【東京】カスタマーサポート※物流×SaaSで事業展開/グロース上場/年休125日以上ロジザード株式会社
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仕事内容
■業務詳細: ・クラウドWMS「ロジザードZERO」/店舗管理システム「ロジザードZERO-STORE」に関する問い合わせ対応 ・問い合わせ内容の整理・切り分け(業務/設定/仕様/障害 など) ・顧客の利用状況・業務背景を踏まえた案内・対応 ・導入SE・開発・インフラチームとの連携(調査依頼、原因特定、解決までのフォロー) ・ナレッジ・FAQの蓄積、再発防止・改善へのフィードバック ※顧客との関係を深めながら、継続的な活用支援や改善提案を行うこともあります。 ■ポジション特徴: ロジザードのサポートは、単なる一次受けではありません。 業務・設定・システムの状態を整理し、導入SE・開発・インフラと連携しながら、最適な解決策を導く仕事です。 ■社内の雰囲気: グロース上場を果たし、現在は従業員数も130名を越えました。ストック型ビジネスによる安定的な成長をしている会社です。独りではできない仕事のため、仲間を大切にし協調性を持てる方。長時間働くより仕事とプライベートのメリハリを付けられる方には大変働きやすい環境です。 また、中途入社の方向けの研修も充実しており、しっかりとシステムの知識を身に付けてからOJTに臨んで頂きます。 ■当社について: 社会に不可欠な物流・在庫管理にIT技術で貢献する企業です。主に自社開発の倉庫の在庫管理システム(WMS)をクラウドサービスで提供しています。現在のように「クラウド型サービス」がまだほとんど世の中になかった2001年クラウド型のアプリケーションサービスを開始し、物流業界、在庫管理に大きなインパクトを与えました。現在では1,800を超える物流現場で当社のクラウドWMSが稼働中であり、業界でトップクラスのシェアを誇ります。 またユーザーの約7割がそのまま導入できるほど標準機能が充実している一方で、カスタマイズ性に優れており顧客の希望を柔軟に叶えられます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区日本橋人形町3-3-6 人形町ファーストビル4F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜650万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):280,000円〜370,000円 <月給> 280,000円〜370,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力・面接評価を踏まえて決定します。 ■在宅手当あり(1万円) ■賞与:年2回(7月、12月) ■休日当番手当あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■時差出勤制度あり(始業時間を7:00〜11時の間から30分刻みで選択することが可能)
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 夏季・冬期休暇(各5日)、慶弔休暇、産休・育児休暇 他 ※入社後、一定期間が経過すると、2ヶ月に1回程度の土日祝出勤(休日サポート当番)がありますが、翌週以降に代休を取得していただいております。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給あり 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 65歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> <その他補足> ■PC・モニター等機材貸与 ■財形貯蓄制度 ■受動喫煙対策:本社…社屋内原則禁煙(喫煙室有)/本社以外…屋内禁煙 ■休暇について: 当社では365日サポートを実施ているため、GW・お盆・年末年始の全社一斉休業はございません。夏季・冬季・有給休暇を取得していただく形で、対応しております。季節休暇ならびに有給休暇の付与可否については、入社時期によって変動がございますので、お問い合わせください。
選考について
対象となる方
■必須条件:以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・物流 または IT/システム領域いずれかの基礎的な理解・素養をお持ちの方 ・BtoB向けSaaS/業務システムにおける顧客対応経験 ・SaaSプロダクトのサポート、またはカスタマーサクセス経験 ・チームで情報共有しながら業務を進めた経験
会社概要
会社名
ロジザード株式会社
所在地
東京都中央区日本橋人形町3-3-6 人形町ファーストビル4F
事業内容
■概要: ロジザードはクラウド在庫管理のリーディングカンパニーとして、クラウド在庫管理システムと物流に関するお客様支援サービスを提供しています。 ■事業内容: ・SaaS(クラウドサービス)事業 ・情報システムの開発及び販売 ・物流業務・小売業務コンサルティング
従業員数
105名
資本金
301百万円
売上高
1,771百万円
平均年齢
38.5歳




