【新橋】オンライン診療のオペレーター/チームリーダー「DMMオンラインクリニック」◆完全週休2日制医療法人社団DMH
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募集
仕事内容
〜業界経験不問/累計診療件数200万件を突破/スタートアップ環境で組織作り/年間休日120日/完全週休2日制〜 組織拡大に伴い、管理体制を強化するコアメンバーを募集します。 「DMMオンラインクリニック」は、現在急成長中のオンライン診療プラットフォームです。 診察件数の急増に伴い、オペレーターの増員を行っていますが、同時にメンバーをまとめ、サービス品質を担保する「チームリーダー」の採用が急務となっています。 今回は、コールセンターでのリーダー経験やマネジメント意欲をお持ちの方を迎え、組織の要としてご活躍いただきたいと考えています。 ■仕事内容: オンライン診療サービスを提供する当社で、オペレーターメンバーのマネジメント業務をお任せします。 ■お任せするお仕事: メンバーが円滑に業務を行えるよう、業務管理やエスカレーション対応、業務フローの改善などを担当します。 ※将来的にはメール対応部署との統合も視野に入れており、幅広いチャネルの管理に携わるチャンスがあります。 ■具体的な業務内容: ◎オペレーターのマネジメント ・質疑応答、フォロー(メンバーからの質問への回答) ・勤怠管理、シフト調整 ・モチベーション管理、育成・研修 ◎トラブル・エスカレーション対応 ・オペレーターでは判断が難しい案件の二次対応 ・医師や配送部門とのイレギュラー調整 ◎業務改善・フロー構築 ・対応品質(QA)のチェックとフィードバック ・マニュアルの作成・更新 ・業務効率化の提案(スタートアップならではのスピード感で実行できます) ◎医師の対応 ・医師入社時のオリエンテーション ■医療法人社団DMHについて: 医療法人社団DMHは正しい根拠に基づく医療を提供し、患者様に寄り添い、より良い医療体験を提供することをミッションとしています。 私たちは、デジタルの力を活用して、正しい根拠に基づく医療を快適に受けられるサービスを提供します。時間や場所にとらわれず患者様のニーズに合わせたオンライン診療、またクリニックでは、かかりつけ医療を中心に、患者様が健康で快適な生活を送るために必要なサービスを提供していきます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区西新橋2-8-6 住友不動産日比谷ビル4F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):416,700円〜464,100円 固定残業手当/月:29,900円〜35,900円(固定残業時間10時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 446,600円〜500,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・スキルを考慮し決定します。 ■早番・遅番ともに別途手当を支給します。 ■昇給(年1回) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:00〜22:00 (所定労働時間:13時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:00〜17:00 13:00〜22:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業月10時間程
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■夏季・年末年始・有給・慶弔・介護休暇 ■産休・育休(取得実績多数) ■月に5日、希望休を提出可(希望休はお休み、早番・遅番の指定、有給を含みます)遅番の翌日に早番で勤務することはありません。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:月50,000円まで 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■資格補助制度 <その他補足> ■リファラル(社員紹介)制度 ■従業員クーポン(20%割引きでご受診いただけます) ■オフィス内禁煙 ■服装自由 ■ネイル・髪型自由 ■懇親会(年に1度、会社負担) ■自動販売機、無人売店完備 ■ウォーターサーバー完備 ■チームビルディング支援制度 ■健康診断 ■PC支給 ■休憩室、ロッカー、冷蔵庫完備 ■喫煙所完備 ■各席にモニター設置 ■希望休:毎月10日に翌月分を提出し、21日頃確定。基本は希望通り休めますが、重複時は調整の場合もございます。
選考について
対象となる方
\学歴不問・業種未経験歓迎/ ■必須条件: ・基本的なPCスキル(Excel、チャットツール等) ・リーダー、SV、または後輩指導の経験 ・マネジメント経験(人数規模問わず) ・トラブルシューティングやクレーム対応の経験 ■歓迎条件: ・スタートアップやベンチャー企業での就業経験(変化を楽しめる方)
会社概要
会社名
医療法人社団DMH
所在地
東京都港区西新橋2-8-6 住友不動産日比谷ビル4F
事業内容
■事業内容: 診療所の経営及び、科学的でかつ適正な医療の普及
従業員数
150名





