仕事内容

□■急成長を続ける東証グロース上場企業/iPadレジ「スマレジ」のカスタマーサポート/自社コールセンター/完全週休二日制・土日祝休み/独自の福利厚生も充実/充実した研修制度■□ ■募集背景: 事業拡大に伴い、更なる機能改善や新規事業(サービス・プロダクト)の立ち上げ、グローバル市場への参入など様々な挑戦を計画しています。さらなるサービスの拡大、より良い改善のために私たちと一緒に働きませんか? ■業務内容: 当社プロダクトのユーザー体験を支えるカスタマーサポートチームにて、以下の業務をお任せします。 ◇カスタマーサポート(電話・メール・チャット)業務の品質管理・改善 ◇オンラインヘルプ、FAQ、チャットボットなど自己解決コンテンツの企画・運用 ◇オペレーター(正社員)の教育・評価・勤怠マネジメント ◇コールセンター運営における業務設計、マニュアル整備、業務効率化の推進 ◇顧客対応データを活用したKPIモニタリングと改善策の立案(例:応答率、一次解決率、CESなど) ◇「解約抑止」や「アップセル支援」などMRR最大化に向けた施策の設計・実行 ■ポジションの魅力: ◎カスタマーサポートは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができる点にやりがいがあります。 ◎一般的なオペレーター業務の範疇を越え、経MRR最大化に向けた施策の立案・推進もお任せするため、ビジネスマンとして大きく成長できる環境です ■求める人物像: ◇当社ミッション「お店を元気に、街を元気に!」へ共感いただける方 ◇当社バリュー(行動指針)へ共感いただける方 ・行けるとこまで行く!:熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える ・要件定義ではなく、要求定義:相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う ・家族に誇れる仕事を:迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 大阪分室 住所:大阪市中央区久太郎町4丁目1-3 大阪センタービル5F 勤務地最寄駅:各線/本町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 500万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):289,000円〜462,000円 固定残業手当/月:68,000円〜109,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 357,000円〜571,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定します。 ■給与改定:年1回(業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は、都度実施することがあります) ■決算賞与:年1回※過去実績2ヶ月(業績による) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇、盆休暇、有給休暇、祝日をある程度自由に振替可能(マイホリデー制度)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費(月30,000円まで別途支給) 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ■研修あり(OJT) <その他補足> ■近距離手当(毎月の通勤交通費上限3万円から定期代相当額を除いた差額を支給) 〜近距離手当の例〜 定期代5千円の場合…近距離手当:2万5千円 定期代2万5千円の場合…近距離手当:5千円 ■社内表彰制度 ■フリードリンク ■ランチ会補助 ■従業員持株会制度(奨励金:拠出額の10%付与) ■インフルエンザ予防接種

選考について

対象となる方

■必須条件:※以下を満たす方 ・SaaSプロダクトやITサービス領域におけるBtoBカスタマーサポートのマネジメント経験 ・サポート品質の定量評価(KPI設計・改善PDCA) による組織改善経験 ■歓迎条件: ・NRR/チャーンレート改善、アップセル・クロスセルを見据えたカスタマーサクセス連携実績 ・AI活用やAPI連携など各種技術やビジネスプロセス整備などを手法としたコストコントロールと同時に顧客満足度を維持した効率改善実績 ・VOC収集と開発部門へのFBプロセス構築経験

会社概要

会社名

株式会社スマレジ

所在地

大阪府大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル3F

代表者役職

2006年当社に入社。2011年子会社である株式会社プラグラム代表に就任後、過去ドラッグストア向けPOSシステムを開発した経験を元に、クラウド型POSレジサービス「スマレジ」を立ち上げる。

代表者

代表取締役 山本 博士

事業内容

◇事業内容 株式会社スマレジ(Smaregi, Inc.)は、主力サービスであるスマレジを中心に、店舗向けソリューションを展開しています。 ■低価格、高性能なクラウドPOS「スマレジ」 ■業界初POSデータを活用したプラットフォームサービス「スマレジ・アプリマーケット」 ■多様化するキャッシュレス決済を端末一台で解決するマルチ決済サービス「スマレジ・PAYGATE」 ■勤怠管理の枠を超えた、これからの勤怠管理サービス「スマレジ・タイムカード」 ■ITクリエイティブ人材の発掘・育成事業「スマレジ・TechFarm」

従業員数

287名

資本金

1,150百万円

売上高

3,324百万円

平均年齢

33歳

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東進衛星予備校の運営スタッフ《茨木市/未経験OK・授業なし》

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株式会社松尾学院

勤務地

大阪府茨木市

年収

337万円~445万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

≪求人のポイント≫ ◎授業なし!担任や保護者対応など運営に集中 ◎研修制度充実!塾業界未経験でも安心 ◎希望休が取りやすい ◎有給取得率も高め ============ 【具体的な業務内容は…】 ============ ●担任業務 ┗これがメインとなる仕事です。  日ごろの声掛けや面談の実施、受講内容の相談などで学習をサポート。  志望校合格のためのコーチとして、その子の意欲を引き出していきます。 ●担任助手の教育・管理 ┗社員とともに担任を担うアルバイトスタッフを”担任助手”と呼んでいます。  シフト作成や業務指導などで、彼らの活躍を支えてください。 ●保護者対応 ┗入塾時の説明や、志望校に関する面談など。  売り上げなどについて目標はありますが、必達ノルマはありません。 ●その他 ┗生徒募集のための広報活動やイベント企画、模擬試験の実施など。 1校舎あたり、社員は1~2名。 担任助手は5~10名配置されています。 まずは研修からスタート! その方の経験にもよりますが、最初の1~2ヶ月は研修期間で先輩の面談や保護者説明などに同席して仕事を覚えていきます。 研修終了後も未経験の方は 社員2名体制の校舎で働くなど、安心できる環境をご用意。 上司や先輩はもちろん、東進卒業生が大多数を占める担任助手も非常に頼れる存在です! また東進本部での研修や、外部講師によるコーチング研修など、豊富な学びの機会があります。 ============ 【1日の仕事の流れは…】 ============ 13:00 出社して1日の予定確認 ↓ 14:00 生徒が来る前に事務作業 ↓ 17:00 生徒とのコミュニケーション      学習の進捗確認や面談など ↓ 22:00 生徒を送り出して、     校舎の締め作業をして退勤 残業は少なめ! 月平均20時間以下です。

【有資格者限定】児童福祉の指導員募集|子どもの成長を支える!

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一般社団法人グラシオンスポーツアカデミー/グラシオンサッカースクール

勤務地

大阪府大阪市福島区

年収

286万円~364万円

業種職種

その他 スクール長・マネジャー

現在大阪府下で幼児から児童まで、約450名が在籍のサッカースクールが運営する障がい福祉施設です。発達障がいや、発育に遅れを感じている子ども達へのサポート業務(療育)です。発語、運動、勉強、遊びを通じてコミュニケーション能力を高め、居場所作りが私たちの仕事です! 子ども達と一緒に元気で明るく接して頂けるスタッフを募集しています。 子どもが好き!お世話をする事が好き!人の為に何かしてあげたい! また今の仕事にやりがいを感じない人! とにかく子どもが好きな人是非一度ご連絡ください! また幼稚園、保育園、学校などの勤務経験のある方の場合、子ども達と終日向き合う事で疲れてしまった人も多いはずです!我々の施設では、直接子ども達と一緒にいる時間が2時間程度なので全力で子ども達と向き合えます! ◎主な(1)平日働き方 09:30 送迎スタート 10:30 子ども達の療育のサポートスタート 11:30 休憩、昼食タイム 12:30 午後の部スタート 13:30 療育終了、片付け、送迎準備 14:00 送迎スタート 14:30 事務作業 18:00 勤務終了  ◎主な(2)平日働き方 10:30 出社、事務仕事スタート 14:30 送迎スタート 15:30 子ども達の療育のサポートスタート 17:30 療育終了、片付け、送迎準備 17:45 送迎スタート 18:30 勤務終了  ◎土曜日の働き方 09:30     送迎スタート 10:00~12:00 子ども達の療育のサポートスタート 12:00     送迎スタート   13:00~15:00 子ども達の療育のサポートスタート 15:00     送迎スタート 15:45     勤務終了

【スポーツを仕事に】サッカーコーチ募集|経験者限定/子どもと一緒に成長/昇給&手当充実!

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一般社団法人グラシオンスポーツアカデミー/グラシオンサッカースクール

勤務地

大阪府大阪市福島区

年収

260万円~325万円

業種職種

その他 スクール長・マネジャー

現在大阪府下(豊中、八尾、大阪市福島・生野)4スクールにて幼児から自動までで450名在籍のサッカースクールです。 子ども達は認められて、褒められて成長すると考えています。 また楽しくない事には頑張らず、楽しい事にはいつまでも頑張ります!      グラシオンの指導は、やらせるのではなく、やりたくなるような指導を行っています。未経験の人でもいきなり一人で指導するのではなく最低でも1か月は研修期間を設けますので、安心して応募下さい! 子ども達と一緒に明るく指導して頂けるスタッフを募集しています。 サッカーを本気で取り組んでいた経験のある人! もっとサッカーを本気で取り組んでいたら良かったと後悔している人! サッカーを仕事としたい人! また今の仕事にやりがいを感じない人! 一度子ども達と一緒にサッカーをしてみてください! ◎主な平日スケジュール ※基本的には会場集合、会場解散となります 15:00 グランド集合、ミーティング、レッスン準備 16:00 幼児低学年練習スタート 17:30 幼児低学年練習終了 17:30 高学年練習スタート 19:00 高学年練習終了 20:00 片付け終了後、業務終了 ◎主な土日祝主催試合スケジュール 7:30 グランド集合、ミーティング、試合準備 9:00 試合スタート 17:00 終了 18:00 業務終了 ※試合場所、大会等によっては午後から、午前のみで業務終了あり ◎研修期間 先輩スタッフにつき、3カ月は見て学ぶ期間を設定 徐々に一人で指導が出来る様に指導いたします。

【レア求人】【有資格者限定】サッカー×児童福祉の指導員募集|福祉とスポーツで子どもの成長を支える

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一般社団法人グラシオンスポーツアカデミー/グラシオンサッカースクール

勤務地

大阪府大阪市福島区

年収

308万円~420万円

業種職種

その他 スクール長・マネジャー

現在大阪府下(豊中、八尾、大阪市福島・生野)4スクールにて幼児から児童まで、約450名在籍のサッカースクールです。また、障がい福祉施設も運営。 子ども達は認められて、褒められて成長すると考えています。 また楽しくない事には頑張らず、楽しい事にはいつまでも頑張ります! いきなり一人で指導する事はなく、3カ月程度先輩スタッフについて、見て学んでいただきます。未経験の人でも大丈夫です。 子ども達と一緒に元気で明るく指導して頂けるスタッフを募集しています。 サッカーを本気で取り組んでいた経験のある人! もっとサッカーを本気で取り組んでいたら良かったと後悔している人! サッカーを仕事としたい人! また今の仕事にやりがいを感じない人! とにかく子どもが好きな人是非一度ご連絡ください! サッカーだけだと食べていけない!休みが少ないと考える人!是非応募を! 週3~4日サッカー指導員、週1~2日障がい福祉施設で勤務!週休2日! サッカーだけではなく、福祉で働くことによって資格も取得でき、高収入も目指せま す! ◎主な平日の働き方 10:00 障害福祉事業で勤務(子ども達の療育のサポート) 14:00 終了 16:00 サッカー業務 20:00 業務終了 ◎主な土日の主催事業での働き方 8:00 グランド集合 17:00 終了 ◎主な土日の主催以外での働き方 試合、大会のスケジュールによって変動 ※午前のみ、午後のみの場合もあり

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仕事内容

社員の平均年齢

【大阪】カスタマーサポート/管理職候補◇上場SaaS企業/CMでもお馴染みの自社商材/土日祝休み

株式会社スマレジ
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