〜396万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜270,000円 <月給> 250,000円〜270,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定) ※残業手当20時間を含む年収 ■賞与:業績連動賞与(6月)※SV年1回/LSV年2回 ■昇給:年1回(4月)※前年度評価を元に決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> 1週間単位の非定型的変形労働時間制 週平均労働時間:40時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務時間> 9:00〜18:00(シフト制) <勤務パターン> 9:00〜18:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ※案件により9時〜21時の間で(実働8H・休憩1H)となります。 ※残業:月平均10〜20時間程度

休日

完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数130日 ※休日は配属先センターのシフトによる ■祝日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日 ■特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ■その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:非課税限度額の月15万円まで 社会保険:補足事項なし 退職金制度:退職餞別金制度 <定年> 60歳 65歳まで再雇用制度有り。条件あり。 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■表彰制度 ■資格取得支援制度 ■研修プログラム <その他補足> ■セコムグループ健康保険組合 ■関連企業の各種割引サービス利用可 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■財形貯蓄制度 ■育児介護支援制度 ■慶弔金 ■定期健康診断 ■オフィスカジュアル(一部クライアント先にて個別ドレスコード設定ある場合あり) ■退職餞別金制度 ■休憩室 ■自販機あり ■マッサージ室・マッサージチェアあり ■受動喫煙対策:室内禁煙(喫煙室あり) ※有給休暇:年間10日〜22日※初年度は入社後14日経過後に付与

選考について

対象となる方

<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!> ■必須条件: 以下いずれかのご経験がある方 ・コールセンターでのご経験があり育成・研修などのご経験がある方 ・接客業などで店長やリーダーなどのご経験のある方 ・これまでのお仕事で以下のご経験がある方  −スタッフ管理、売り上げなどの数値管理の経験がある方(業種等不問)

会社概要

会社名

株式会社TMJ

所在地

東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル

代表者

丸山 英毅

事業内容

■事業内容: ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供

従業員数

2,593名

資本金

100百万円

売上高

50,600百万円

平均年齢

38.18歳

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不動産管理 その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算) その他 事務

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大学受験特化塾の教室長(未経験歓迎)◆完休2日/残業ほぼ無/有休消化率96%/担当生徒数は最大50名

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\教室の運営・管理業務や生徒一人ひとりのサポートをお任せします!/ 『アクシブアカデミー』は、“質の高い学習時間を増やすこと”を目指す、大学受験特化の個別予備校です。生徒の将来の夢や目標も大切にしながら、その実現につながるような“真の受験成功”をサポートしています。 ※1コーチあたり担当生徒数20~50名の少人数定員制です。 ※各科目の授業はほとんどの場合大学生のトレーナーが実施します。 <教室長の業務内容> ■生徒一人ひとりのフォロー 月2回の個別面談、授業の合間の声かけなどを行ない、生徒にとっての良き相談相手や頼れる存在となることが教室長の大事なミッション。「本当に自分に合った大学とは」を一緒に考え、「こんな大学や学科もあるよ」と生徒の将来を考えた提案も行ないます。 ■学習についてのヒアリング・計画立案 面談などで生徒の学習状況を確認し、合格に向けた勉強プランを検討。実際に授業を行なうトレーナーに情報を共有し、生徒に合わせた指導につなげます。 ■教室運営 保護者対応、問い合わせ対応、チラシ配布などの教室PR、ブログ更新、入学説明会の対応など。教室全体の運営に関わる業務をお任せします。 <仕事のポイント> ◎システム化で事務作業の負担を軽減! 月謝管理・生徒数の集計といった数字管理も教室長の役目。とは言え、当社は社内のシステム部が自社システムを構築しているため、「事務処理が多すぎて生徒と話す時間がない」といった心配はありません。 ◎生徒としっかり関われます! 教室長自身が生徒と積極的に関わり、「部活の調子はどう?」「今週は勉強どこまで進んだ?」と色々な話をするのが当社のスタイル。生徒と深く関わるからこそ、「先生のおかげで合格したよ」と、嬉しい報告を直接もらえます。

ITTO個別指導学院のスクールマネージャー/土日休/月給24万円~/インセンティブ有/家賃5割支給

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勤務地

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年収

400万円~650万円

業種職種

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個別指導塾の教室運営スタッフ/土日休み/大卒以上/月給24.6万円~/未経験から校舎長として活躍!

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