募集
仕事内容
【業務内容】 当社が最も力を入れているサービスの一つである『会費ペイ』『イベントペイ』といったSaaSサービスのカスタマーサクセスをご担当いただきます。サービスを導入されたお客さまのビジネス成功をサポート、その中でお客さまの声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。 【具体的な仕事内容】 ■プレイヤー業務(会費ペイ・イベントペイ共通) ・問合せ対応 ・稼働フォロー ・初期設定レクチャー ・集計・分析 ■PJ業務 ・動画マニュアル作成 ・ZendeskSupportを利用した業務自動化・加盟店対応質向上施策の立案・実行 ・GAを利用したZedeskGuideの記事追加・修正 ・加盟店毎の要望をとりまとめ、プロダクトの新機能の要件定義・テスト ・オンボーディング自動化にむけた機能開発ディレクション ・イベントペイのDB整理 ・加盟店DBの統一 ・アップセル・クロスセル ・インタビュー(オウンドメディアや営業資料用) ・その他チーム全体の効率化・質向上施策の立案と実行 将来的には以下業務もお任せ致します。 ■マネジメント業務 ・ZendeskExploreを利用したKPIマネジメント ・サクセスチームKPI策定・運用 ■PJ業務 ・加盟店コミュニティ作成 ・イベントペイと会費ペイの連携 ・予約システム開発 ・フルスクラッチ案件のディレクション 【仕事の魅力】 ■多種多様な企業様の課題ニーズをヒアリングし解決策を提案できることが面白みです。 ■意見が言いやすく、比較的自由度の高い環境です。改善案やアイデアを発信し反映させることが可能です。 ■スマートロック「akerun」や、会計ソフト「freee」とAPI連携することで、完全無人の店舗を実現するなど、サービス業の無人化・省人化に貢献できます。 【社内の雰囲気】 若手にチャンスを与える環境であり、その中から新規事業が複数立ち上がっています。これから入社される方には、さらなる『成長加速』と、これからの『経営の中枢』を担い、そして当社の新たな文化を創っていってほしいと考えています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社(2025年8月〜) 住所:東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 勤務地最寄駅:JR線/渋谷駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):256,000円〜330,000円 固定残業手当/月:64,000円〜90,000円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 320,000円〜420,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■給与体系:月給制 ■給与改定:年1回 ■賞与:年2回 ■固定時間外手当:スタッフ20時間、リーダー30時間 超過分は別途 支給あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業:平均20時間以内(繁閑の差あり)
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜30日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 夏季・年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> 基本OJTとなります。 資格取得推奨(一部会社負担あり) <その他補足> ■各種社会保険完備 ■交通費支給 ■関東ITソフトウエア健康保険組合保養所 ■副業制度 ■在宅勤務制度 ■オンライン学習
選考について
対象となる方
【必須要件】 ■カスタマーサポートまたは法人営業の経験(目安3年以上) ■ExcelやBIツールを用いたデータ集計・分析の実務経験。 加えていずれか ■リーダーまたはマネジメント経験(少人数でも可) ■クロスセル・アップセル営業経験 ■Saasカスタマーサクセス行動の改善施策立案・実行経験
会社概要
会社名
株式会社ペイメントフォー
所在地
東京都港区港南2-16-5NBF品川タワー5F NBF品川タワー5F
事業内容
決済代行会社として1999年の創業以来、決済サービスのプラットフォーマーとして、インターネット上でのクレジットカード決済をはじめ、実店舗での端末機決済、コンビニ決済、電子マネー決済等、多彩な決済を取り揃えています。 中でも、各種業界に特化したサービス『ペイシリーズ』は、決済システムに付加価値を付けて競合他社との差別化を図っています。フィットネスジムやスクールなど会員制ビジネス向け業務管理システム『会費ペイ』や、チケット発券や座席指定に対応した『チケットペイ』など、パッケージサービスとして提供し、企業のDX化を支援しています。
従業員数
100名
資本金
1,134百万円
売上高
2,443百万円 経常利益:331百万円
平均年齢
36歳
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