【博多/未経験歓迎】カスタマーサポート教育担当/カードに関する問い合わせ◆年休127日/土日祝休み株式会社TMJ
情報提供元
募集
仕事内容
★博多エリア・新設コールセンター(金融系)のスーパーバイザー/育成担当募集★ ?ー☆ この求人のPOINT ☆ー ・新規立ち上げに関われる! ・マルチな対応力が身につく! ・チーム管理や数値管理でマネジメントスキルを磨ける ・業務フローの改善や効率化などの提案力を活かせる! ・買い物にも便利な立地! ー☆ ーーーーーーーー ☆ー デビットカードにまつわるお客様からのお問い合わせなどを対応している窓口でチームの管理・運営をお任せします! 新春に新設されるコールセンターのため、新規立ち上げメンバーとしてご活躍いただきます! <窓口の主な業務> ・お客様からのお問合せ対応(個人事業主の方・法人) ・顧客管理に関する業務 他 <TMJのスーパーバイザー(SV)の主な業務> ●オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修 ※SV一人当たり約5名前後のスタッフを担当いただきます ●業務管理(数値管理、勤怠管理 など) ●電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成 ●クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加 など スーパーバイザーの経験は、将来的にセンターマネージャーや教育担当、品質管理職へのキャリアアップにも直結します! <研修について> ご入社後、3ヶ月間は東京にて研修・実務を経験していただきます。会社の中核メンバーと近い距離で働きながらスキルを磨ける貴重な期間です。その後は博多配属となり、福岡に根ざして長期的にご活躍いただけます。 ※交通費は会社が負担いたします(規定有) ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 福岡(クライアント先) 住所:福岡県福岡市博多区 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 348万円〜380万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):238,000円〜250,000円 <月給> 238,000円〜250,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。 ※月20時間程度の時間外込みの想定年収 ■昇給・昇格:年1回(4月)※前年度評価を元に決定 ■賞与:評価業績連動賞与(6月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※繁忙期に残業の可能性あり ※東京出張時も同条件
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数127日 祝日、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(4日)、特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)、その他休暇(育児休暇・介護休暇)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:運用ルールに基づき支給 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■OJT研修 ■研修プログラム(100種以上の講座あり) ■自己申告制度で豊富なキャリパスあり <その他補足> ■財形貯蓄 ■育児介護支援制度 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス ■有給休暇(入社後14日経過後に付与) ■休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
選考について
対象となる方
■必須条件:<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!> ・5月1日までのご入社が可能な方 ・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどのスタッフ管理・育成のご経験がある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問) ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
会社概要
会社名
株式会社TMJ
所在地
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
代表者
丸山 英毅
事業内容
■事業内容: ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供
従業員数
2,593名
資本金
100百万円
売上高
50,600百万円
平均年齢
38.18歳

