全国フルリモート《カスタマーサポート》販売・接客経験歓迎!年休123日・残業少なめ・シフト柔軟♪株式会社よりそう
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募集
仕事内容
◆お客様に”声でよりそう”/未経験でも安心の教育制度/終活・お葬式検討でお困りの方をサポート/柔軟なシフト調整・希望休が叶いやすい環境◆ ◎単なる御用聞きではなく、お客様の気持ちによりそいながら課題を解決する提案型コールセンター業務 ◎相手の想いを汲み取る「傾聴力」や、状況に合わせた「提案力」など、対人スキルを磨けるやりがいのあるポジション ■概要 当社は「よりそうお葬式」「よりそうお坊さん便」「お墓さがし」というサービスを提供し、お客様と葬儀社をつなぐライフエンディングプラットフォーマーとして活動しています。今回のポジションは、お客様の不安やご希望を丁寧にお伺いし、最適なプランのご提案からお手配までをトータルにサポートすることです。ご生前のご相談からご逝去直後の切実な声まで、お客様の心に寄り添いながら、提携葬儀社や提携僧侶の手配までを一貫してご対応いただきます。 ■業務内容 具体的には以下の何れかのサービスの担当をお任せいたします(どの担当をお任せするかについては、面接時の適性をもとに決定いたします) ▼よりそうお葬式 ・お問い合わせ内容をもとに、お客様自身も言語化できていない不安や希望を丁寧に深掘りし、最適な葬儀プランをご提案 ・ご成約後は、全国の提携葬儀社への手配・発注を行い、商談をスムーズに引き継ぐまでを一貫して対応 ◎身につくスキル ・顧客折衝力/課題整理力/期待値調整力/クロージング力 ・金額、条件、感情のすり合わせを行うため、営業としての市場価値を高められるポジション ▼よりそうお墓さがし ・火葬後のお骨の拠り所を探しているお客様に対し、石材店や霊園の資料送付、見学手配などを行い、次の一歩をアシスト ・お客様のご事情や希望を踏まえ、無理のない選択肢を提示する ◎身につくスキル ・顧客折衝力/誘致調整力/期待値調整力/スケジュール調整力 ・高単価の有形無形商材を扱うプロセスに携わり、意思決定支援の経験を積むことができる ■入社後イメージ 未経験でもしっかり研修がありますのでご安心ください! 1ヶ月目:業界知識やトーク練習、システムの使い方など 2ヶ月目前半:トレーナーがつきながらのロールプレイングやOJT 2ヶ月目後半:質問・不安点はチャットや1on1で気軽に相談 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル4F 勤務地最寄駅:各線/五反田駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 288万円 <賃金形態> 時給制 <賃金内訳> 時間額(基本給):1,500円 <想定月額> 240,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ・昇給有り ・インセンティブ支給有り ※22時以降は深夜割増手当が発生 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 7:55〜22:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:00〜17:00 9:00〜18:00 11:00〜20:00 13:00〜22:00 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ・上記勤務パターンはあくまでも一例です・シフトは1ヶ月ごとに作成(前月25日までに次月分を展開)
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 ■特別休暇 慶弔休暇、忌引休暇、リフレッシュ休暇(3月1日時点在籍者に3日間付与)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額上限5万円 社会保険:各種社会保険完備 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・ご入社1か月目/座学:業界知識やトーク練習、システムの使い方など ・2か月目/OJT:隣でトレーナーがつきながらの対応 ・3か月目/独立ち:質問・不安点はチャットツールや1on1で気軽に相談 <その他補足> ・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ※加入条件を満たしている場合 ・通勤手当(5万円が上限/月額) ・リモート手当 ・服装、髪型自由 ・表彰制度あり、雇用形態問わず表彰実績あり ・インセンティブ支給あり
選考について
対象となる方
\業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!/ ■必須条件: ・接客/販売などの経験(目安:1年以上) ・PCの基本的知識を有し、操作ができる方(コピー&ペーストなど) ※業界・営業未経験でも新入社員から「手厚い!」と好評の研修がありますのでご安心ください! ■こんな方はご活躍間違いなし♪ ・成果が数字で見えると燃える ・人の役に立つことが嬉しい ・話を聞くのが得意 ・負けず嫌い ・仕事を自分の成長に活かしたい
会社概要
会社名
株式会社よりそう
所在地
東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル4F
代表者
芦沢 雅治
事業内容
■事業内容: 全国の葬儀社およびお坊さんと提携し、47都道府県全てにおいて「よりそうのお葬式」「お坊さん便」などのサービスを展開しています。永代供養、墓石、仏壇、位牌の販売などの関連サービスも展開し、現在では、”終活”から”供養”までライフエンディングに関する23のサービスを提供するワンストップのプラットフォームに成長しています。
従業員数
100名
資本金
2,995百万円
平均年齢
34歳
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