【渋谷/エンタメ好き◎】カスタマーサポート◆国内トップクラス! 会員数300万人超チケジャムエンターテイメント株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
◇【カスタマーサポート/リーダー候補】エンタメ×マーケ!会員数300万人越えのチケジャム/拡大フェーズにマーケ関われるのでキャリアアップできる!◇ ■私たちの事業について: ・当社は「エンタメをもっと幸せに」をビジョンに、国内トップクラスのチケット売買サービス「チケジャム」、そして米国市場向けチケット売買サービス「TicketX」を展開しています。日本国内ではすでに市場シェア50%を獲得。しかし、私たちの挑戦はここからが本番です。国内で確固たるNo.1の地位を確立し、次は世界、そして米国市場へ。 ■ミッション 20名以上のメンバーを率いながら、不正対策、渉外対応、FAQ改善など多岐にわたる業務をお任せします。 まだ形の定まっていない市場だからこそ、自分の手で仕組みを創れる面白さがあります。 エンタメ業界に貢献したい方、市場を一緒に育てていきたい方、私たちと共にエンターテイメント業界を盛り上げませんか。 ■業務内容 (1)カスタマーサポートチーム: カスタマーサポート部は2つのチームから構成されています。 ・チケット売買における質問や相談、決済など幅広く対応している『サポートチーム』 ・売買取引中のトラブルや決済に関する問題をより専門的に対応している『エキスパートチーム』 があり、お客様がチケジャムを快適に安心してご利用いただくサポートをしています。 (2)役割: チケジャムユーザへ「最高の体験」をお届けするため、「迅速」にサポートするため (3)本ポジション役割: 「最高の体験」をお届けするため、「迅速」にサポートするためにグループ・チームマネジメントとメンバー管理を行っていただきます。現在カスタマーサポートチームでは、リーダー候補、マネージャー候補の2つのポジションで募集しています。ポジション決定方法についてはご経歴と面談を通して適正を判断し、打診させていただきます。ご希望のポジションがある場合には、面談時にご教授ください。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 東京本社 住所:東京都渋谷区渋谷3-1-9 YAZAWAビル3階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 400万円〜1,000万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,000,000円〜10,000,000円 <月額> 333,333円〜833,333円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※スキル・能力・経験によって柔軟に判断します 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■リモートワーク可
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■休日休暇: ・シフト制、週休2日制 ・有給休暇、忌引休暇、年末年始休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:・交通費全額支給(社内規定あり) 住宅手当:・勤務年数及びグレードに応じて、最大5万円まで支給 寮社宅:補足事項なし 社会保険:■社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> ■書籍代サポート(業務に必要な書籍については自由に購入可) <その他補足> ■健康診断 ■PC支給 ■推し記念日制度(推し記念日を有給として付与) ■推し活補助制度(推し活でかかった費用を会社が一部負担) ■受動喫煙対策(屋内禁煙) ■服装、髪型、ネイルなど自由 ■ソフトドリンク、お菓子完備 ■シャッフルランチ(2週間に1回、事業関係なくメンバーをランダムで指定して会社負担でランチに行ける制度) ■社員旅行
選考について
対象となる方
◆◇業界未経験歓迎◇◆ ■必須条件:いずれも必須 ・CSやその他のオペレーション組織におけるリーダーの経験をお持ちの方 ・オペレーションフローの設計やプロセス改善に関する経験 ■歓迎条件: ・東京(恵比寿)のオフィスに出社できる方(現状は週1〜2日での出社を想定) ・KPIを管理して施策を実行し改善した経験 ・SQLを利用した分析 ・不正対策業務への知見 ・エンターテイメント業界への知見(音楽・スポーツ・演劇など)
会社概要
会社名
エンターテイメント株式会社
所在地
東京都渋谷区渋谷2-19-15 宮益坂ビルディング609
代表者
岡村翔馬
事業内容
■事業内容: 1.インターネットによるチケット販売事業…同社チケジャムを運営しており、チケット売買(チケットリセール)仲介アプリです。 └https://ticketjam.jp/csr/ 2. インターネットによるEC・仲介サービスサイトの運営 3. インターネットによる比較・見積もりサービスサイトの運営
従業員数
55名
資本金
1000万円
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