【難波】カスタマーサポート◇Daigas子会社の安定性/電気・通信二次対応業務/残業月5〜15h程関西ビジネスインフォメーション株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜未経験歓迎/顧客折衝経験を活かせる/クライアント・仲間から喜んでもらえる仕事/大手グループの安定基盤〜 ■業務内容: ◇入社後まずお任せする業務 ・座学・OJTを2-3週間実施 ・一次対応要素のあるお客さま対応 ・事務処理 ・3か月目からはシフトインして頂き、教育を進行 ◇メイン業務:二次対応業務 └大阪ガスお客さまセンターの対応 └大阪ガスのインターネットサービス「さすガねっと」の契約前後のお客さまからの、ご要望やご質問、お困りごとに対する対応 └大阪ガスの電気契約に関する対応 ※二次対応とは: クレーム対応ばかりではなく、請求書を紛失されたお客さまから再発行依頼があった場合の手配対応/ネット回線の不具合期間の料金補填の対応など、マニュアルに沿って対応する場合も多数有。 ◇その他業務: ・関係者(クライアントや委託先など)と、メールでの情報連携対応 ・二次受付スキルで対応が必要なイレギュラー対応 ・受電30%、架電70% ・お客様との電話対応がメインになりますが、一部事務業務も発生します。 ■魅力: ・エキスパートチームでは正社員登用実績有 ・大阪ガスの電話窓口の代表者・責任者として対応しますので、やりがい有 ・一次受付者さん、クライアントさんのお助けをする役回りのため、お客さまだけでなく、仲間からも喜ばれる ■部署構成: ・なんばオフィス執務室 計40名前後(他チーム、委託先協力会社、様々な雇用形態の方を含む) ・大阪コールセンターエキスパ−トチ−ム 3グループ★配属先 └計5名(男性2名、女性3名) └年齢層:20〜50代 ■組織雰囲気: ・入電待ちの時間などアイドルタイムは雑談場面有 ・CF・SVも机を並べて勤務しており、いつでも気軽に相談できる環境 ・管理者は、相談を受けるときは、何をしていても必ず手を止めて、相談者に向かってお話を聞くようにしています。相談者最優先、メンバーが気持ちよく仕事ができるように何をできるか考えております。 ■働き方: ・シフトは前々月内に確定(4月シフトは2月末までに確定) ・予め希望休2日を申請し、できるだけ希望休2日は公休になるよう調整 ・残業月5〜15h程 ・最寄り駅より雨にぬれず出勤可能 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> なんばオフィス 住所:大阪府大阪市浪速区湊町1-2-3 マルイト難波ビル 13階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 411万円〜424万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):319,390円 <月給> 319,390円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収は残業手当・土日祝手当を含むものになります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 1ヶ月単位の変形労働時間制 対象期間の総所定労働時間:155時間15分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務時間> 8:50〜19:10(シフト制) <勤務パターン> 8:50〜17:30 10:30〜19:10
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業月5〜15h程
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 ■月平均勤務日数:20.25日※月3〜4日の土日出勤あり ■半休、年末年始、リフレッシュ休暇、出産、育児、介護、慶弔、有給休暇※入社月により付与日数が異なる
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給(当社規定による) 社会保険:■健康保険:大阪ガス健康保険組合 <定年> 65歳 <教育制度・資格補助補足> 外部研修受講制度、階層別研修受講制度、資格取得支援制度、キャリア形成支援制度、Daigasグループ研修 <その他補足> ■役職手当 ■Daigasガスグループ保険加入制度 ■定期健康診断(年1回) ■リロクラブ加入(社外福利厚生サービス利用可) ■カジュアルワークスタイル制度 ■社内サークル活動
選考について
対象となる方
<業種未経験歓迎><第二新卒歓迎> ■必須条件:※以下を満たす方 (1)カスタマーサポートへの挑戦意欲をお持ちの方 (2)基本的なPCスキルをお持ちの方 ※クライアントへのメール対応や、エクセル・専用システムへの入力作業がございます。 ■歓迎条件: ・接客業や営業職など、人と接する仕事の経験のある方
会社概要
会社名
関西ビジネスインフォメーション株式会社
所在地
大阪府大阪市北区中之島3-2-18 住友中之島ビル7F
代表者
代表取締役社長 造座 克之
事業内容
■事業内容: 各事業領域における高い専門性だけではなく、事業を掛け合わせたトータルソリューションが同社の強みです。 「人材ビジネス」・・・営業・事務系アウトソーシング業務の受託運営 等 「コールセンター」・・・大阪ガスコールセンターの運営 等 「セールスプロモーション」・・・Web制作/システム開発/販促等のプロモーション活動 等 「教育・研修」・・・集合研修/eラーニングの教材開発 等 「建築」・・・各種建築物の設計・診断/リフォーム・省エネサポート 等 「調査・コンサルティング」・・・特許・エネルギー関連の調査分析業務 等
従業員数
1,332名
資本金
100百万円
売上高
13,142百万円
平均年齢
42.6歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【難波】カスタマーサポート◇Daigas子会社の安定性/電気・通信二次対応業務/残業月5〜15h程
関西ビジネスインフォメーション株式会社



