【大阪】カスタマーサクセス◆多彩なキャリアステップ◆最先端SaaS大手◆freeeシリーズフリー株式会社
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仕事内容
【『マジ価値』を届けて業界に変革を起こす/統合方経営プラットフォームを提供するグロース上場企業/フレックス・副業可能・福利厚生◎】 freeeの販路拡大に欠かせないパートナーである税理士事務所、会計事務所に向けたカスタマーサクセスをお任せします。アナログに業務を行うことも多い士業に対し、freeeシリーズのファンになっていただき、ゆくゆく事務所側の顧客にもfreeeを勧めていただくための伴走型ポジションです! ■業務詳細: 税理士・会計事務所・会計コンサル企業に対し、サービス導入提案〜導入後の伴走支援をお任せします。 (1)freeeプロダクトの導入・活用支援(導入プロジェクト) ・導入プロジェクトの計画策定から実行、管理(複数名のチームで協力しながらプロジェクト単位で動きます) ・Web会議やチャットツールによるコミュニケーション、オフラインでの現地支援や勉強会の開催 ・進捗状況や習熟度合いを見定め、最適なアクションプランの設定と実行 ・顧客との定期的なコミュニケーションを通じた信頼関係の構築 (2)事業・組織グロース戦略 ・顧客の声をもとに社内のプロダクトチームやセールスチームとの連携 ・新機能の提案や既存機能の改善フィードバック、カスタマージャーニーのアップデートを提言 ・メンバー・チームの運営と成長支援 当社のことがよく分かるパンフレットを公開中です!ぜひご覧ください◎ https://speakerdeck.com/freee/freee-movement-deck ■身に着くスキル: ・顧客課題解決力:顧客の本質的な課題を理解し、最適な解決策を提案する力 ・プロジェクト進行力:顧客が自立して成長できるよう、事業を飛躍的に発展させる企画・設計・進行スキル ・チーム連携力:縦割り組織では実現できない、部門を超えたスムーズなオペレーションを構築する力 ■キャリアイメージ: 当事業部は、マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセス・事業企画・プロダクト開発・改良部門など様々なポジションで構成される組織です。そのため事業課題に腰を据えて取り組みながらも、幅広いキャリアステップを模索・選択することが可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 大阪拠点 住所:大阪府大阪市都島区東野田町一丁目5番14号 京橋フロントビル4F・9F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 580万円〜900万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):359,600円〜557,200円 固定残業手当/月:124,400円〜192,800円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 484,000円〜750,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご経験と能力等に応じて個別に決定いたします。 ■昇給:年2回(7月/1月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜16:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※休憩時間:原則、午前11時から午後2時の間に1時間 ※全社平均残業20時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇(入社日付与)、疾病休暇(有給扱い年6日付与)、リフレッシュ休暇(勤続5年毎に連続10日間の有給)、妻の出産休暇(有休とは別に連続2日間有給)、産前産後、育児、介護休業
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月5万円まで。住宅手当対象者は不支給 住宅手当:2km圏内 寮社宅:借上社宅制度 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・書籍費freee(書籍購入費支援/1人月3冊まで購入可) ・つばめ図書館(社内図書館制度) ・資格・スキル取得支援(5万円/年まで) ・マネージャー/新人向け研修の定期実施 <その他補足> ・shall we lunch?(ランチ補助制度) ・チーム交際費(チームビルディング費用補助) ・オフカツ(部活動支援 ※部活動は70以上あり) ・結婚祝い、出産祝い(同性パートナー/事実婚を含む) ・認可外保育園金額補助(10万円/月まで) ・家事代行補助 ・ベビーシッター利用補助 ・健康診断・婦人科検診 ・インフルエンザ予防接種費用負担 ・従業員持株会 ・ドリンクfreee(ウォーターサーバー、コーヒー、お茶/紅茶、各種ドリンクバーあり) ・マッサージ制度あり
選考について
対象となる方
■必須条件: ・顧客対応業務の経験(カスタマーサクセス、営業、アカウントマネジメント、カスタマーサポートなど)3年以上 ・基本的なITリテラシー(クラウドサービスの利用経験、Excel/Word等の基本操作) ・中長期的な関係構築を重視する、丁寧なコミュニケーションスキル
会社概要
会社名
フリー株式会社
所在地
東京都品川区大崎1丁目2−2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F
代表者役職
Googleで、日本およびアジア・パシフィック地域での中小企業向けのマーケティングチームを統括。 その後、2012年7月フリー株式会社を設立。
代表者
代表取締役 佐々木 大輔
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
全自動のクラウド会計ソフト、クラウド人事労務ソフト等の運営開発
従業員数
916名
資本金
247.24億円
売上高
19,219百万円
平均年齢
32歳