仕事内容

~自社開発/最先端技術に携われる/大手メーカ—取引多数/キャッシュレス化に貢献/全国12万台の自販機に導入/今後海外展開~ ■概要: ・同社が開発した「自販機向けクラウド型キャッシュレス決済サービス」のテクニカルサポートをお任せします。法人顧客向けの問い合わせ対応や修理受付、社内エンジニアとの連携を通じて、サービスの安定稼働を支えるポジションです。IT業界経験者はもちろん、コールセンター経験者も歓迎します。 ■業務内容: ・法人顧客からの問い合わせ対応 ・メールでの問い合わせ・依頼対応(チームで分担) ・決済端末など実機の修理受付、ベンダー・関係部署との調整 ・技術部門(開発・インフラ)との連携、エスカレーション対応 ・よくある質問の整理、対応フローの改善・標準化への提案 ■組織構成 ・正社員1名と派遣社員2名の3名体制 ・少数精鋭のため裁量が大きく、業務改善の提案も歓迎される環境です。 ・相談しやすい雰囲気で、入社後はOJTを通じて着実に業務に慣れていただけます。 ■就業環境: ・週1日前後の在宅勤務も可能なハイブリッドワークを導入 ・年間休日は120日以上で、土日祝休み。 ・安定した経営基盤のもと安心して長く働ける就業環境が整っています。 ■社風 ・年次や役職に関わらず意見や提案を歓迎し、「やりたい」を形にしやすい風土があります。 ・中途入社の社員も多く、入社年次にとらわれないフラットなコミュニケーションが可能です。 ■教育体制 ・入社後は先輩社員がOJT形式で、サービスの仕組みや製品仕様、問い合わせパターンなどを丁寧にレクチャーします。 ・マニュアルやFAQも整備されており、最初は簡易な問い合わせから対応いただき、徐々に難易度の高い案件にステップアップしていきます。 ・IT業界未経験の方も、エンジニアと会話できるレベルまで着実にスキルアップできる環境です。 ■当社の特徴 ・IoT/フィンテック/組込み・クラウドソフトウェアを軸に、「ITで世界を楽しくする会社」を掲げるIT企業です。商社機能とSI機能を併せ持ち、海外の先端ソフトウェアの発掘から、自社開発のハード・ソフト・クラウドサービスまで一気通貫で提供。安定とチャレンジを両立した環境で、長期的なキャリア形成が可能です。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 新横浜本社 住所:神奈川県横浜市港北区新横浜3-17-6 イノテックビル5階 勤務地最寄駅:横浜/横浜市営地下鉄線/新横浜駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 480万円〜550万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,800,000円〜5,500,000円 その他固定手当/月:50,000円〜60,000円 <月額> 450,000円〜518,333円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回(4月) ■賞与:決算賞与(会社・個人業績による) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可 想定就業時間:6時間

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 GW、夏季休暇(有給休暇)、年末年始(12/29〜1/3)、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休暇(取得実績あり)、介護休暇、子の看護等休暇、リフレッシュ休暇(5年目から隔年2週間付与)、生理休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:毎月1か月分定期代(在来線最短)支給 社会保険:社会保険制度完備:健康保険組合(首都圏デジタル産業健康保険組合) 退職金制度:勤続4年以上 <定年> 60歳 65歳までの再雇用(嘱託社員)制度あり <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■語学研修補助制度 ■ビジネスパーソン向けe-ラーニング研修制度 <その他補足> ■定期健康診断 ■がん保険(社員全員加入) ■時短勤務 ■社員表彰

選考について

対象となる方

■必須条件:いずれか必須 ・ヘルプデスク経験(エンジニアと会話できる素養) ・コールセンター/カスタマーサポート経験 ・社内外の関係者を巻き込み、調整しながら前に進めてきた方 ・顧客折衝経験 ■歓迎条件 ・IT業界でのヘルプデスク経験

会社概要

会社名

アイティアクセス株式会社

所在地

神奈川県横浜市港北区新横浜3-17-6

事業内容

■企業概要:ソフトウェアの販売・ソフトウェアの開発・自社製決済端末の開発、販売 当社は半導体商社大手のイノテック社と、組込ブラウザ開発最大手のACCESS社が合弁で設立した技術商社です。イノテック社から継承した商社的要素と、ACCESS社から継承したエンジニアリング的要素の両面を併せ持ち、エンドユーザーである大手電機メーカー各社に対して製品企画段階からのソリューション提供を行っています。

従業員数

79名

資本金

200百万円

売上高

2,834百万円

平均年齢

37.3歳

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社員の平均年齢

【横浜/自販機決済サービス】テクニカルサポート/自社製品/全国多数導入/売上右肩上がり

アイティアクセス株式会社
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